Теория языка | Филологический аспект №4 (4) Август, 2015

ФОРМИРОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ БАКАЛАВРОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ ВУЗА

Парфенова Татьяна Александровна
ФГБОУ ВПО «Поволжская государственная социально-гуманитарная академия»

Аннотация: В статье рассмотрены сущность и составляющие компоненты коммуникативной компетенции. Автор рассматривает модель формирования коммуникативной компетенции бакалавров в условиях вуза.
Ключевые слова: коммуникативная компетентность, бакалавриат

Parfenova Tatyana Aleksandrovna
Volga State Socio-Humanitarian Academy

Abstract: The article considers the essence and components of communicative competence. The author considers the model of formation of communicative competence of bachelors at University.
Keywords: communicative competence, bachelor

Сегодня для мирового образовательного пространства актуальной задачей является повышение качества образования. Решение этой задачи на прямую зависит от содержания образования, модернизации образовательных технологий, а также переосмыслением стратегии, целей и результатов образования. В России на сегодняшний день на всех ступенях образования реализуется компетентностный подход, который закладывает новые цели и результаты. Компетентности, как способности человека действовать в конкретной жизненной ситуации реализуя весь свой внутренний потенциал, являются сегодня основными результатами образования. Перечень современных образовательных компетентностей утвержден на всех уровнях правительства и закреплен в различных государственных и федеральных документах. Одной из основных компетентностей в данном списке является коммуникативная компетентность личности.
С введением двухуровневой системы образования в современных вузах коренным образом изменились методы и технологии преподавания. Если в магистратуре преимущественно реализуется научно-исследовательское направление, то в рамках бакалавриата приоритет отдается в сторону прикладных методов и информационно-коммуникационных технологий, что в некоторых случаях препятствует освоению студентами коммуникативной компетентности. Одной из главных особенностей бакалавриата является и значительное сокращение аудиторных часов, что в некоторой степени отягчает овладение студентами такими важнейшими компонентами коммуникативной компетентости, как лексическая и речевая грамотность. Однако, такие умения, входящие в состав коммуникативной компетентности, как коммуникативная тактика, ораторское искусство, речевой этикет, активное слушание имеют больших потенциал для развития именно в системе бакалавриата [6, с. 50].
Проблема коммуникативного развития человека отражена в работах таких античных мыслителей, как Демосфена, Аристотеля, Сократа, Цицерона и др., в разнообразных научных исследованиях, посвященных ораторскому мастерству, а именно в работах В.И. Аннушкина, Г.З. Апресян, А.Н. Васильевой, Л.А. Введенской, Б.Н. Головина, И.Б. Голуб, Л.К. Граудиной, М.Р. Львова, Е.Н. Ножина, Л.Г. Павловой, Д.Э. Розенталя, Е.Н. Ширяева и др., в педагогических трудах великих деятелей России – К.Д.Ушинского, Л.Н.Толстого, А.С.Макаренко, В.А.Сухомлинского [9, с. 92].
Под коммуникативной компетентностью понимается способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими личностями, определенный набор знаний, умений и навыков, реализующий эффективное взаимодействие [1, с. 400]. Данная компетентность предполагает способность менять глубину и круг общения, понимать и быть понятным для своего оппонента. Формирование коммуникативной компетентности происходит в условиях непосредственного коммуникативного взаимодействия, потому и является качественным результатом опыта общения внутри группы или пары. Данный коммуникативный опыт приобретается не только в процессе непосредственного взаимодействия в стенах вуза, но также и опосредованно, а именно при помощи по литературы, театра, кино, из которых личность черпает информационный опыт о характере социально-коммуникативных явлений и ситуаций, особенностях межличностного взаимодействия, способах ведения переговоров и решения коммуникативных конфликтов. В процессе обучения в вузе студент-бакалавр осваивает коммуникативную сферу заимствуя из социально-культурной среды способы анализа коммуникативных явлений и ситуаций в виде словесных и визуальных форм [7, с. 244].
Коммуникативная компетентность — это способность реализовать лингвистическую компетентность в разнообразных ситуациях речевого взаимодействия, с учетом социальным норм и правил поведения, а также коммуникативной целесообразности речи говорящего. Коммуникативная компетентность включает в себя грамотную речь, грамотное произношение, применение ораторского мастерства в разговоре, умение найти подход к своему оппоненту [2, с. 10].
Руководствуясь структурой общения, принятой в социальной психологии, что включает в себя перцептивную, коммуникативную и интерактивную составляющие, коммуникативную компетентность можно рассматривать как составную часть процесса общения. В данном случае коммуникативный процесс взаимодействия рассматривается как процесс обмена информацией между субъектами. К основным коммуникативным умениям и способностям, входящим в состав коммуникативной компетентности относят умение ориентироваться в ситуациях различного коммуникативного характера, умение эффективно взаимодействовать с партнером с учетом различных социальных и личностных факторов, навыки саморегуляции и регуляции коммуникативных ситуаций, навыки конструктивного общения, а также внутренний потенциал личности, необходимый для созданий и реализации коммуникативных ситуаций [8, с. 46]. К компонентам коммуникативной компетентности относят понимание социальной ситуации, владение коммуникативными тактиками, умение анализировать жесты, мимику и интонации, владение ораторским мастерством, знание коммуникативных стратегий и умение их применять, знание делового типа лексики, владение этическими нормами, владение техникой активного слушания, наличие грамотной письменной и устной речи, а также умение аргументировать свою точку зрения [4, с. 452].
В рамках реализации программ бакалавриата выделяют следующие условия, необходимые для формирования коммуникативной компетентности:
– разработка модели формирования коммуникативной компетентности бакалавров и программно-методическое обеспечение ее практической реализации;
– применение коммуникативно-активных методов в преподавании дисциплин;
– владение преподавателями определенным уровнем сформированности профессиональной коммуникативной компетентности [3, с. 46].
В модель формирования коммуникативной компетентности, что реализуется на базе факультета начального образования ФГБОУ ВПО «ПГСГА» входят такие компоненты, как целевой, организационный, содержательный, результативный. Целевой компонент модели отражает социальный заказ, стандарты образования и цель подготовки. В качестве социального заказа рассматривается потребность государства в кадрах, способных эффективно использовать внешние и внутренние ресурсы для решение коммуникативных задач любой сложности. Целью модели формирования коммуникативной компетентности бакалавров является формирование и развитие знаний, умений, навыков и опыта деятельности, обеспечивающих эффективное коммуникативное взаимодействие на профессиональном уровне с целью его оптимизации [6].
