Психология труда, инженерная психология, эргономика | Мир педагогики и психологии №05 (106) Май 2025

Взаимосвязь копинг-стратегий и устойчивости к эмоциональному выгоранию пожарных

Шалагинова Ксения Сергеевна
Доцент, кандидат психологических наук, ФГБОУ ВО "Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого", Тула, shalaginvaksenija99@yandex.ru
Родичев Михаил Алексеевич
Пожарный, ПСЧ – 2, г.Тула,

Аннотация: Сложность деятельности пожарных заключается в воздействии экстремальных факторов различного характера, многообразии трудовых задач, значительной физической и психологической нагрузке, что предполагает высокие требования к личности пожарного и к его профессиональной квалификации. В статье приведены результаты исследования, позволившие выявить копинг-стратегии, влияющие на устойчивость к синдрому эмоционального выгорания пожарных и разработать программу развития проактивных копинг-стратегий для профилактики и снижения основных показателей эмоционального выгорания личности.
Ключевые слова: копинг-стратегии, эмоциональное выгорание личности, пожарные, устойчивость к синдрому эмоционального выгорания пожарных, проактивные копинг-стратегии, профилактики.

Shalaginova Ksenia Sergeevna
Associate Professor, Candidate of Psychological Sciences, Federal State Budget Educational Institution of Higher Education "Tula State Pedagogical University named after LN Tolstoy", Tula
Rodichev Mikhail Alekseevich
Firefighter, PSCh – 2, Tula

Abstract: The complexity of firefighters' activities lies in the impact of extreme factors of various kinds, the variety of work tasks, significant physical and psychological stress, which implies high demands on the personality of a firefighter and his professional qualifications. The article presents the results of a study that made it possible to identify coping strategies that affect resistance to burnout syndrome in firefighters and to develop a program for the development of proactive coping strategies to prevent and reduce the main indicators of emotional burnout.
Keywords: coping strategies, emotional burnout, firefighters, resistance to burnout syndrome of firefighters, proactive coping strategies, prevention.

Проблема эмоционального выгорания рассматривается в настоящее время как весьма актуальная, что находит свое подтверждение в определении круга сфер профессиональной деятельности, представители которой наиболее подвержены эмоциональному выгоранию. Сложность и неоднозначность феномена привели к тому, что выгорание в настоящее время выявлено у специалистов, для которых контакт с людьми практически не характерен, минимален, что несколько противоречит устоявшемуся в последнее время подходу о том, что наиболее подвержены выгоранию и деформациям представители профессий, чья сфера деятельности включает широкие социальные контакты, непосредственную работу с людьми [1].

Проблема эмоционального выгорания, причин, специфики проявления и стратегий совладания нашла свое отражение в работах отечественных и зарубежных исследователей.

 Х. Дж. Фрейденбергом в 1974 году одним из первых заговорил о феномене эмоционального выгорания, использовав термин (burnout). Автор проводил исследования на выборке работников медицинских учреждений и отметил, что имеет место не только истощение, снижение мотивации трудовой деятельности, но и другие специфические синдромы, нашедшие свое проявление в когнитивной и физических сферах [2].

Несколько позднее термин приобрел более широкую огласку, что стало возможным благодаря работам К. Маслач. Ученая не только описала основные симптомы и специфику их проявления, но и с коллегой - С. Джексон предложила диагностический инструментарий для оценки эмоционального выгорания. В настоящее время методика известна как «Maslach Burnout Inventory» (MBI) и представляет собой трехфакторную модель профессионального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений [3]. Исследователи говорят о выгорании не только и не столько как о форме, сколько о результате хронического стресса в труде.

В практике российской науки Б. Г. Ананьев в 1968 году впервые описал феномен, назвав его «эмоциональным сгоранием». Исследователь рассматривает эмоциональное сгорание как однозначно негативное, отрицательное явление, имеющее место в трудовой деятельности представителей профессий «человек-человек», обусловленное во многом спецификой межличностных отношений [18].

