Педагогическая психология | Мир педагогики и психологии №03 (116) Март 2026

Исследование коммуникативной компетентности подростков

Дагбаева Юлия Баировна
студентка института педагогики и психологии, Бурятский государственный университет им. Д. Банзарова, РФ, г. Улан- Удэ, dagbaevajulia18@mail.ru

Аннотация: Статья посвящена эмпирическому исследованию коммуникативной компетентности подростков. На основе комплексного анализа данных, полученных с помощью четырех диагностических методик, выявлены уровни самоконтроля в общении, самооценки, речевых барьеров и коммуникативных навыков у учащихся 8 класса. Установлено, что средний уровень коммуникативного контроля и адекватной самооценки характерен для большинства подростков, однако значительная часть выборки испытывает трудности в общении, связанные с низкой самооценкой, речевыми барьерами и недостаточным уровнем коммуникативных навыков. Обоснована необходимость разработки программы развития коммуникативной компетентности.
Ключевые слова: коммуникативная компетентность, подростки, речевые барьеры, самоконтроль в общении, навыки общения, самооценка, восьмой класс, межличностное взаимодействие.

Dagbaeva Julia Bairovna
student at the Institute of Pedagogy and Psychology, Banzarov Buryat State University, Russian Federation, Ulan-Ude

Abstract: The article is devoted to an empirical study of adolescents' communicative competence. Based on a comprehensive analysis of data obtained using four diagnostic techniques, the levels of self-control in communication, self-esteem, speech barriers, and communication skills among 8th-grade students were identified. It was found that an average level of communicative control and adequate self-esteem is characteristic of the majority of adolescents; however, a significant part of the sample experiences communication difficulties associated with low self-esteem, speech barriers, and an insufficient level of communication skills. The necessity of developing a program for the development of communicative competence is substantiated.
Keywords: communicative competence, adolescents, speech barriers, self-control in communication, communication skills, self-esteem, 8th grade, interpersonal interaction.

Введение

Понятие компетентности в области общения вошло в научный оборот отечественной психологии сравнительно недавно — активный интерес к нему обозначился в последней четверти XX века, когда исследователи стали осознавать, что владение языком и речью само по себе не гарантирует успешного взаимодействия между людьми. До этого в психологической литературе преобладали термины «коммуникативные умения», «навыки общения», «культура общения», которые описывали отдельные стороны процесса, но не схватывали его целостно.

Сам термин «компетентность» (от латинского competens — соответствующий, способный) в контексте общения приобрел специфическое наполнение, отличающее его от смежных понятий. Если коммуникативные навыки — это автоматизированные действия в процессе общения, а коммуникативные умения — освоенные способы выполнения коммуникативных действий, то компетентность включает в себя и навыки, и умения, и знания, и мотивацию, и личностные качества, которые в совокупности обеспечивают продуктивное общение в разных ситуациях.

В. Н. Куницына с соавторами, анализируя межличностное общение как многоуровневый процесс, предложила одну из наиболее развёрнутых структурных моделей, в которой коммуникативная компетентность складывается из нескольких взаимосвязанных составляющих [4, с. 112-115]:

1. Когнитивный компонент. Сюда входят знания о нормах и правилах общения в различных ситуациях, понимание закономерностей коммуникативного процесса, способность к социальной перцепции (восприятие и понимание другого человека, интерпретация его невербальных сигналов, прогнозирование поведения).

2. Поведенческий (операциональный) компонент. Он охватывает конкретные коммуникативные умения и навыки – умение слушать, формулировать мысли, задавать вопросы, аргументировать, вести переговоры, разрешать конфликты. Также сюда относят владение вербальными и невербальными средствами общения, способность адаптировать речевое поведение к конкретной ситуации.

3. Эмоционально-мотивационный компонент, который включает в себя эмпатию, мотивацию к общению, эмоциональную устойчивость в ситуациях межличностного напряжения, а также ценностное отношение к другому человеку как к партнёру по взаимодействию.