Организационная составляющая модели формирования коммуникативной компетентности бакалавров включает задачи, принципы и подход. В качестве задач выделяются следующие: определение наиболее полного содержания коммуникативной компетентности бакалавров согласно социальному заказу и ФГОС ВПО; обеспечение организационно-педагогических условий формирования коммуникативной компетентности в рамках вуза; контроль достижения планированных результатов. В качестве принципов выделены преемственность, непрерывность, комплексности, межпредметной связи, практической ориентации. Для реализации данной модели в рамках ПГСГА выбран деятельностный подход [5, с. 301].
Содержательная составляющая модели формирования коммуникативной компетентности включает определение компетентности, структуру ее компонентов, а также содержание обучения. За основное определение коммуникативной компетентности в рамках реализации данной модели было взято следующее: система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективного коммуникативного действия в определённом круге ситуаций межличностного взаимодействия. За структуру коммуникативной компетентности бакалавров принято сумма таких составляющих, как вербально-коммуникативный компонент, лингвистический компонент, вербально-когнитивный компонент, метакоммуникативный компонент. Вербально-коммуникативный компонент коммуникативной компетентности представляет собой способность обрабатывать, группировать, запоминать и воспроизводить знания, фактические данные, применяя языковые обозначения. Лингвистическая составляющая данной компетентности предстает как способность понимать, воспроизводить неограниченное количество предложений с помощью усвоенных языковых знаков и правил их сочетания. Вербально-когнитивный компонент компетентности представляет собой умение принимать во внимание при речевом взаимодействии контекстуальную адекватность в употреблении языковых единиц для реализации коммуникативной деятельности. Метакоммуникативная составляющая коммуникативной компетентности является способностью владеть понятийным аппаратом, необходимым для анализа и оценки средств речевого взаимодействия. В содержание обучения бакалавров педагогической и психолого-педагогической деятельности был включен авторский учебно-тренинговый курс «Этикет и переговоры», реализующий деятельностный подход по средствам технологии социально-психологического тренинга, педагогического проектирования [9].
Результативная составляющая модели формирования коммуникативной компетентности бакалавров на базе ФГБОУ ВПО «ПГСГА» включает в себя показатели сформированности, а также уровни сформированности компетентности. К показателям сформированности относятся наличие развитой речи, умение составлять и вести педагогическую документацию, коммуникативный контроль и коммуникативная толерантность. В соответствии с этими критериями были разработаны три уровня сформированности коммуникативной компетентности бакалавров. Высокий уровень сформированности коммуникативной компетентности характеризуется:
– осознанием значимости своих коммуникативных качеств в профессиональной деятельности;
– эффективностью речевого воздействия и владением нормами языка (орфоэпические, лексические, словообразовательные, морфологические, синтаксические, орфографические и пунктуационные нормы);
– коммуникативным совершенством речи (точность, правильность, уместность, понятность, чистота, богатство, разнообразие, выразительность речи);
– знанием речевого этикета;
– умением оформлять документацию;
– знанием официально-делового стиля как разновидности русского литературного языка;
– умение саморегуляции и управлять собственным поведением, эмоциями, речью;
– умение легко приспособиться к характерам, привычкам, установкам или притязанием других;
– готовность признать право других на индивидуальность и уважает ее;
– готовность демонстрировать в общении положительные эмоциональные реакции [5, с. 300].
Средний уровень сформированности коммуникативной компетентности характеризуется следующими особенностями:
– наличием в целом правильных, но неполных знаний и умений для речевого взаимодействия;
– недостаточно развитая речь, нуждающаяся в совершенствовании коммуникативных качеств;
– недостаточное умение оформлять и вести деловую документацию;
– субъект сдержан в эмоциональных проявлениях;
– субъект соотносит свои реакции с поведением окружающих людей;
– субъект может проявлять раздражение в случаях, если партнер жалуется, нервничает или капризничает;
– субъект может в отдельных ситуациях приспосабливаться к характеру, привычкам, установкам или притязаниям других;
– субъект иногда способен прощать другим резкие заявления или оскорбления [5, с. 300].
Низкий уровень сформированности коммуникативной компетентности характеризуется:
– отрицательное отношение к значимости коммуникативной компетентности в своей профессиональной деятельности;
– ошибочное определение сущности коммуникативных качеств личности, неверное представление о коммуникативной компетентности;
– слабо развитая речь;
– некачественное составление документации;
– высокая импульсивность в общении, открытость, раскованность;
– поведение субъекта мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей;
– субъект оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, рассматривает в качестве эталона самого себя;
– субъект отказывает партнёру в праве на индивидуальность;
– неумение скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнёров;
– неумение прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причинённые человеку неприятности [5, с. 300].
Данная модель реализуется на факультете начального образования ФГБОУ ВПО «ПГСГА» в течение трех лет на всех курсах обучения. Для диагностики эффективности реализации модели формирования коммуникативной компетентности бакалавров регулярно проводится диагностика с помощью методики по определению коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2), теста описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной), теста на определение коммуникативной толерантности (ВВ.Бойко).
Проводя сравнительный анализ первых и последних результатов диагностического исследования, можно сделать следующие выводы. Уровень коммуникативных способностей диагностирован на высоком уровне у 68% студентов, тогда как на контрольном этапе диагностики эта цифра составляла 23%. Высокий уровень коммуникативной толерантности на третий год реализации модели составил 72%, тогда как на контрольном этапе данный уровень был диагностирован у 34%. Среди самых предпочитаемых стратегий поведения у большинства студентов на третьем году реализации модели были выявлены такие, как «компромисс» и «конкуренция», однако на контрольном этапе студенты в основном предпочитали «конкуренцию», «уступчивость», «избегание».
Успешное формирование коммуникативной компетентности у бакалавров в процессе высшего профессионального образования возможно только при реализации комплексного подхода, заключающимся в целенаправленной деятельности, систематическом контроле эффективности реализации модели, а также в реализации общепедагогических требований. Реализация авторского тренинг-курса позволяет сформировать коммуникативную компетентность бакалавров на высоком уровне, что позволяет им в дальнейшем быть конкурентоспособными и востребованными профессионалами в своей области.