В. В. Бойко в 1996 году обозначил новый в российской науке подход, заговорив о выгорании как механизме психологической защиты [19]. Ученый неоднократно ссылается на теорию стресса Г. Селье[20], используя процессуальную концепцию.

Н. Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова провели исследование, позволившее выявить факторы развития выгорания, тогда как вклад в исследование подходов совладания со стрессом внесли Е.Р. Исаева, В.Н. Мясищев, В.М. Ялтонский [21, 4, 5,6].

Работа пожарных – это не просто тушение огня, это зона повышенного риска и ответственности, деятельность, сопряженная с постоянным столкновением с экстремальными ситуациями, требующая не только физической выносливости, но и высокой психологической устойчивости. Многообразие задач - от спасения людей до ликвидации последствий катастроф, создает колоссальную нагрузку, предъявляя повышенные требования к личности и мотивации. В качестве одного из наиболее серьезных последствий негативного влияния описанных выше психотравмирующих ситуации современные авторы рассматривают эмоциональное выгорание как состояние психоэмоционального истощения, возникающее из-за длительных и интенсивных моральных и эмоциональных затрат [7].

Умение выбирать эффективные стратегии преодоления стресса в экстремальных ситуациях рассматривается в настоящее время как профессиональная компетенция пожарного, поскольку как уже было отмечено выше, работа пожарных сопряжена с сильными психотравмирующими факторами, которые оказывают негативное воздействие на все аспекты их жизни.

Эмоциональное выгорание вообще и применительно к деятельности пожарных в своем исследовании мы рассматриваем как синдром, главным симптомом проявления которого является истощение, возникающее в первую очередь на психоэмоциональном уровне в процессе выполнения профессиональной деятельности. [8, 9,10].

Анализ современных теорий и подходов позволяет нам говорить как минимум о трех основных подходах к определению "копинга":

1) копинг как механизм психологической защиты, предназначенный для снижения уровня стресса,

2) копинг как устойчивая тенденция человека определенным образом реагировать на стрессовые ситуации,

3) Копинг как изменяющийся во времени процесс взаимодействия личности и окружающей среды, отражающий специфику их взаимоотношений на разных этапах этого взаимодействия. [11].

Трансактная модель стресса и копинга, предложенная Р. Лазарусом, даёт возможность детально понять структуру процесса копинга, направленного на урегулирование взаимосвязей между индивидом и окружающей его действительностью. В рамках этой теории, "копинг" и "преодоление стресса" трактуются как действия личности, направленные на сохранение равновесия между внешними требованиями и внутренними ресурсами человека.

Эффективность совладания со стрессом (копинг-стратегии) напрямую зависит от того, что именно происходит и какие ресурсы у работника имеются в данный момент. При этом, то, что помогает в одной ситуации, может оказаться совершенно бесполезным, а то и навредить в другой. [22].

В современной науке не существует единого, общепринятого способа классифицировать копинг-стратегии. В своем исследовании мы придерживаемся подхода, который предложил Лазарусом и Фолкманом, и рассматриваем два вида копинга.

 - проблемно-ориентированный копинг - активное изменение самой ситуации, вызвавшей стресс. Работник, сотрудник пытается решить проблему, найти выход, изменить обстоятельства,

 - моционально-ориентированный копинг - фокус смещается на управление эмоциями, вызванными стрессом и направлен на то, чтобы снизить снизить негативные чувства, успокоиться и адаптироваться к ситуации. [22].

Современными учеными изучена и проанализирована взаимосвязь между стратегиями преодоления стресса и уровнем эмоционального истощения. Е.С. Старченкова подчеркивает, что «синдром эмоционального выгорания наблюдается у специалистов разных профессий, проявляясь через истощение, деперсонализацию, негативное отношение к работе и т.д. Противостоят выгоранию конструктивные копинг-стратегии, такие как социальная поддержка и взаимодействие. В свою очередь, усиление выгорания связано с деструктивными стратегиями, включая избегание, асоциальное и агрессивное поведение» [12].

