Педагогическая психология | Мир педагогики и психологии №09 (110) Сентябрь 2025

Анализ представлений старшеклассников - будущих педагогов, психологов о конфликтах в образовательной среде

Шалагинова Ксения Сергеевна
Доцент, кандидат психологических наук, ФГБОУ ВО "Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого", Тула, shalaginvaksenija99@yandex.ru
Диденко Диана Максимовна
Студентка 4 курса ФГБОУ ВО "Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого", Тула, diana.didenko.04@bk.ru

Аннотация: Статья посвящена исследованию специфики конфликтов в старшей школе и формированию конфликтологической компетентности у будущих педагогов — учащихся психолого-педагогических классов. Анализируются причины возникновения конфликтов, а также возрастные особенности старшеклассников, обуславливающие сложность и эмоциональную насыщенность конфликтных ситуаций. Приводятся результаты исследования, позволившие выявить профессиональные ориентиры будущих педагогов в сфере конфликтного взаимодействия.
Ключевые слова: конфликты в образовательной среде, старшеклассники, психолого-педагогические классы, конфликтологическая компетентность, стратегии поведения в конфликте.

Shalaginova Ksenia Sergeevna
Associate Professor, Candidate of Psychological Sciences, Tolstoy Tula State Pedagogical University, Tula
Didenko Diana Maksimovna
4th year student Tolstoy Tula State Pedagogical University, Tula

Abstract: The article is devoted to the study of the specifics of conflicts in high school and the formation of conflictological competence among future teachers — students of psychological and pedagogical classes. The causes of conflicts are analyzed, as well as the age characteristics of high school students, which determine the complexity and emotional intensity of conflict situations. The results of the study are presented, which made it possible to identify the professional guidelines of future teachers in the field of conflict interaction.
Keywords: conflicts in the educational environment, high school students, psychological and pedagogical classes, conflictological competence, strategies of behavior in conflict.

Конфликты в образовательной среде – неизбежный и «естественный» процесс взаимодействия всех участников педагогического процесса, влияющий не только на межличностные отношения, но и на качество учебного процесса, и психологический климат в коллективе [10, с. 13]. Благоприятный психологический климат в системе отношений «учитель–ученик», «ученик–ученик», «учитель–родитель» может быть достигнут только при определенном уровне конфликтологической компетентности всех участников образовательного процесса. Особое значение в этом контексте приобретают старшеклассники, обучающиеся в психолого-педагогических классах, которые, с одной стороны, переживают и разрешают конфликтные ситуации в собственной школьной жизни, а с другой – готовятся к будущей профессии педагога, учась смотреть на происходящее с позиции будущей профессиональной роли.

Освоение конфликтологической компетентности старшеклассниками является важным аспектом подготовки будущих педагогов. Эта компетентность базируется на проводимых психолого-педагогических занятиях и личном опыте учащихся, который насыщен конфликтами. Старшеклассники являются одной из наиболее «уязвимых» категорий, испытывающих длительные и интенсивные переживания конфликтного взаимодействия, что объясняется рядом возрастных особенностей [11, с. 163]. Старшие подростки находятся в периоде интенсивного личностного и социального развития, когда возрастает потребность в автономии, самоопределении и признании со стороны сверстников. Конфликты в этом возрасте, как отмечает Л.Д. Наумова, часто переносятся во внутренний план [1, с. 74]. Старшеклассников волнуют преимущественно собственные чувства и мысли, а не внешний событийный контекст возникшего противоречия, что влечет за собой длительный характер протекания конфликта и трудности его разрешения. И.Н. Свириденко отмечает, что нередко старшеклассники занимают пассивную позицию в конфликте, не веря в свои силы и возможности его разрешения [2, с. 18]. Дополнительной сложностью становится нежелание обращаться за помощью к взрослым — педагогам или родителям. Это связано с опасением быть непонятыми, осужденными или столкнуться с усугублением ситуации. Это объясняет повышенную эмоциональную насыщенность подобных ситуаций и их затяжной характер. В то же время именно в этих условиях формируется способность к анализу, сопоставлению различных точек зрения и поиску компромиссных решений — тех качеств, которые в дальнейшем становятся важнейшими для профессиональной педагогической деятельности.

Не менее важной особенностью конфликтов старших школьников является их ритуализированный характер. Они часто проявляются в виде оскорбительных жестов, бойкотов, которые становятся важнее исходной причины, служа инструментом поддержания групповой иерархии, что нередко приводит к циклическому повторению схожих столкновений, конфликтов [3, с. 276]. Кроме того, межличностные разногласия между старшеклассниками быстро перерастают в межгрупповые, когда первоначальная ссора между несколькими учащимися быстро превращается в противостояние микрогрупп, что резко увеличивает масштаб и интенсивность конфликтной ситуации [4, с. 122].