1. Амплеева В.В., Сурнин Д.И. Формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов физической культуры и спорта в вузе // Молодой ученый. 2012. № 3. С. 399-405.
2. Богданова А.В. Актуальные вопросы формирования информационно-коммуникативной компетентности у студентов вузов // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2014. № 3. С. 9-13.
3. Богданова А.В. Формирование информационно-коммуникативной компетентности студентов вуза с применением технологии учебных полей как научная проблема // Балтийский гуманитарный журнал. 2014. № 4. С. 46-50.
4. Богданова А.В., Ярыгин А.Н. Анализ использования информационных и коммуникационных технологий студентами гуманитарных направлений подготовки // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2012. № 4 (22). С. 351-356.
5. Богданова А.В., Ярыгин А.Н. Структура информационно-коммуникативной компетентности как отражение ее деятельностной природы и социального влияния // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Педагогика, психология. 2013. № 1 (12). С. 300-303.
6. Метелева Л.А. К вопросу о взаимосвязи социализации и формирования коммуникативной компетентности студентов в процессе обучения иностранному языку // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2014. № 1. С. 49-51.
7. Метелева Л.А., Осадченко И.И., Коновалова Е.Ю. Психолого-педагогичесие аспекты формирования коммуникативной компетентности студентов в процессе обучения иностранному языку // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. 2014. № 1 (27). С. 243-246.
8. Метелева Л.А. Формирование коммуникативной компетентности как средство развития ситуативной адаптивности студентов в процессе обучения иностранному языку // Балтийский гуманитарный журнал. 2014. № 2. С. 45-47.
9. Сурнин Д.И. Формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов физической культуры и спорта посредством активных методов обучения //Известия Самарского научного центра Российской академии наук. 2012. Т. 14. № 2-1. С. 92-95.