В исследованиях П. М. Григорьевой приведены и описаны внешние и внутренние факторы возникновения и развитие выгорания [13].

В научных публикациях встречаются данные о повышенной уязвимости к выгоранию у молодых сотрудников с небольшим опытом, что объясняется их нереалистичными ожиданиями в отношении карьеры и профессиональных успехов. К.Ю. Жеглова и В.Е. Орел установили, что пик выгорания приходится на 6-7 год работы, когда происходит осознание своих профессиональных возможностей и ограничений [14,23].

Отечественные исследования указывают на связь между синдромом выгорания и моральными дефектами, а также дезориентацией личности. Моральный дефект проявляется в неспособности учитывать такие этические категории, как совесть, честность, уважение к другим при взаимодействии с коллегами [15, 16].

 В настоящее время доказано, что личностные особенности оказывают существенное влияние на развитие синдрома выгорания, при этом специфика профессиональной деятельности определяет выраженность этих качеств. Доказано, что низкая выносливость, эмоциональная нестабильность, внешний локус контроля, тревожность, неуверенность в себе и склонность к чувству вины способствуют развитию эмоционального выгорания [17].

База исследования: изучение взаимосвязи используемых копинг-стратегий и устойчивости к эмоциональному выгоранию пожарных было проведено на базе ПСЧ-2 г. Тулы. Выборку составили 45 человек, в возрасте от 21 до 47 лет.

Для изучения взаимосвязи используемых копинг-стратегий пожарного и его устойчивости к эмоциональному выгоранию использован следующий диагностичекий инструментарий : методика Опросник совладания со стрессом COPE К. Карвера, М. Шелера, Дж. Вейнтрауба в адаптации Т.О. Гордеевой, Е.И. Рассказовой, Е.Н. Осина, О.А. Сычева, В.Ю. Шевяхова, Методика «Диагностика эмоционального выгорания личности» (В.В. Бойко), Методика Определение стрессоустойчивости личности Н.В. Киршевой, Н.В. Рябчиковой, Методика Шкала проявлений тревоги Тейлор (адаптация Т.А. Немчин).

Методом Браве-Пирсона проведена корреляция следующих характеристик респондентов: Копинг-стратегии «Позитивное переформулирование» с уровнем стрессоустойчивости, фазой истощения эмоционального выгорания и шкалой проявления тревоги; Копинг-стратегии «Активное совладание» с уровнем стрессоустойчивости, фазой истощения эмоционального выгорания и шкалой проявления тревоги, Копинг-стратегии «Планирование» с уровнем стрессоустойчивости, фазой истощения эмоционального выгорания и шкалой проявления тревоги.

В ходе общего корреляционного анализа показателей были обнаружены следующие достоверные взаимосвязи: среди 9 возможных связей, выявлено 3 корреляции: копинг-стратегия «Позитивное переформулирование» коррелирует с уровнем тревоги, «Активное совладание» с фазой истощения эмоционального выгорания и уровнем тревоги. Корреляция копинг-стратегии «Позитивное переформулирование» коррелирует с уровнем тревоги по методике «Шкала проявлений тревоги Тейлор» (адаптация Т.А. Немчин) выражается в следующих показателях r_крит. (0,01) = 0,641.

Взаимосвязь копинг-стратегии «Активное совладание» с фазой истощения эмоционального выгорания «Диагностика эмоционального выгорания личности» В.В. Бойко - следующие показатели r_эмп. = -0,595; r_крит. (0,01) = 0,641.

Копинг-стратегия «Активное совладание» характеризуется активными шагами или прямыми действиями, направленными на преодоление стрессовой ситуации.

Характерные симптомы фазы истощения эмоционального выгорания для служебной деятельности пожарных: перенапряжение, ощущение нехватки сил и энергии, усталость, переутомление; сниженный эмоциональный фон; равнодушие к работе, выполняемым обязанностям; разочарование, неудовлетворенность; нарушение сна, связанное с круглосуточной караульной сменой.

