Юридическая психология | Мир педагогики и психологии №01 (102) Январь 2025

Стили межличностных отношений и стратегии поведения в конфликте у сотрудников правоохранительных органов

Распопин Евгений Владимирович
доцент кафедры философии, психологии и гуманитарных дисциплин Уральского юридического института МВД России, кандидат психологических наук, доцент, https://orcid.org/0000-0002-9404-2054, e-mail: ev73@mail.ru

Аннотация: В статье анализируются взаимосвязи между стилями межличностных отношений и стратегиями поведения в конфликтных ситуациях у сотрудников правоохранительных органов. Согласно полученным результатам, у сотрудников доминирует властно-лидирующий стиль межличностных отношений; также выражены покорный-застенчивый и зависимый-послушный стили. Ведущей стратегией поведения в конфликте является соперничество; также активно используется компромисс. На уровне корреляций, чем сильнее у сотрудников выражены тенденции к использованию доминирующих стилей межличностных отношений, тем более активные стратегии поведения в конфликте они выбирают.
Ключевые слова: стиль межличностных отношений, конфликт, стратегия поведения в конфликте, корреляция, сотрудники правоохранительных органов.

Raspopin Evgeniy Vladimirovich
Associate Professor of the Department of Philosophy, Psychology and Humanities of the Ural Law Institute of the Ministry of Internal Affairs of Russia, Candidate of Psychological Sciences, docent, https://orcid.org/0000-0002-9404-2054,

Abstract: The article analyzes the interrelationships between styles of interpersonal relationships and strategies of behavior in conflict situations among law enforcement officers. According to the results obtained, employees have an overbearing-leading style of interpersonal relations; submissive-shy and dependent-obedient styles are also expressed. The leading strategy of behavior in conflict is competition; compromise is also actively used. At the level of correlations, the more strongly employees tend to use dominant styles of interpersonal relationships, the more active strategies of behavior in conflict they choose.
Keywords: the style of interpersonal relationships, conflict, strategy of behavior in conflict, correlation, law enforcement officers.

Введение

Специфика правоохранительной деятельности предъявляет особые требования к личностным и деловым качествам сотрудников.

В связи с тем, что служебно-профессиональная деятельность сотрудников протекает в сфере «человек – человек», особую актуальность приобретает коммуникативная компетентность сотрудников [1; 2], включающая, в том числе, умение грамотно действовать в конфликтных ситуациях [3; 4].

Конфликты в деятельности сотрудников могут возникать в двух областях. Во-первых, это могут быть ситуации конфликтного взаимодействия в самих служебных коллективах, как по вертикали (между сотрудниками и руководством), так и по горизонтали (между сотрудниками) [5]. Во-вторых, существует высокая вероятность возникновения конфликтных ситуаций при общении с различными категориями граждан, в особенности при взаимодействии с социально неблагополучным контингентом [6].

В связи с этим, особую актуальность приобретает вопрос о том, чем определяются, с чем связаны особенности поведения сотрудников в конфликтных ситуациях. 

В рамках данного исследования предполагается, что стратегии поведения в конфликте связаны со стилем межличностных отношений сотрудников. Исходя из этого, целью исследования является изучить взаимосвязи между этими переменными.    

Материал и методы исследования

В исследовании приняли участие сотрудники органов внутренних дел в количестве 60 человек. Сотрудники проходят службу в патрульно-постовой и дорожно-патрульной службе, т.е. по роду деятельности им приходится непосредственно взаимодействовать с гражданами.

Для изучения стилей межличностных отношений была использована методика Т. Лири. Методика предназначена для выявления стиля поведения обследуемого лица в общении с окружающими людьми. Оценивает следующие стили межличностных отношений:

1) властный-лидирующий;

2) независимый-доминирующий;

3) прямолинейный-агрессивный;

4) недоверчивый-скептический;

5) покорный-застенчивый;

6) зависимый-послушный;

7) сотрудничающий-конвенциальный;

8) ответственный-великодушный.

Для изучения стилей поведения в конфликтной ситуации была использована методика К. Томаса. Методика направлена на определение уровня выраженности следующих стилей:

1) соперничество – позиция силового и подавляющего отстаивания своих интересов; стремление настоять на своем без учета интересов другой стороны;

2) сотрудничество – стиль, направленный на поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон конфликта;

3) компромисс – стиль, при котором разногласия регулируются путем взаимных уступок;

4) избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее; не уступая своей позиции, но и не отстаивая ее;

5) приспособление – тенденция сглаживать конфликт, отказываясь от своих притязаний и интересов в пользу другой стороны.