Такие межличностные и межгрупповые столкновения обусловлены рядом причин. Так, М.С. Бондаренко выделяет в качестве одной из причин низкий уровень коммуникативной компетентности учащихся [5, с. 46]. Достаточно близкой позиции придерживается А.В. Дорохова, которая основной причиной возникновения конфликтов считает низкий уровень конфликтологической компетентности, проявляющийся в незнании старшеклассниками способов конструктивного разрешения противоречий [6, с. 15]. Это усложняет протекание имеющихся конфликтов и влечет за собой возникновение новых. Согласно В.М. Журавлеву, причинами конфликтов являются нарушение правил и норм, принятых в группе, а также отсутствие товарищества в межличностном взаимодействии [12, с. 34]. Эмоциональная составляющая отношений выходит на первый план в работах Г.Л. Воронина, что позволяет исследователю рассматривать среди основных причин конфликтов жестокость, грубость и озлобленность старшеклассников [7, с. 95]. По мнению Л.Д. Наумовой, индивидуально-психологические особенности личности старшеклассника, включая уровень самооценки, являются существенным фактором возникновения конфликтов [1, с. 76]. Низкий уровень самооценки, проявляющийся в принижении, неудовлетворенности, отрицательной оценке собственной личности, формирует установку на недоверчивое, неприязненное отношение к сверстникам, что приводит к конфликтам. Завышенная самооценка также приводит к значительным трудностям в межличностном взаимодействии. Старшеклассники с таким уровнем самооценки зачастую принижают умения, знания и способности сверстников, что способствует возникновению противоречий. Е.В. Первышева выводит во главу угла попытки учащихся самоутвердиться, показать свое «Я», что и обуславливает возникновение непонимания, ссор и противоречий [8, с. 98].

Перечисленные причины, с одной стороны, закономерно обуславливают эмоциональную напряженность и затяжной характер конфликтов в старшем школьном возрасте, а с другой — именно эта сложность и создает условия для отработки критически важных для будущего педагога навыков. Изначально понимание конфликтов формируется у старшеклассников на основе собственного переживания конфликтных ситуаций, они хорошо знакомы со страхом осуждения, ритуализированным характером противостояний, нежеланием обращаться к взрослым. Однако психолого-педагогическая подготовка позволяет им рефлексировать этот опыт, переводя его из плоскости эмоционального переживания в плоскость анализа [9, с. 198]. Старшеклассники начинают видеть в конфликте не только личностный, но и профессиональный смысл, осознавать, что педагог в образовательной среде неизбежно сталкивается с конфликтами и во многом становится центральной фигурой в их разрешении.

В связи с этим нами было проведено исследование, направленное на выявление специфики представлений старшеклассников психолого-педагогического класса о конфликтах в образовательной среде и роли педагога, психолога в их разрешении. Выборку составили 18 респондентов в возрасте 17–18 лет. В качестве инструментария использовалась авторская анкета, данные которой были подвергнуты количественному анализу. Результаты анкетирования позволили выделить ключевые аспекты в понимании будущими педагогами природы, причин и способов разрешения образовательных конфликтов.

Анализ ответов показал, что подавляющее большинство участников (94%) полностью согласны с тем, что профессия педагога и психолога предполагает владение навыками управления конфликтами. Лишь 6% выразили частичное согласие, что свидетельствует об общем осознании значимости данной компетенции.

В отношении утверждения о том, что педагог и психолог ежедневно оказываются в эпицентре противоречий между требованиями учебной программы, ожиданиями родителей и потребностями ребёнка, 77% опрошенных выразили полное согласие, 18% — частичное, и только 5% — несогласие. Эти данные позволяют говорить о том, что старшеклассники достаточно чётко осознают сложность профессиональной позиции педагога, сопряжённой с необходимостью учитывать разнонаправленные интересы участников образовательного процесса.

Отношение респондентов к конфликтам как явлению характеризуется двойственностью: 65% полагают, что конфликты возможны, но их следует минимизировать, а 35% считают их естественной частью взаимодействия. Это указывает на то, что для будущих педагогов конфликт скорее воспринимается как нежелательное, но неизбежное явление, требующее конструктивного разрешения.

В вопросе о выборе наиболее продуктивной стратегии поведения в конфликте большинство респондентов (77%) отдали предпочтение сотрудничеству, в то время как 23% выбрали компромисс. Эти результаты позволяют утверждать, что будущие педагоги и психологи ориентированы на поиск взаимоприемлемых решений и конструктивное взаимодействие, что отражает их стремление к диалогу и учёту интересов всех сторон.