А. В. Мудрик, исследуя роль общения в воспитательном процессе, выделял несколько типичных затруднений, с которыми сталкиваются подростки в межличностном взаимодействии: трудности самопредъявления, когда подросток не знает или не умеет показать себя с выгодной стороны, произвести желаемое впечатление, при этом остро переживает расхождение между «Я-реальным» и «Я-идеальным», между тем, каким он хочет казаться, и тем, каким его видят окружающие. Также он выделял трудности установления контакта, где неумение начать разговор с незнакомым или малознакомым человеком, страх быть отвергнутым, неловкость в ситуациях, требующих инициативы, – всё это ограничивает круг общения подростка и может приводить к социальной изоляции, а также трудности поддержания и развития отношений, связанные с неумением слушать другого, нечувствительностью к его эмоциональному состоянию, неспособностью идти на компромисс, склонностью к максимализму в оценках и суждениях. Помимо этого, Мудрик указывал на трудности в конфликтных ситуациях. Подростки часто не владеют конструктивными стратегиями разрешения конфликтов и прибегают к деструктивным – агрессии (вербальной и физической), избеганию, подчинению сильнейшему [5, с. 87-94].

Как отмечают Т. С. Базарова и Е. Н. Григорьева, именно в подростковом возрасте формирование коммуникативной компетентности становится ключевым фактором успешной социализации, поскольку от уровня развития коммуникативных навыков зависит успешность интеграции подросткав референтные группы [1, с. 23].

Цель исследования - выявить уровень и особенности коммуникативной компетентности подростков для обоснования программы её развития.

С целью определения уровня и особенностей коммуникативной компетентности подростков эмпирическое исследование проводилось на базе МАОУ СОШ № 32 г. Улан-Удэ. В нем приняли участие 30 обучающихся 8 «Б» класса в возрасте 14-15 лет (14 девочек и 16 мальчиков). Выборка формировалась методом сплошного охвата класса.

Для изучения коммуникативной компетентности мы определили такие методики, позволяющие оценить различные аспекты коммуникативной компетентности подростков:

1. «Тест на оценку самоконтроля в общении (М. Снайдер)» [7].

2. «Тест на определение самооценки у подростков по методике Р. В. Овчаровой» [8].

3. «Речевые барьеры при общении» (В. Маклини) [9].

4. «Саморегуляция и успешность межличностного общения (СУМО)» (В. Н. Куницына) [10].

Тест М. Снайдера (самоконтроль в общении) выявляет способность подростка гибко менять своё поведение в зависимости от ситуации. Показывает, насколько человек умеет управлять внешними проявлениями эмоций и подстраиваться под собеседника.

Методика Р. В. Овчаровой (самооценка) определяет уровень самооценки и притязаний подростка. Позволяет понять, как внутреннее восприятие себя влияет на успешность взаимодействия с окружающими.

Опросник В. Маклини (речевые барьеры) диагностирует вербальные трудности: страх высказывания, неумение формулировать мысли, скованность в диалоге и проблемы с восприятием речи собеседника.

Методика СУМО (В. Н. Куницына) оценивает способность подростка контролировать своё эмоциональное состояние и сохранять продуктивность общения в стрессовых или конфликтных ситуациях.

Результаты исследования

На основании комплексного анализа данных, полученных с помощью четырёх диагностических методик, были определены уровни сформированности каждого из показателей (табл. 1):

Таблица 1. Результаты исследования уровня коммуникативной компетентности подростков

Полученные данные свидетельствуют о следующих особенностях коммуникативной компетентности подростков. У большинства учащихся восьмого класса (53%) преобладает средний уровень коммуникативного контроля: они способны осознанно регулировать своё поведение в диалоге, однако примерно каждый пятый школьник испытывает трудности при необходимости подстроиться под собеседника или изменить манеру общения в зависимости от ситуации.

Самооценочная сфера также распределяется неравномерно. У трети опрошенных (33%) фиксируются завышенные либо заниженные самооценки, что нередко сопровождается неуверенностью в межличностных контактах либо, напротив, излишней категоричностью в общении. При этом 47% подростков демонстрируют адекватный уровень самооценки. Данилова Е. Е. и Молчанов С. В. подчеркивают, что несбалансированность самооценочной сферы у подростков напрямую коррелирует с трудностями в установлении и поддержании межличностных отношений, что требует своевременной психолого-педагогической коррекции  [2, с. 116].

