Журналистика | Филологический аспект №10 (102) Октябрь 2023

Изменение структуры текстов пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области под давлением современных информационных процессов

Савинова Карина Михайловна
студент института магистратуры, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)
Деева Ирина Владимировна
кандидат филологических наук, доцент, Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)

Аннотация: В статье рассматривается работа пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области, ее задачи. Также освещается проблема кибермошенничества, которой уделяется значительное внимание работниками пресс-службы. Проводится сравнительный анализ пресс-релизов, посвященных теме кибермошенничества, опубликованных пресс-службой ГУ МВД России по Ростовской области в 2021 и в 2023 году. Целью исследования является анализ изменений, которые пресс-релизы, как основные документы пресс-службы, претерпевают под давлением современных информационных процессов. В завершении дается вывод о том, что пресс-служба донской полиции, подчиняясь процессам конвергенции, усовершенствует свою работу, которая находит отражение в пресс-релизах, отвечая стандартам и запросам общества.
Ключевые слова: пресс-служба, жанры паблик рилейшнз, пресс-релиз, структура, кибермошенничество, современные информационные процессы.

Savinova Karina Mikhailovna
Student of the Faculty of Linguistics and Journalism, Rostov State Economic University (RSEU)
Deeva Irina Vladimirovna
Candidate of philological Sciences, Rostov State Economics University (RSEU)

Abstract: The article discusses the work of the press service of the Ministry of Internal Affairs of Russia in the Rostov region, its tasks. The problem of cyberbullying is also highlighted, which is given considerable attention by the employees of the press service. A comparative analysis of press releases on the topic of cyberbullying published by the press service of the Ministry of Internal Affairs of Russia in the Rostov region in 2021 and in 2023 is carried out. The purpose of the study is to analyze the changes that press releases, as the main documents of the press service, undergo under the pressure of modern information processes. In conclusion, it is concluded that the press service of the Don police, obeying the convergence processes, will improve its work, which is reflected in press releases, meeting the standards and demands of society.
Keywords: press service, genres of public relations, press release, structure, cyber fraud, modern information processes.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что информация и информационные процессы всегда играли важную роль в жизни человечества. И сегодня благодаря техническому прогрессу их значение многократно выросло. Поэтому пресс-службы различных ведомств должны видеть современные конвергентные изменения и осознавать новые роли, отвечать стандартам меняющегося медиапространства.

Цель исследования состоит в том, чтобы понять каким образом адаптируется пресс-служба ГУ МВД России по Ростовской области к происходящим изменениям в медиапростанстве.

Объектом исследования являются медиатексты, генерируемые пресс-службой ГУ МВД России по Ростовской области.

Предметом исследования является изменение структуры и смысловой организации материалов пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области под задачи современных требований информационных потоков.  
Эмпирическую базу исследования составил официальный сайт пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области и работы современных исследователей в области паблик рилейшнз.

В этом году исполнилось 40 лет со дня образования пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области. Именно 10 июня 1983 года вышел приказ МВД СССР, в соответствии с которым были учреждены пресс-службы как самостоятельные подразделения для пропаганды деятельности ведомства и взаимодействия со СМИ. [1]

Под давлением современных информационных процессов пресс-служба донской полиции постоянно развивается, чтобы делать свои материалы доступнее, а работу полиции - более открытой и прозрачной. Для этого сотрудники отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Ростовской области активно осваивают новые способы передачи информации, используют интернет-ресурсы и соцсети. [2]

Пресс–релиз является типологической разновидностью PR-текста, информационным сообщением для прессы. Исследователи А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров относят пресс–релиз к категории материалов СМИ и определяют его границы, выделяя в этом жанре типы пресс–релизов. [3]

Г. Н. Татаринова как и А. Д. Кривоносов, определяет пресс–релиз как «информацию, содержащую новость о деятельности базисного PR-субъекта, подготовленную для рассылки в СМИ или раздачи журналистам». [4] 

Значительное внимание работниками Отдела информации и общественных связей ГУ МВД России по Ростовской области уделяется подготовке материалов, направленных на профилактику онлайн-мошенничества. Потому как это одна из самых важных проблем современного общества. Люди продолжают верить мошенникам, представляющихся работниками банков или сотрудниками силовых ведомств. И, как показывает практика, теряют бдительность, разговаривая с кибермошенниками. Поэтому пресс-служба донской полиции как можно подробнее, но в то же время простым и доступным языком рассказывает о фактах онлайн-мошенничеств.