Анализ ответов о наиболее значимых личностных качествах педагога и психолога в контексте разрешения конфликтов выявил преобладание ценности умения устанавливать контакт и коммуникабельности (70%). Вместе с тем 30% респондентов подчеркнули важность нейтральности взглядов, что указывает на понимание необходимости объективности и беспристрастности в конфликтных ситуациях.

Качественные ответы участников на открытый вопрос дополняют количественные результаты. В образе конструктивного педагога и психолога респонденты акцентируют такие характеристики, как умение слушать и находить компромисс, уважительное отношение к собеседнику, способность грамотно оценивать ситуацию, направлять её в конструктивное русло и искать решения, удовлетворяющие интересы обеих сторон. Особое значение придаётся эмпатии, коммуникативной компетентности и способности занимать беспристрастную позицию.

Проведенное исследование позволяет сделать вывод о том, что у старшеклассников психолого-педагогического класса уже на этапе профессионального самоопределения формируется комплексное и адекватное представление о роли конфликта в образовательной среде и функциях педагога в его разрешении. Будущие педагоги демонстрируют высокий уровень осознания конфликтогенной природы педагогической деятельности, признавая умение управлять конфликтами ключевой профессиональной компетенцией. Они воспринимают педагога как центральную фигуру, которая призвана выступать медиатором между разнонаправленными интересами учащихся, родителей и образовательной системы.

Важным результатом является выраженная ориентация респондентов на конструктивные стратегии поведения – сотрудничество и компромисс, – что свидетельствует об их направленности к гуманистическим и диалогическим принципам в будущей профессиональной деятельности. Сформированный ими образ идеального педагога, сочетающего эмпатию, коммуникативную компетентность, беспристрастность и нацеленность на взаимовыгодный результат, полностью соответствует современным профессиональным стандартам.

Таким образом, можно констатировать, что обучение в психолого-педагогическом классе способствует рефлексии личного конфликтного опыта и его трансляции в профессиональный план. Имеющийся теоретический фундамент и сформированные установки могут послужить основой для дальнейшего развития практических навыков и перевода потенциальных конфликтов в образовательной среде в конструктивное русло.

1. Наумова Л. Д. Формирование готовности старших школьников к продуктивному разрешению конфликтов // Образование и наука. — 2009. — № 10. — С. 70–78.
2. Свириденко И. Н. Конфликтность личности с разными уровнями зрелости: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.01 / Свириденко Ирина Николаевна. — Екатеринбург, 2007. — 23 с.
3. Плотникова Е. А. Школьная служба примирения как форма профилактики межличностных конфликтов у подростков / Е. А. Плотникова // Психология в пространстве образования и личностного развития: перспективные практики научного исследования и сотрудничества : материалы II Всерос. науч.-практ. конф., Калуга, 14–15 дек. 2023 г. – Калуга : Калуж. гос. ун-т им. К. Э. Циолковского, 2024. – С. 275–279.
4. Сатикова С. В. Конфликтологическая помощь как новое направление социальных услуг / С. В. Сатикова, К. В. Минина // Научные труды Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы : материалы XIX Междунар. науч.-практ. конф. по вопр. соц. политики, Санкт-Петербург, 2–3 июня 2021 г. / под ред. А. И. Балашова. – Т. 1. – СПб. : СПбГИПСР, 2021. – С. 119–129.
5. Бондаренко М. С. Формирование конфликтологических умений взаимодействия со взрослыми у старших подростков: дис. … канд. пед. наук: 13.00.01 / Бондаренко Марина Станиславовна. — Калининград, 2002. — 167 с.
6. Дорохова А. В. Учебный курс как средство становления конфликтной компетентности подростков: автореф. дис. … канд. пед. наук: 13.00.01 / Дорохова Анна Владимировна. — Красноярск, 1999. — 24 с.
7. Воронин Г. Л. Конфликты в школе // Социологические исследования. – 1994. – № 3. – С. 94–98.
8. Первышева Е. В. Межличностный конфликт как фактор социализации старших подростков: дис. … канд. психол. наук: 19.00.05 / Первышева Елена Владимировна. — Москва, 1989. — 157 с.
9. Laursen B. Interpersonal conflict during adolescence // Psychological Bulletin. – 1994. – Vol. 115, № 2. – P. 197–209.
10. Öztürk N., Sumbas E. How Do Adolescent Friendships End and How Do Adolescents Experience and Interpret This Development // Kastamonu Education Journal. — 2023. — Vol. 31, № 1. — P. 12–21.
11. Smirčić S. Odrednice spremnosti na traženje i pružanje pomoći u slučaju nasilja u adolescentskim vezama. – Zagreb: University of Zagreb, Faculty of Law, Department of Social Work, 2022. – 160 p.

Список источников
12. Журавлев В. И. Основы педагогической конфликтологии: учебник / В. И. Журавлев. –Москва: Российское педагогическое агентство, 1995. – 184 с.