Принципы успешной коммуникации и их отражение в русской фразеологии

Правильная ссылка на статью

Семенова И.В., Крапивенцева В.Н. Принципы успешной коммуникации и их отражение в русской фразеологии // Филологический аспект: международный научно-практический журнал. 2023. № 02 (94). Режим доступа: https://scipress.ru/philology/articles/printsipy-uspeshnoj-kommunikatsii-i-ikh-otrazhenie-v-russkoj-frazeologii.html (Дата обращения: 28.02.2023)

Термины «коммуникация», «коммуникативный», «коммуникабельность» сегодня входят в активный запас носителя современного русского языка. Коммуникация – неотъемлемая часть жизни человека, она затрагивает все сферы деятельности: бытовую, учебную, научную, деловую, производственную. Умение «коммуницировать», или взаимодействовать с другими людьми в процессе вербального общения во многом определяет успешность социализации в обществе, личностный и профессиональный рост.

Настоящая статья посвящена проблеме успешного общения в российском социуме. Цель работы состоит в том, чтобы описать правила эффективной коммуникации и их отражение во фразеологическим фонде русского языка.

Фактическим материалом для анализа послужили устойчивые выражения, выбранные из словарей [3, 4, 5].

Теоретическую основу анализа составляют принципы успешной коммуникации, которые в свое время были разработаны американскими учеными Г. П. Грайсом и Дж. Личем. Обратимся к этим принципам.

Г. П. Грайс в своей работе «Logic and Conversation» («Логика и речевое общение») сформулировал принцип кооперации, который определяет готовность партнеров к сотрудничеству. В переводе на русский язык этот принцип звучит следующим образом: «Делай свой вклад в разговор таким, какой обусловлен целью или направлением обмена реплик (т. е. диалога), в который ты вовлечен, в тот момент, в который происходит разговор». Постулат Г.П. Грайса базируется на четырех максимах (или правилах): 1) правиле количества информации, которую инициатор беседы дает адресату, 2) правиле качества информации, 3) требовании релевантности (соответствия) информации теме беседы, 4) требовании способа изложения материала (цитата по [1, с.14-15]).

Дж. Лич в книге «Principles of Pragmatics» («Принципы прагматики») выдвинул принцип вежливости, который декларирует поведение инициатора беседы по отношению к партнеру. Постулат Дж. Лича включает в себя шесть основных этикетных максим: 1) правило такта, 2) правило великодушия, 3) требование одобрения мнения собеседника, 4) правило скромности, 5) требование к согласию с собеседником, 6) требование проявления симпатии к партнеру (цитата по [1, с.16-17]).

Принципы Г.П. Грайса и Дж. Лича стали ключевыми и приобрели универсальный характер: они применимы для любой сферы коммуникации.

Правила общения, которые были определены американскими учеными, являются составной частью культурной картины мира русского народа и вербализованы в языке. Средством вербализации этих правил могут служить устойчивые выражения: фразеологические единицы, пословицы и поговорки ( в широком смысле к ним применим термин «фразеологизмы»).

Фразеологизмы рассматриваются учеными как особые лингвистические знаки, служащие кодами культуры народа. Л. Ю. Буянова характеризует фразеологические единицы как «этноментальные константы»: в семантике этих единиц отражен менталитет народа, нравственные и моральные устои, ценностные ориентиры, особенности поведения. Как пишет автор, «русская фразеология – это учебник жизни российского народа, практическое руководство к дискурсивному действию» [2, с. 82].

Обратимся к анализу фразеологизмов, в семантике которых отражены различные аспекты ведения диалога или суждения о том или ином предмете.

Как было сказано выше, успешность общения определяется принципом кооперации, который связан с тем, ЧТО необходимо сказать собеседнику, вступая с ним в диалог.

По оценкам исследователей, в ряду негативных качеств русского национального характера можно назвать излишнюю болтливость, в связи с чем в паремиях содержатся некоторые предостережения: Лишнее говорить – себе вредить; Не все говори, что знаешь; Язык мой – враг мой; Ешь пирог с грибами, а язык держи за зубами, которые акцентируют внимание на соблюдении правила количества информации.

С правилом количества информации тесным образом связано правило соответствия сказанного теме беседы. Народ осуждает пустословие, которое может нарушить данное правило: Не следует слова тратить попусту; Из пустого в порожнее переливать; Пустое дело подобно пустому разговору; Наговорили, что наварили, а глянь – ан нет ничего; Во многословии не без пустословия; Много наговорено, да мало сказано.