Среди задач пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области можно выделить: информационное сопровождение деятельности регионального главка МВД в целях обеспечения принципов открытости и публичности,
формирование позитивного имиджа сотрудников ГУ МВД России по Ростовской области и благоприятного общественного мнения о деятельности
полиции, оперативное реагирование на негатив в сторону полиции в СМИ с целью минимизации имиджевых потерь.

Исследование ставило своей задачей провести сравнительный анализ пресс-релизов, посвященных теме кибермошенничества, опубликованных пресс-службой ГУ МВД России по Ростовской области в 2021 и в 2023 году. По завершению этого этапа исследования можно выделить ряд отличий с текстами 2023 года, а именно:

• Материал стал значительно объемнее, формируя информативность текста.
• В тексте присутствует герой (потерпевший, но имя изменено),
• Для документальности используется прямая речь, цитирование,
• Акцентное внимание уделяется деталям (подробно описывается схема мошенничества, либо кражи с банковского счета),
• Материалы всегда сопровождаются видео-контентом рассказа потерпевшего о мошенничестве, совершенном в отношении него.

Рассмотрим профилактический пресс-релиз об онлайн-мошенничестве 2021 года. Заголовок: «Жительница Ростова-на-Дону лишилась около полутора миллиона рублей после разговора с телефонным мошенником». Лид: «Сотрудники полиции напоминают! Ни в коем случае не сообщайте свои персональные данные или данные о картах и счетах».

Текст: «В ОП № 2 УМВД России по городу Ростову-на-Дону обратилась местная жительница с заявлением о краже денег с ее банковского счета. Она пояснила, что ей поступил звонок с неизвестного номера. Вызывающий абонент представился сотрудником одного из банков и сообщил, что по карте владелицы проводятся сомнительные операции. Чтобы их остановить, необходимо совершить ряд действий.

Идя на поводу у лжесотрудника банка, заявительница продиктовала свои данные банковской карты и секретный код из смс-сообщения. После этого ей начали приходить уведомления о списании денег с карты. Сумма похищенных средств составила около полутора миллиона рублей.

По данному факту возбуждено уголовное дело по части 4 статьи 159 УК РФ «Мошенничество» Сотрудники полиции проводят комплекс оперативно-розыскных мероприятий, направленных на установление и задержание подозреваемых в совершении данного преступления.

Полицейские в очередной раз напоминают гражданам: - Сотрудники либо служба безопасности банков никогда не будут звонить вам и сообщать о каких-либо финансовых операциях по вашим счетам. - Никому не передавайте ваши персональные данные или данные о картах». [5]   31 октября 2021 года.

Анализируя данный текст, можно констатировать сухую подачу, релиз короткий, из которого непонятно какие сомнительные операции проводились по карте потерпевшей, что конкретно сказал злоумышленник и т.д. Кроме того, материал не подкреплен ни фото, ни видео форматом.

Примером обновленной подачи материала в 2023 году может служить профилактический релиз об онлайн-мошенничестве. Заголовок: «Хотел помочь «следствию», но нарвался на мошенников: пенсионер из Ростова-на-Дону лишился денег и квартиры после общения с мошенниками. Лид: «Не переводите незнакомцам свои сбережения, какую бы информацию они Вам ни сообщали!». Следует сразу отметить заголовок, из которого понятно какая конкретно схема будет описываться в тексте, более того, указывается герой (в данном случае пенсионер), и фигурирует такая составляющая, как креатив.

Текст: «Накануне в Отдел полиции № 3 Управления МВД России по городу Ростову-на-Дону обратился 82-летний местный житель с заявлением о мошенничестве. Заявитель рассказал полицейским, что дважды попался на уловки мошенников.

«Я находился дома после операции, когда мне поступил неизвестный звонок. В трубке я услышал мужской голос, который представился сотрудником одного из силовых ведомств. Мужчина сообщил мне, что по моему счету замечены сомнительные транзакции, в связи с чем мошенники могут похитить деньги, находящиеся на моих банковских картах. Я был растерян и не знал, что предпринять, о чем и сообщил звонящему. Надеясь на помощь, я полностью положился на незнакомца, так как он убедил, что поможет разобраться со сложившейся ситуацией. Лжесотрудник также сообщил мне, что на данный момент у них идет разработка по установлению сотрудника, который продает данные клиентов и мне необходимо помочь правоохранительным органам в поимке злоумышленника. В связи чем мне нужно выполнить все инструкции, которые будут озвучены», – рассказывает потерпевший.