Связь копинг-стратегии «Активное совладание» с результатами диагностики по шкале проявлений тревоги Тейлор (адаптация Т.А. Немчин) определяется следующими показателями r_эмп. = -0,671; r_крит. (0,01) = 0,641.

Высокий уровень личностной и ситуативной тревожности приводит сотрудника к ситуации невозможности выбора адекватных моделей копинга.

Все корреляции имеют обратную связь и это, в данном исследовании, говорит о том, что чем выше показатели используемых проблемно-ориентированных копингов, тем ниже проявления синдрома эмоционального выгорания пожарного по показателям фазы истощения и уровню тревожности.

На основе полученных результатов нами была составлена программа, представляющая собой цикл из 10 встреч продолжительностью 60 минут. Проведение систематических занятий направлено на преодоление эмоционального выгорания сотрудников МЧС, формирование и развитие активных, конструктивных копинг-стратегий.

Задачи программы: формирование и отработка навыков самоорганизации и самоконтроля, волевой саморегуляции; снижение уровня тревожности с помощью формирования навыков психофизической саморегуляции; формирование знаний о способах самоконтроля, саморегуляции в служебной деятельности.

Программа предусматривает групповые, индивидуальные консультации, семинары и тренинги. В рамках реализации программы предусмотрена разработка памяток, буклетов по проблеме.

Основными методами в работе с пожарными являются консультации, арт-терапия, телесно-ориентированная терапия, проигрывание проблемных ситуаций, релаксационные упражнения и др.

Ожидаемый результат программы предусматривает повышение эмоциональной устойчивости аттестованных сотрудников пожарной части, развитие навыков борьбы со стрессами, усталостью, профессиональными нагрузками, выработка качеств, помогающих специалисту избежать или снизить имеющийся уровень эмоционального выгорания.

Комплексность работы с пожарными подразумевает:

1. Выявление сотрудников, у которых возникают трудности во время несения службы и личной жизни;

2. Определение характера возникающих трудностей;

3. Формирование целевых групп для решения возникающих трудностей;

4. Информационную поддержку сотрудников: проблемы стрессоустойчивости, вопросы о психологическом здоровье и др.;

5. Оказание целенаправленной помощи, направленной на решение конкретных проблем пожарных;

6. Индивидуальные консультации сотрудников;

Для оказания комплексной поддержки программа включает в себя три блока: информационный, поведенческий и эмоциональный. Информационный блок содержит беседы, круглые столы, дискуссии благодаря чему в этом блоке будут освещены проблемы стрессоустойчивости, вопросы о психологическом здоровье сотрудников. Также в рамках информационного блока проводится работа с руководителями подразделений.

Эмоциональный блок включает задания с игровыми упражнениями, в ходе которых пожарные смогут лучше осознать свои чувства и эмоции, которые вызывают у них плохое состояние, понять каким образом эффективно эти эмоции пережить.

Поведенческий блок будет представлен конкретными технологиями профилактики тревоги и развития проактивных копингов: выявление возникающих проблем, проведение занятий с элементами тренинга, организация групповых и индивидуальных консультаций сотрудников и др.

На протяжении всей реализации программы социально-психологической поддержки сотрудников пожарной части проводится мониторинг ее эффективности посредством сбора обратной связи. При необходимости проводятся индивидуальные встречи.

Разработанная нами профилактическая программа развития активных копинг-стратегий пожарных имеет практическую значимость и может применяться в пожарных частях.

