Теория языка | Филологический аспект №06 (122) Июнь 2025

Характеристика как риторический жанр

Анисимова Татьяна Валентиновна
Доктор филологических наук, профессор, Профессор кафедры социально-экономических и гуманитарных дисциплин Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России, Калининград, atvritor@yandex.ru

Аннотация: Работа открывает серию статей, посвященных описанию специфики жанров делового общения, необходимых для обучения студентов риторике и формирования у них коммуникативной компетенции. Рассматриваются жанровые параметры характеристики, используемой в деловом общении в разнообразных ситуациях работы с кадрами. Утверждается, что типовые рекомендации по составлению характеристик с использованием шаблонов непродуктивны. Жанр относится к убеждающим, поскольку его задачей является формирование у адресата мнения об объекте с помощью соответствующим образом подобранных оценочных суждений.
Ключевые слова: частная риторика, риторический жанр, характеристика, коммуникативная компетенция, профессиональное общение, институциональный дискурс

Anisimova Tatiana Valentinovna
Doctor of Philology, Professor Professor of the Department of Socio-Economic and Humanitarian Disciplines of the Kaliningrad Branch of St. Petersburg University Ministry of Internal Affairs of Russia, Kaliningrad

Abstract: The work opens a series of articles devoted to the description of the specifics of the genres of business communication necessary for teaching students rhetoric and the formation of their communicative competence. The genre parameters of the characteristic used in business communication in various situations of working with personnel are considered. It is argued that standard recommendations for drawing up characteristics using templates are unproductive. The genre is considered persuasive, since its task is to form the addressee's opinion about the object with the help of appropriately selected value judgments.
Keywords: private rhetoric, rhetorical genre, characteristics, communicative competence, professional communication, institutional discourse

Изучение и описание структуры и содержания риторических жанров не только обогащает коммуникативную лингвистику, оно необходимо для создания полноценных частных риторик, на основе которых строится обучение специалистов профессиональному общению [1; 2; 3]. «Чем большее число жанровых стереотипов (фреймов) официальной (институциональной) коммуникации включает в себя сознание языковой личности, тем выше его коммуникативная компетенция» [4, с. 17]. В связи с этим, изучение всего круга профессионально ориентированных жанров, необходимых для общения в конкретной институциональной сфере, дает возможность осуществить полноценное формирование коммуникативной компетенции специалистов, работающих в системе «человек – человек», поскольку только в этом случае они смогут свободно принимать участие в различных речевых событиях в соответствии с принятыми для них правилами.

К сожалению, следует констатировать, что на данный момент многие жанры делового общения не получили полноценного описания, и поэтому не могут быть рекомендованы для изучения в частных риториках. Более того, во многих случаях опубликованные в научных журналах исследования специфики тех или иных жанров представляют только сугубо научный интерес и не могут быть использованы для формирования у студентов риторической компетенции. Чтобы разрешить эту проблему требуется осуществить описание всех актуальных для конкретного специалиста жанров с собственно риторических позиций. Это означает, что исследовать необходимо не языковые особенности уже написанных текстов, а тот путь, который необходимо пройти оратору, чтобы создать эффективную речь в запланированном жанре.

Жанр характеристика чаще всего отождествляется с документом, который содержит оценку и описание профессиональных качеств, навыков и достижений сотрудника или организации. Этот жанр часто используется в кадровой практике. 

Основная задача характеристики обычно формулируется следующим образом: предоставить объективную информацию о профессиональных качествах и компетенциях человека. Ср., например, такое описание структуры жанра: «во вступлении дается общее представление о человеке, в основной части перечисляются отобранные статические качества человека, в заключении отражается итоговая оценка изображенного» [5, с. 340]. Однако характеристика должна быть отнесена не к информационным, а к убеждающим жанрам, поскольку здесь предполагается не столько полноценное описание личности объекта, сколько его оценка для более осознанного общения с ним. Соответственно, задачей жанра является формирование у адресата мнения об объекте как о соответствующем / не соответствующем некоторым критериям, интересующим адресата. Например, если характеристика составляется по поводу перевода на другую должность или при приеме на работу – в заключении должен быть сделан вывод о том, можно ли рекомендовать претендента на искомую должность.