Как только псевдо-сотрудник заручился поддержкой пенсионера, то сразу перешел к действиям. Уже по обычной схеме, звонящий перевел звонок на якобы сотрудника безопасности банка, который поможет разобраться с проблемой.

«Через несколько минут мне позвонил якобы представитель одного из ведущих банков и предложил обезопасить вложения. Мужчина сказал мне, что деньги необходимо снять со счета и перевести на другой «безопасный счет», где они будут находиться до тех пор, пока преступник не будет пойман. После чего я выполнил все озвученные условия и перевел более 200 тысяч рублей на счет, указанный звонящим», - рассказывает ростовчанин.

Чтобы укрепить легенду о том, что работают действительно правоохранители, мошенники направили пенсионеру курьером два письма якобы из силовых ведомств. Содержание текста гласило, что гражданин является свидетелем по уголовному делу, а в связи с тем, не имеет права разглашать тайну следствия. Так как мужчина отнесся к «официальному» документу с печатями серьезно, то вопросов по возврату денег задавать не стал и ждал обратного звонка от своих «спасителей».

На данном этапе участие мужчины в «спецоперации» не закончилось. Мошенники, не оставили без внимания и то, что в собственности жертвы имеется жилплощадь.

Спустя несколько дней пенсионеру снова позвонил якобы сотрудник ФСБ, который сообщил жертве, что в доме, в котором он проживает, работают «черные» риелторы. Собеседники на том конце провода подготовились основательно: продумав каждую деталь разработанной схемы.

«Мне сообщили, что квартира в которой я проживаю, выставлена на продажу на черном рынке, и для ее сохранности мне самому необходимо ее продать. Когда я сказал, что не буду продавать свою единственную недвижимость, то мне сообщили, что сделка будет фиктивная и проводится она будет в рамках спецоперации по поимке недобросовестных риелторов одного из агентств недвижимости. Меня также снова предупредили и том, что я не имею права разглашать тайну следствия, так как являюсь свидетелем по уголовному делу и рассказать кому-либо из родственников о происходящем я не имею права. Я и подумать не мог, что это могут быть мошенники. Звонящие разговаривали профессионально, употребляли в речи юридические термины и говорили со всей серьезностью. Я как человек ответственный и законопослушный не мог ослушаться их требований», – говорит заявитель.

Когда мошенники поняли, что жертва у них на крючке, то продолжили реализовывать свой план. Злоумышленники учли все моменты и позаботились о том, чтобы мужчина сам ничего не предпринял. Все его действия согласовывались по телефону. Также ему была озвучена четкая инструкция предпринимаемых мер.

Так ростовчанин отправился в обозначенное псевдо-сотрудниками агентство недвижимости, где ему должны были помочь сохранить недвижимость.

«По указанию якобы сотрудника банка я приехал в контору, где предоставил все необходимые документы, в надежде на то, что мне помогут сохранить жилье. Мы договорились о цене, но так как я думал, что все это фиктивно, то завышать стоимость квартиры не стал. Далее ко мне домой приехал риелтор, который сделал несколько фотографий, которые в последующем выставил на сайт и уже через несколько дней появился покупатель. Когда условия сделки были обговорены, я направился в агентство для подписания договора. Предварительно я прозванивал сотрудникам и интересовался тем, как я смогу обратно вернуть вою жилплощадь, но они убеждали меня в том, что все сделки фиктивные, и после подписания договора мне будут выданы документы, свидетельствующие этому факту», – говорит заявитель.

Когда договор был подписан и все формальности соблюдены, то на руки пенсионеру были выданы около четырех миллионов рублей. Фигуранты не переставали контролировать жертву и не давали малейшей возможности усомниться в правдивости проводимой «операции». После чего, заявителя отправили в банк для перевода денег, а, чтобы сотрудник банка не смог заподозрить неладное, придумали легенду.