1. Суховершин (Белокуриха) А. В. Избыточная // Сибирский психологический журнал. – 2013. – № 3. – C. 8.
2. Freudenberger H. J. // Journal of Social Issues. – 2016. – Vol. 30. – P. 159–165.
3. Jackson S. E., Maslach, C. M. Patterns of burnout among a national sample of public contact workers / S. E. Jackson, C. M. Maslach // Journal of Health and Human Resources Administration. – 2014. – Vol. 7. – P. 189–212.
4. Исаева Е.Р., Вассерман Л.И. Защитно-совладающий стиль и его роль в психологической адаптации личности //Психологические проблемы самореализации личности. Вып. 8/ под ред. Коростылевой Л.А. СПб, 2004, С. 206216.
5. Мясищев В.Н. Персонология, психология и медицина // Клинико- психологические исследования личности: Материалы симпозиума. (Ленинград, 16—17 декабря 1971 г.). Л., 1971. С. 5—9.
6. Ялтонский В.М., Сирота H.A., Видерман Н.С., Дорофеева Р.Д. Сравнительное исследование копинг-стратегий больных алкоголизмом и здоровых // Вопр. наркологии. 1999. - № 4. - С.50-53.
7. Фѐдорова А. А., Н. И. Горбунова Влияние эмпатии на профессиональное выгорание и стрессоустойчивость у сотрудников противопожарной службы с разным стажем профессиональной деятельности // Вестник Хакасского государственного университета им. Н. Ф. Катанова. 2013. № 5. С. 93– 95
8. Булгаков И.А. Современные направления изучения феномена эмоционального выгорания [Электронный ресурс] // Современная зарубежная психология. 2023. Том 12. № 2. C. 94—103. DOI: https://doi.org/10.17759/jmfp.2023120209
9. Музалева Д.А. Профессиональная жизнестойкость педагога, как частный случай жизнестойкости личности / Д.А. Музалева // Мир науки. Педагогика и психология. – 2022. – Т. 10. №3 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://mir-nauki.com/PDF/43PDMN322.pdf (дата обращения: 18.02.2025).
10. Церковский А.Л. Современные взгляды на проблему стрессоустойчивости / А.Л. Церковский // Вестник Витебского государственного медицинского университета. – 2011. – Т. 10. №1. – С. 6–19.
11. Вохрина А.В. Феномен эмоционального выгорания в психологических исследованиях / А.В. Вохрина // Вестник науки. — 2022. — Т. 4, № 3(48). — С. 222–230.
12. Старченкова Е.С. Роль неконструктивного совладающего поведения в развитии синдрома выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой и др. Курск: Гос. ун-т, 2008. С. 82-99.
13. Григорьева П.М. Развитие эмоционального интеллекта в целях преодоления синдрома эмоционального выгорания : методологический аспект / П.М. Григорьева // Символ науки : Международный научный журнал. — 2020. — № 12-2. — С. 166–167.
14. Жеглова, К. Ю. Особенности динамики формирования психического выгорания в профессии оператора телекоммуникационной связи [Текст] : автореф. Ярославский педагогический вестник – 2013 – № 3 – Том II (Психолого-педагогические науки) Современное состояние и перспективы изучения проблемы профессионального выгорания в рамках системогенетического подхода 207 дис. ... канд. психол. наук / К. Ю. Жеглова. – Ярославль, 2007. – 26 с.
15. Солодухо В.В. К вопросу о синдроме выгорания: понятия, причины, симптомы, профилактика // Диалог 2013. № 4. с. 34-39; № 5. с. 45- 48.
16. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации // Журнал практического психолога. 1998. № 7. с. 28-29.
17. Алексеенко С.Н. Влияние синдрома эмоционального выгорания и личностных характера на познавательный процесс студентов-медиков / С.Н. Алексеенко, Т.В. Гайворонская, Н.Н. Дробот // Современные проблемы науки и образования. — 2020. — № 4. — URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=30013.
Список источников
18. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания – Л.: изд-во ЛГУ, 2014. – 339 с.
19. Бойко В. В. Синдром «Эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Сударыня. 2000. 32 с.
20. Селье Г. Стресс без дистресса. М. : Прогресс. 2009.
124 с.
21. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практическое пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 299 с.
22. Лазарус Р. Психологический стресс и копинг-процессы. – М.: Медицина, 1966. – 466 с.
23. Орёл В. Е. Синдром психического выгорания личности М., 2005. -329 с.