Теория и методика профессионального образования | Мир педагогики и психологии №10 (111) Октябрь 2025

Современные подходы к управлению качеством образования

Гавриленко Анна Павловна
магистрант, Азовский государственный педагогический университет им. П.Д. Осипенко g4v4nna@yandex.ru
Каткова Татьяна Игоревна
профессор, доктор технических наук, Азовский государственный педагогический университет им. П.Д. Осипенко

Аннотация: В статье описаны современные подходы к управлению качеством образования. Разработана Модель управления качеством образования, представляющая собой систему с ключевыми элементами – составляющими качества образования, принципами, функциями, методами и средствами, и служащей концептуальной основой для анализа и изучения обозначенной проблемы. Рассматриваются теоретические аспекты управления качеством образования. Дается определение понятию «качество образования» как сложной и многогранной характеристике образовательной деятельности и подготовки обучающихся в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом, и уровень достижения планируемых результатов образовательной программы. Анализ научной литературы показывает особенности современных требований к системе образования.
Ключевые слова: качество образования; управление; модель; образовательная политика; целевые ориентиры.

Gavrilenko Anna Pavlovna
Master's Student, Azov State Pedagogical University named after P.D. Osipenko
Katkova Tatyana Igorevna
Professor, Doctor of Technical Sciences, Azov State Pedagogical University named after P.D. Osipenko

Abstract: This article describes modern approaches to education quality management. A Quality Management Model for Education has been developed, representing a system with key elements: the components of educational quality, principles, functions, methods, and tools serve as a conceptual basis for the analysis and study of the identified problem. The theoretical aspects of education quality management are examined. The theoretical aspects of quality management in education are examined. The concept of "quality of education" is defined as a complex and multifaceted characteristic of educational activities and the preparation of students in accordance with the Federal state educational standards, and the level of achievement of the educational program's planned outcomes. An analysis of the scientific literature reveals the specifics of modern requirements for the education system.
Keywords: quality of education; management; model; educational policy; target guidelines.

Введение. В двадцать первом веке в России перед системой образования ставятся задачи создания эффективной и реалистичной системы управления качеством образования. Однако, анализ научной литературы показывает, что

проблема качества образования и управление качеством образования остаются актуальными на протяжении многих лет и требуются инновационные подходы к решению данной проблемы.

Изменяющиеся в настоящее время социально-экономические и политические условия, переход к многополярному миру и повсеместной цифровизации обусловливает высокие требования к профессионализму работников всех сфер и это актуализирует концепцию управления качеством профессионального образования.

Степень разработанности проблемы.

Функции и планирование – важные аспекты в управлении качеством образования по мнению А.С. Искандаровой. Дорожная карта включает программу развития, которая удовлетворяет требованиям целостности и актуальности. Обращается внимание на личность руководителя, его компетентность в управлении образовательной организацией [1].

Методологические основы современных подходов к управлению качеством образовательного процесса рассмотрены Т.В. Лариной. Отмечается влияние на процесс управления качеством образования ряда факторов, среди которых педагогический контроль и различные мониторинговые срезы. Сделан акцент на педагогическом дизайне как факторе организации образовательной деятельности с использованием различных приемов и методов, интегрированных в образовательную концепцию [2].

О.Е. Лебедев рассматривает образовательную политику и управление качеством образования как комплекс мер, направленных создание условий на основе нормативно-правовой базы для функционирования и развития образования. Считается, что аналитическая деятельность является необходимым условием для формирования образовательной политики, способствующей повышению качества управления образованием [3].

Авторами О.А. Притужаловой, О.В. Созонтовой и Е.А. Хадаковой разработаны методические рекомендации по управлению качеством образования в образовательной организации, где прописаны и раскрыты следующие понятия: нормативно-правовая база при управлении образовательной организацией,  качество образования, управление качеством образования, оценка качества образования в общеобразовательной организации, сопровождение цифровизации в образовательной организации и формирование системы локальных актов, обеспечивающих качество образования. Методические рекомендации опираются на общую и частную методологию, отвечают требованием Федерального государственного образовательного стандарта общего образования [с.5-9; 7].

Т.Ю. Соловьева считает, что профессиональный стандарт педагога и закон «Об образовании в Российской Федерации» - это составляющие качества образования. Сюда относится: высокие показатели результатов деятельности образовательной организации; психолого-педагогические условия; регулируемые процессы образовательной деятельности. Уровень качества образования автор предлагает определять исходя из суммы метапредметных и предметных умений и личностным развитием обучающихся [4].

Обобщая цитируемые научные исследования, можно выделить, что Федеральные государственные образовательные стандарты обеспечивают единство образовательного пространства Российской Федерации и качество образования.  Закон предоставляет государственные гарантии уровня и качества образования на основе единства требований к условиям реализации основных образовательных программ и результатам их освоения [8].

Зарубежные авторы Salma Alafaleq, Sitah A Alafaleq , Mudy Alafaleq , Shog Alafaleq, Mohammed Alghamdi, Munirah Ibrahim Alkharan , Danah Saeed Ahmed Basaad в исследовательской работе рассматривают эволюцию современных тенденций в области управления качеством образования и акцентируют внимание на ключевых факторах, влияющих на развитие образования. В статье подчеркивается, что образовательная система вначале разрабатывалась на основе традиционного подхода, ориентированного на учителя, однако в последнее время, уделяется внимание развитию личности обучающихся [с. 76-77; 5].

Vargas R J. Поднимает проблему организационной культуры и системы менеджмента качества в управлении высшими учебными заведениями. Автором введено понятие «смешанная культура», как синоним «культуры качества образования» [с.88-99; 6].