Результаты исследования

Результаты изучения стилей межличностных отношений показали, что частота использования разных стилей у сотрудников выражена следующим образом:

1) властный-лидирующий стиль выбирают 20,00% сотрудников;

2) независимый-доминирующий – 13,33%;

3) прямолинейный-агрессивный – 10,00%;

4) недоверчивый-скептический – 8,33%;

5) покорный-застенчивый – 16,67%;

6) зависимый-послушный – 15,00%;

7) сотрудничающий-конвенциальный – 8,33%;

8) ответственный-великодушный – 8,33%.

Т. е. для сотрудников наиболее характерен властно-лидирующий стиль межличностных отношений, что, очевидно, обусловлено необходимостью проявления властных полномочий при охране правопорядка. Также выражено использование покорно-застенчивого и зависимо-послушного стилей. Использование таких «мягких» стилей, очевидно, обусловлено необходимостью соблюдения субординации и, вероятнее всего, проявляются в рамках отношений «начальник – подчиненный». Наименее характерны для сотрудников недоверчивый-скептический, сотрудничающий-конвенциальный и ответственный-великодушный стили межличностного поведения.

Что касается стилей поведения в конфликте, то здесь были получены следующие результаты:

1) соперничество выбирают 28,33% сотрудников;

2) сотрудничество – 16,67%;

3) компромисс – 20,00%;

4) избегание – 18,33%;

5) приспособление – 16,67%.

Т. е. доминирующим стилем у сотрудников является соперничество. Необходимо отметить, что данный стиль является вполне оправданным и необходимым в наиболее сложных, напряженных и опасных ситуациях служебно-профессиональной деятельности, когда возникает необходимость пресечь противоправные действия, встать на защиту законных интересов граждан и т. д. Следом идет компромисс, что позволяет регулировать конфликты более мирным способом, путем взаимных уступок, но с достижением взаимовыгодного результата. Остальные три стиля представлены приблизительно в равной мере.

Перейдем к рассмотрению корреляций, полученных между изучаемыми переменными:

1) соперничество положительно коррелирует с независимым-доминирующим (r = 0,34 при p ≤ 0,01) и прямолинейным-агрессивным стилем межличностного взаимодействия (r = 0,31 при p ≤ 0,05) и отрицательно с зависимым-послушным (r = – 0,28 при p ≤ 0,05);

2) сотрудничество положительно коррелирует с властным-лидирующим (r = 0,35 при p ≤ 0,01) и сотрудничающим-конвенциальным стилем (r = 0,29 при p ≤ 0,05);

3) компромисс отрицательно коррелирует с независимым-доминирующим стилем (r = – 0,29 при p ≤ 0,05);

4) избегание отрицательно коррелирует с властным-лидирующим стилем (r = – 0,41 при p ≤ 0,01);

5) приспособление отрицательно коррелирует с властным-лидирующим (r = – 0,44 при p ≤ 0,01) и положительно с зависимым-послушным стилем (r = 0,34 при p ≤ 0,01).

Выводы

Таким образом, ведущим стилем межличностных отношений у сотрудников правоохранительных органов является властный-лидирующий стиль. Также выражены покорно-застенчивый и зависимо-послушный стили. Ведущей стратегией поведения в конфликтных ситуациях выступает соперничество. Также активно используется компромисс. На уровне корреляций, чем сильнее у сотрудников выражены тенденции к использованию доминирующих стилей межличностных отношений, тем более активные стратегии поведения в конфликте они выбирают.  

1. Буковцева Т. Н. Коммуникативная компетентность сотрудников органов внутренних дел: характеристика и пути повышения // Миссия конфессий. – 2023. – Т. 12. – № 7 (72). – С. 79–85.
2. Голева Г. А. Влияние коммуникативной компетентности на стрессоустойчивость сотрудника органов внутренних дел // Философия права. – 2024. – № 1 (108). – С. 192–197.
3. Канунников Р. И. Особенности возникновения конфликтов в деятельности сотрудников органов внутренних дел // Правоохранительные органы: теория и практика. – 2023. – № 1 (44). – С. 143–146.
4. Шляков В. А. Моделирование как основа формирования конфликтологической компетенции руководителя органов внутренних дел // Педагогика и психология: академический журнал. – 2024. – № 1(4). – С. 51-55.
5. Михайлова Т. В., Трубников О. В. Роль руководителя территориального органа МВД России в предупреждении и разрешении конфликтов // Известия Воронежского государственного педагогического университета. – 2019. – № 2 (283). – С. 260–263.
6. Жаркова Г. В. Организационный конфликт в органах внутренних дел: технологии разрешения // Столыпинский вестник. – 2022. – Т. 4. – № 4. – С. 1901–1912.