Наиболее выраженные трудности выявлены в сфере речевого взаимодействия: 73% участников показали высокий уровень речевых барьеров, что проявляется в страхе публичного высказывания, сложностях с формулированием мыслей, скованности в диалоге и затруднениях при восприятии речи собеседника. Лишь 27% подростков не испытывают подобных затруднений. Как отмечают Иванов Д. В. и Савинова Т. Н., речевые барьеры в подростковом возрасте часто связаны не столько с бедностью словарного запаса, сколько с эмоциональным напряжением и страхом оценки со стороны сверстников [3, с. 52]. Харханова А. И. и Филиппова Е. В. в своем исследовании подчеркивают, что современные подростки часто демонстрируют противоречивое сочетание высокой потребности в общении и недостаточной сформированности речевых навыков, что создает внутренний барьер и снижает эффективность межличностного взаимодействия [4, с. 70].

Что касается навыков общения, то 37% учащихся демонстрируют высокий уровень их сформированности, 40% — средний, а 23% — низкий. При этом у части подростков даже при наличии высоких коммуникативных навыков сохраняются затруднения эмоционального или регуляторного характера, что снижает общую продуктивность взаимодействия.

Сопоставление результатов по всем методикам позволяет утверждать, что, хотя отдельные составляющие общения у части подростков развиты достаточно, целостная структура коммуникативной компетентности у значительной доли учащихся остаётся несбалансированной. В связи с этим возникает необходимость в системной работе, направленной на преодоление речевых барьеров, коррекцию самооценочных нарушений и расширение поведенческого репертуара в ситуациях живого общения.

Заключение

Проведённое исследование показало, что для большинства подростков характерен средний уровень коммуникативного контроля, однако примерно пятая часть выборки испытывает трудности с ситуативной адаптацией поведения. Самооценка у трети учащихся является неадекватной, что может влиять на успешность межличностного взаимодействия. Наиболее проблемной сферой оказались речевые барьеры, которые в той или иной степени выражены у большинства респондентов. Таким образом, гипотеза о наличии у значительной части подростков трудностей, связанных с речевыми барьерами и неадекватной самооценкой, подтвердилась. Выявленная несбалансированность компонентов коммуникативной компетентности обосновывает необходимость разработки и внедрения программы развития коммуникативной компетентности, учитывающей выявленные особенности.

Полученные данные могут быть использованы школьными психологами и педагогами при проектировании социально-психологических тренингов и коррекционно-развивающих занятий, направленных на преодоление речевых барьеров, коррекцию самооценочных нарушений и расширение поведенческого репертуара в ситуациях живого общения.

1. Базарова Т. С., Григорьева Е. Н Коммуникативная компетентность как фактор успешной социализации подростков // Психология обучения. – 2024. – №3. – С. 22-34.
2. Данилова Е.Е., Молчанов С.В. Развитие коммуникативных навыков в подростковом возрасте: диагностика и коррекция // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. – 2025. – №1. – С. 112-127.
3. Иванов Д.В., Савинова Т.Н. Речевые барьеры в общении подростков: психолого-педагогический аспект // Сибирский психологический журнал. – 2024. – №82. – С. 45-59.
4. Харханова А.И., Филиппова Е.В. Особенности коммуникативной компетентности современных подростков // Психологическая наука и образование. – 2023. – Т. 28, №4. – С. 65-78.

Список источников
5. Куницына В. Н. Межличностное общение : учебник / В. Н. Куницына, Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. – Санкт-Петербург : Питер, 2021. – 544 с.
6. Мудрик А. В. Общение в процессе воспитания : учебное пособие / А. В. Мудрик. – Москва : Педагогическое общество России, 2021. – 320 с.
7. Снайдер М. Методика диагностики оценки самоконтроля в общении / М. Снайдер // Infourok. - URL: https://infourok.ru/test-ocenka-samokontrolya-v-obshenii-marion-snajder-7782903.html (дата обращения: 22.03.2026).
8. Овчарова Р. В. Методика «Тест определение уровня самооценки» / Р. В. Овчарова // Infourok. - URL: https://infourok.ru/opredelenie-urovnya-samoocenki-po-r-v-ovcharovoj-6353736.html (дата обращения: 22.03.2026).
9. Маклини В. Тест «Речевые барьеры при общении» / В. Маклини // Studfile. - URL: https://studfile.net/preview/14428325/page:33/ (дата обращения: 22.03.2026).
10. Куницына В. Н. Тест «Саморегуляция и успешность межличностного общения» / В. Н. Куницына // Wikireading. - URL: https://psy.wikireading.ru/76049 (дата обращения: 22.03.2026)