Адресантом высказывания, как правило, является официальное должностное лицо, ответственное за работу с кадрами. Предполагается, что этот человек владеет всей необходимой информацией об объекте и имеет полномочия оценивать его деятельность. В некоторых случаях адресантом может выступать и неофициальное лицо, обладающее высоким авторитетом в глазах адресата и владеющее интересной для него информацией о деятельности объекта.

Адресатом послания мыслится человек или организация, собирающиеся вступить в контакт с объектом и нуждающиеся в информации об объекте для принятия решения о сотрудничестве с ним и/или о формах взаимоотношения с ним. Анализ ценностей адресата весьма важен для отбора и оценки необходимой для аргументации информации и обоснования предлагаемого в конце вывода.

Жанр характеристика встречается в институциональном общении как в устной, так и в письменной форме. Письменная характеристика представляет собой формализованный документ, который составляется сотрудниками организации, в которой индивид осуществляет трудовую или учебную деятельность. Данный документ, как правило, требуется для представления в сторонние организации, такие как судебные инстанции или военкоматы, а также в ситуациях, когда лицо претендует на выборную должность, поступает в специализированное учебное заведение или получает государственную награду. Кроме того, в деловом общении этот жанр часто используется в рамках управления персоналом для анализа работы сотрудников, при приеме или увольнении специалиста, а также при составлении рекомендаций. В целом, оценке могут подлежать служебная деятельность и степень компетентности сотрудника; общественная работа и увлечения; моральные качества и умение общаться с людьми и т.п. При этом все эти параметры оцениваются с точки зрения ценностей адресата. Ср.:

(Из партийной характеристики члена НСДАП с 1930 года группенфюрера СС Крюгера:

«Истинный ариец, преданный фюреру. Характер нордический, твердый. С друзьями ровен и общителен; беспощаден к врагам рейха. Отличный семьянин; связей, порочивших его, не имел. В работе зарекомендовал себя незаменимым мастером своего дела...») [7]

Здесь не просто сообщается о профессионализме объекта. Это делается с точки зрения ценностей, принятых в государстве. Так, позиции истинный ариец и характер нордический свидетельствуют о чистоте расы, тот факт, что он предан фюреру и беспощаден к врагам рейха, свидетельствует о его одобряемых властью политических взглядах; упоминание того, что он отличный семьянин и общителен с друзьями характеризует его моральную устойчивость, причем именно в рекомендуемом государством аспекте.

Прежде, чем составлять характеристику, необходимо точно установить, кому и зачем она направляется, поскольку в зависимости от этого будут отбираться критерии оценки объекта. Так, если университет направляет преподавателя в аспирантуру, – в характеристике подробно анализируются научные склонности и достижения объекта; если его планируется назначить на руководящую должность, – анализируются его взаимоотношения с коллективом, умение руководить людьми, лидерские способности и т.п.; если же сотрудник претендует на звание «лучший преподаватель года», – следует оценить его педагогические таланты и компетенции, а также методические достижения.

После этого необходимо разработать алгоритм оценки качеств объекта по критериям, важным для адресата послания. Например, если имеет место ситуация приема нового сотрудника на работу, то характеристика не может повторять биографию соискателя (которая прилагается отдельно – это другой жанр и другой документ). Она должна включать только те аспекты, которые подтверждают соответствие соискателя той должности, на которую он претендует. Так, работа на стройке до юридического факультета университета ничего не добавляет к портрету претендента на должность юрисконсульта банка и даже может вносить негативную нотку в этот портрет, поскольку указывает на колебания в выборе профессии. Увлечение вокалом в свободное от работы время и даже победа на конкурсе певцов хорошо характеризует соискателя, однако ничего не говорит о его профессионализме, поэтому также не включается в характеристику. Поэтому, если речь идет о назначении на должность, лучше всего использовать для характеристики следующие критерии: 1) соответствующие знания, квалификация и факты, подтверждающие это; 2) соответствующие умения, навыки, опыт работы и факты, свидетельствующие об этом; 3) соответствующие деловые и человеческие качества и примеры, иллюстрирующие это.