«Когда я попросил специалиста перевести деньги на расчетный счет другому клиенту, то у меня спросили кому я перевожу столь крупную сумму. По договоренности с якобы сотрудником банка я ответил, что деньги перевожу своей племяннице для покупки квартиры, более вопросов не возникло и деньги отправились на счет, указанный мошенниками», – рассказывает потерпевший.

Когда все условия, озвученные мошенниками, были выполнены, то ростовчанину сказали дожидаться окончания расследования уголовного дела, и как только все причастные будут пойманы, то сделка аннулируется.

Однако, через некоторое время новая обладательница квартиры потребовала потерпевшего освободить жилплощадь и представила все необходимые документы о том, что она является полноправным владельцем квартиры.

«Я попытался связаться со всеми сотрудниками, которые звонили мне все это время, но на мои требования предъявить документы о том, что сделка была фиктивная они лишь предложили дождаться окончания расследования уголовного дела, тогда я понял, что попался на уловки мошенников и обратился в полицию», – делится ростовчанин.

В настоящее время по данному факту следователем возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного частью 4 статьи 159 УК РФ «Мошенничество». Полицейские проводят комплекс оперативно-розыскных мероприятий, направленных на установление и задержание подозреваемых в совершении данного преступления.

Уважаемые граждане! Будьте внимательны при поступлении звонков с неизвестных номеров! Если Вам звонят люди и представляются сотрудниками банков или полиции — перезванивайте по официальным номерам финансовых организаций и правоохранительных органов! Не переводите незнакомцам свои сбережения, какую бы информацию они Вам ни сообщали!» [6] 25 июля 2023 года.

Данный текст достаточно объемный, есть герой, его прямая речь, детали звонка, подробности этапов разработанной мошенниками схемы. Также пресс-релиз сопровождается видео, на котором потерпевший рассказывает о совершенном в отношении него мошенничестве.

Сравнивая материал 2021 и 2023 года можно сделать вывод, что структура и жанрообразующие признаки текста остаются неизменными: в начале указывается информация о потерпевшем и с каким заявлением он обратился в полицию. Далее описывается, как было совершенно преступление. Потом автор пишет, по какой статье возбуждено уголовное дело. А в конце обязательно указываются советы гражданам от полиции, как не стать жертвой мошенников.

Для того, чтобы сократить количество случаев онлайн-мошенничества, работники пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области стали детально описывать в своих материалах схемы, которыми пользуются злоумышленники. Кроме того, стал использоваться такой прием, как привлечение героя (повествование от первого лица), благодаря чему повышается документализм материала и доверие аудитории.  Множество схем кибермошенничества, которыми оперируют злоумышленники и их приспосабливаемость к современным техническим возможностям, ставят задачу перед работниками Отдела информации и общественных связей обнародовать их, детально рассказать о каждой с привлечением потерпевшего для того, чтобы читатель был осведомлен и предупрежден.

Таким образом, можно сделать вывод, что под давлением современных информационных процессов, дигитализации современной жизни, тексты пресс-службы донской полиции претерпевают изменения, отвечая стандартам и запросам общества. Сотрудники отдела информации и общественных связей стараются сделать пресс-релизы максимально подробными, но в то же время доступными, не забывая о творческой составляющей. С помощью данного усовершенствования инструмента работы полиции задача пресс-службы ГУ МВД России по Ростовской области предупреждение, разъяснение и профилактика преступлений, выполняется более эффективно.

1. 10 июня – День образования пресс-служб и подразделений общественных связей органов внутренних дел. URL: https://70.mvd.ru/news/item/2281909
2. Прокина, П. А. PR-деятельность в Министерстве внутренних дел РФ / П. А. Прокина. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 20 (362). — С. 287-290. — URL: https://moluch.ru/archive/362/81049/ (дата обращения: 30.09.2023)
3. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью и медиакоммуникации : учебное пособие для вузов / А. Н. Чумиков. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 199 с. — (Высшее образование)
4. Татаринова Г. Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов / Г. Н. Татаринова. — СПб: Питер, 2004. - 320 с.
5. Официальный Сайт ГУ МВД России по Ростовской области / Пресс-релизы. [Электронный ресурс] URL: https://61. мвд. рф (дата обращения: 30.09.2023)
6. Официальный Сайт ГУ МВД России по Ростовской области / Пресс–релизы [Электронный ресурс] URL: https://61. мвд. рф (дата обращения: 30.09.2022)