Важным качеством коммуникации является содержательность. В общении человек ценит то, что может обогатить его новыми знаниями. Об этом говорится в пословицах: Красно поле пшеном, а беседа умом; С умным разговориться, что меду напиться. Кроме того, каждый человек настроен на то, чтобы получать правдивую информацию. Народная мудрость гласит: Лучше горькая правда, чем сладкая ложь.

Необходимо учитывать еще один аспект беседы – способ изложения. Многие люди предпочитают получать краткую информацию, ведь Краткость – сестра таланта; Слова хороши, если они коротки. Народ ценит умение высказываться ясно, точно, метко, об этом есть поговорка: Говорит редко, но метко. И, наконец, народ положительно оценивает грамотную, правильную речь, потому что Хорошую речь хорошо и слушать.

Эффективность коммуникативного взаимодействия обусловливается принципом такта: тем, КАК участники общения ведут себя, соблюдают ли они этические нормы (вежливость, великодушие, скромность), проявляют ли они симпатию к другому, идут ли на компромисс в споре.

Правило такта находит отражение в следующих выражениях: Ласковое слово лучше мягкого пирога; Доброе словечко в жемчуге; Сердечное слово до сердца доходит; Ласковое слово многих прельщает; Ласковое слово что вешний денек; Ласковое слово и кошке приятно; Доброе слово человеку – что дождь в засуху; От хорошего слова миру светло; Хорошим словам и душа радуется; Хорошим словом мир освещается; Доброе слово – дверь в сердце.

Правило скромности хорошо отражает известное выражение: Я – последняя буква в алфавите.

Правило согласия нарушается, когда собеседники не могут договориться о чем-либо, об этом есть выражения: Умей вовремя сказать, вовремя смолчать; С ним натощак не сговоришься; С тобой надо говорить гороху наевшись.

Правила Г.П. Грайса и Дж. Лича можно пополнить и другими установками, которые содержатся в русских паремиях и связаны с коммуникацией. Приведем примеры требований к общению, которые отражены в устойчивых выражениях русского народа.

К особенностям русского национального характера относится такие негативные качества, как: нетерпеливость, экспрессивность, повышенная эмоциональность. Эти качества зачастую мешают коммуникантам, поэтому народ дает следующие рекомендации:

1) прежде чем что-то сказать, необходимо подумать: Сперва подумай, а там и скажи; Слово не воробей, вылетит – не поймаешь; Слово не воробей, вылетит – жди беды; Слово как птица, выпустишь – не вернешь; Выговоренное слово уже не проглотишь; Выпустил словечко – не догонишь и на крылечке; Выстрелив, пулю не схватишь, а слово, сказав, не поймаешь; Сорвалось словцо – не схватишь за кольцо; Удерживай слово, когда оно навредить может; Лучше споткнуться ногою, нежели – словами; Сбережешь слово – сбережешь голову;

2) не следует перебивать другого: Чужих слов не перебивай; Непрошенное слово – навар без соли;

4) сквернословие, бранные высказывания: Брань грязи сродни: не прилипнет, так замарает; Бранью прав не будешь; Бранное слово на гнев наводит; От того, кто сквернословит, здоровье уходит; Матом ругаешься – с счастьем прощаешься.

Народ призывает чаще говорить слова благодарности, добрые слова: «Пожалуйста» не кланяется, а «спасибо» спины не гнет; От доброго слова язык не отсохнет.

В пословицах и поговорках говорится о силе слова: Ветер горы разрушает, слово – народы подымает; Слово пуще стрелы разит; Правдивое слово – сила; Слово быстрее ветра, сильнее оружия.

Завершая анализ материала можно сказать следующее.

Успех коммуникации определяется правилами, которые в XX веке были сформулированы американскими учеными Г. П. Грайсом и Дж. Личем. Еще раньше русский народ уже определил систему норм речевого поведения и отразил их во фразеологии.

В работе нами выделена большая группа устойчивых выражений, в которых вербализованы постулаты эффективной коммуникации, а именно: максимы, касающиеся количества, качества сообщаемой информации, максимы, связанные с манерой изложения материала, а также максимы, регламентирующие вежливость и скромность в общении.

Наряду с этим отмечена специфика речевого поведения русского человека, обусловленная особенностями национального характера, к последним относятся такие черты, как: излишняя болтливость, пустословие, многословие, неумение выслушать собеседника, всезнайство. Эти качества осуждаются народом. В русской культуре ценность имеют: «доброе» слово, красота русского слова, чистота речи, содержательность беседы. Народ призывает держать слово (обещание), данное другому, чаще говорить слова благодарности.