Обычно для составления характеристики предлагается использовать трафаретные формы: успешно выполнял работы по…, зарекомендовал себя как…, оказывал содействие в… и под., однако важно обратить внимание еще раз: в такие шаблоны следует вписывать не все подряд факты, дела и события из биографии претендента, а только те, которые подтверждают предлагаемые оценки по выбранным критериям.

Характеристика заканчивается выводом об общей степени соответствия / несоответствия объекта заявленным критериям.

Весьма распространенным является мнение о том, что в характеристиках должны содержаться только положительные оценки объекта: «В связи с функциональной направленностью характеристики, как правило, в ней не содержится негативной оценки характеризуемого» [6, с. 45]. Однако это не совсем так. Чаще всего одинаковые умеренно положительные характеристики выдаются в тех случаях, когда организация, выдавшая этот документ, не вступает ни в какие контакты с организацией-получателем (например, такие характеристики может выдать своим выпускникам средняя школа). В тех же случаях, когда создатель текста и его получатель находятся в договорных отношениях, оценки могут быть самые разные. Так, после окончания практики на предприятии только тем, кто получает за практику оценку «отлично» предоставляются полностью положительные характеристики. В остальных же случаях документы должны содержать обоснование тех недостатков, которые потребовали более низких оценок. Тем более не могут быть формально положительными характеристики, предоставляемые школой в детскую комнату милиции.

Характеристика имеет смысл, только если она отражает реальные черты объекта. Если же все 20 характеристик студентов после практики содержат одни и те же обороты (добросовестный и вдумчивый сотрудник; спокоен, доброжелателен, общителен; задания исполнял точно и в срок; замечаний и нарушений трудовой дисциплины не имел и т.п.), то весь смысл характеристики теряется, и она из полезного информативного документа превращается в формальную бумажку. В отличие от многих других официально-деловых документов, характеристика может содержать не только некоторые средства языковой выразительности, но и средства, придающие тексту эмоциональную окрашенность. 

Как бы ни стремился автор текста к объективности, характеристика обязательно имеет субъективный характер и отражает не только ценности государства или предприятия, но и личные ценности, которыми руководствовался адресант при ее составлении. Например, в зависимости от того, является ли классным руководителем учитель русского языка или учитель физкультуры, характеристика ученика может иметь весьма существенные отличия как по содержанию, так и по итоговой оценке.

Неофициальная характеристика (как устная, так и письменная), в целом, строится по тем же принципам, что и официальная, однако имеет более свободную композицию и набор более разнообразных форм оценки объекта. Здесь особое значение имеет личность адресанта: чем это более авторитетный и уважаемый человек, тем короче и бездоказательнее может оказаться текст, поскольку в таком случае основным аргументом, подтверждающим объективность итоговой оценки, является доверие к словам автора. Ср.:

(Выпускница факультета журналистики год проработала ассистентом главного редактора журнала «Подиум» (фактически была девочкой на побегушках), но потом решила пойти работать по специальности. Ее позвали на собеседование в журнал «The New York Mirror».

Редактор: Я позвонил в «Подиум» насчет характеристики. Говорил с какой-то чванной девицей, а потом вдруг получил факс от самой Миранды Пристли. Она написала, что из всех ассистенток вы преподнесли ей самое большое разочарование. И что если я вас не возьму, значит, я идиот. Похоже, вы чем-то ее покорили. [8]

Здесь сам факт, что легендарная, но излишне требовательная и капризная Миранда решила сама написать письмо в поддержку мелкой служащей, говорит о незаурядных деловых качествах девушки.

В устных неофициальных характеристиках гораздо чаще и отчетливее, чем в письменных вариантах, просматривается сверхзадача по формированию определенного отношения к объекту. В связи с этим состав и характер оценочных суждений оказывается более разнообразным. Ср.:

- Мне кое-что известно об этом субъекте, – как всегда солидно и неторопливо вмешался в разговор Грассини, – и я не могу сказать, чтобы то, что я о нем слышал, располагало в его пользу. Овод, несомненно, наделен блестящим умом, но человек он поверхностный, и мне кажется, что таланты его переоценили. Весьма вероятно, что у него нет недостатка в мужестве. Но его репутация в Париже и Вене далеко не безупречна. Это человек, жизнь которого изобиловала сомнительными похождениями, человек, неизвестно откуда взявшийся. Говорят, что экспедиция Дюпре подобрала его из милости где-то в дебрях Южной Америки в ужасном состоянии, почти одичалого. Насколько мне известно, он никогда не мог объяснить, чем было вызвано такое падение. А что касается событий в Апеннинах, то в этом неудачном восстании принимал участие всякий сброд – это ни для кого не секрет. Все знают, что казненные в Болонье были самыми настоящими преступниками. [9]

Эта характеристика подается как объективная оценка жизни нового члена организации. Однако здесь имеется отчетливая сверхзадача: опорочить Овода. Информация подобрана таким образом, чтобы вызвать недоверие к нему. Чтобы подчеркнуть свою объективность, оратор сообщает и позитивную информацию, однако она тут же нейтрализуется отрицательными оценками. Так, он признает ум Овода, но добавляет, что человек он поверхностный, и таланты его переоценили. Далее признает, что он мужественный, но тут же отмечает, что его репутация в Париже и Вене далеко не безупречна. И далее сообщаются различные подробности в ракурсе, дискредитирующем описываемое лицо.

Таким образом, характеристика – это риторический жанр, имеющий сложную концепцию. С одной стороны, он стремится показаться информационным, поэтому тон изложения здесь должен быть сугубо нейтральным, не содержать явных субъективных оценок. Однако с другой стороны, это оценочный жанр, поэтому в целом  оценок должно быть много. Они имеют вид объективных, однако часто это только иллюзия объективности: назовет ли автор факты из биографии объекта «сомнительными похождениями», «романтическими приключениями» или «участием в освободительной борьбе народов разных стран» целиком зависит от его личного и субъективного отношения к объекту (даже если в подтверждение такой оценки приводятся рациональные аргументы).

1. Анисимова, Т. В. Содержание риторической компетенции выпускника юридического вуза // Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. 2023. № 1(71). С. 127-131.
2. Ковшикова Е.В., Шиндряева И.В. Коммуникативные компоненты методики преподавания русского языка в образовательных организациях МВД России // Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. 2024. № 4(78). С. 176-182.
3. Сердобинцев К.С. О важности философии // Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. 2023. № 2 (72). С. 131–135.
4. Седов К.Ф. Человек в жанровом пространстве повседневной коммуникации // Антология речевых жанров: повседневная коммуникация / под ред. К.Ф. Седова. М.: Лабиринт, 2007. 320 с.
5. Лебедевская Т.В. Лингвометодические аспекты обучения жанру характеристики человека в иноязычной аудитории // Межкультурная коммуникация и профессионально ориентированное обучение иностранным языкам: Материалы XIII Международной научной конференции, Минск, 30 октября 2019 года. Минск: БГУ, 2019. С. 340-343.
6. Драчук Н.В., Черницына Т.В. Характеристика как жанр официально-делового стиля // Евразийский Союз Ученых: Филологические науки. 2015. № 4 (13) С. 44-47.

Список источников
7. Семенов Ю. «Семнадцать мгновений весны» https://lib.ru/RUSS_DETEKTIW/SEMENOW_YU/mnoweniya.txt
8. «Дьявол носит Prada» Х/ф https://yandex.ru/video/preview/14610617423307995059
9. Войнич Э.Л. «Овод» https://www.litres.ru/book/etel-lilian-voynich/ovod-28538765/chitat-onlayn/