Анализ содержания научной литературы позволил сформулировать цель исследования – изучение современных подходов к управлению качеством образования.

Для этого была разработана модель управления качеством образования, объединяющая различные подходы и практики и направлена на обеспечение качества образовательных услуг в образовательной организации.

Методологической основой модели является это комплекс принципов, средств, методов, которые определяют, как модель создавалась, анализировалась и может применяться для достижения поставленной цели - осуществление стратегического управления качеством образования.

В данном исследовании не предполагалось эмпирической проверки эффективности модели, так как для организации эмпирического исследования необходимо соблюсти прохождение следующих этапов: подготовительный, диагностический, обработки данных и завершающий. Данная модель обобщает все этапы управления качеством образования.

Рисунок 1. Модель управления качеством образования

Описание модели. Модель имеет цель, достижение которой обеспечивается: качеством образовательных результатов; соблюдением законодательных и нормативных требований; созданием механизмов внутренних гарантийных факторов повышения качества образования.

Для решения задач, способствующих достижению цели, дана конкретная характеристика составляющих качества образования, а именно: качество образовательного процесса (качество содержания образования и качество используемых технологий и методов образования); качество целевых ориентиров и норм; качество условий в образовательной организации и качество результатов (прочность знаний).

Поставленные задачи решаются при помощи следующих функций:

- информационно-аналитическая (информационное обеспечение и анализ);

- мотивационно-целевая (мотивация обеспечивается потребностью и основывается на поставленной цели);

- планово-прогностическая (планирование и прогноз);

- контрольно-диагностическая (оценка и самооценка информации, самоанализ);

- организационно-исполнительская (выбор моделей образовательной и управленческой деятельности в соответствии с целью и задачами);

- регулятивно-коррекционная (оперативное использование способов и воздействий в процессе управления педагогической системой) [с. 12-13; 7].

 Следующим блоком в модели являются принципы управления качеством образования, выполняющие регулятивную функцию в управлении качеством образования. Наиболее подходящими к решению данной проблемы являются следующие принципы:

- принцип научности (важно основываться на достижениях науки и практики в области управления и учитывать изменения, происходящие в мире и стране);

- принцип перспективности (взгляд в будущее, умение   учитывать перспективы образовательной организации или образования в целом, развивать конкурентноспособность и др.);

- принцип оперативности (быстрое, оперативное принятие решений в любых вопросах при управлении качеством образования);

- принцип создания бесконфликтного общения и положительного эмоционального фона, создание благоприятных условий для развития личности педагога и обучающихся);

-  принцип реализации запросов на получение знаний и удовлетворение духовных потребностей личности;

-принцип системности (предопределяет необходимость формирования целостного управления, интеграцию всех систем образовательной организации);

- принцип обратной связи (наличие информационных связей);

- принцип цикличности управления (базируется на целостной системе управленческих функций управления качеством образования и логике в последовательности);

- принцип целостности (управление качеством образования является целостным, так как компоненты управления, интегрированные);

- принцип адаптивности (адаптация системы управления качеством образования к условиям образовательной организации) [с. 17-21; 7].

Следующая ступень в модели - средства и методы измерения в управлении качеством образования. Назовем основные и эффективные процедуры, обеспечивающие изучение качества образования:

- экспертиза с написанием экспертного заключения;

- оценка психолого-педагогического сопровождения образовательного процесса (анкетирование, тестирование, опрос);

- оценка – анализ, как процесс соотношения реальных результатов с планируемыми.

- самообследование – самоанализ и анализ показателей деятельности;

- мониторинг – непрерывное (запланированное) слежение за состоянием системы образования и прогнозирование развития.

Планируемый результат реализации модели - это обеспечение качества образовательных результатов, качества условий в рамках требований ФГОС ОО и создание механизмов внутренних гарантий повышения качества образования.

Таким образом, формулируются следующие выводы:

- проблема управления качеством образования является актуальной и требует решения, причем, критерии мониторинга уровня управленческого воздействия может изменяться в зависимости от социально-экономических изменений в мире и стране;

- наличие в образовательных организациях систем управления качеством образования решает задачи дифференциации внутреннего и внешнего контроля качества и оценки результатов образовательного процесса;

- оценка и изучение эффективности психолого–педагогического сопровождения образовательного процесса повышает объективность оценочных процедур и уровень доверия к образовательным организациям;

- существует необходимость при управлении качеством образования учитывать изменения, происходящие в государственной системе образования;

- для уточнения приоритетных целей управления качеством образования является принятие федеральных государственных образовательных стандартов.

Следует отметить, что реализация предложенной модели не несет ограничений и рисков при ее реализации, так как является обобщенным методологическим обоснованием схематичного представления реальности в управлении качеством образования. Назначение предложенной модели дать понимание того, как будет проходить процесс от начала до конца, и данная модель может служить основой для планирования управления качеством образования.

Следовательно, управление качеством образования будет эффективным в том случае, если результативность процесса образования соответствует ожиданиям и потребностям общества, а качество образования определяется суммой показателей различных аспектов учебной деятельности образовательной организации.

1. Искандарова, А.С. Функции управления качеством образования / А. С. Искандарова // Молодой ученый. 2023. № 49 (496). С. 147-149. Режим доступа: https://moluch.ru/archive/496/108823/ (Дата обращения 02.10.2025)
2. Ларина Т.В. Современные подходы к управлению качеством образовательного процесса. Методология. // Воздушно-космические силы. Теория и практика. 2020. С. 307-314
3. Лебедев О.Е. Образовательная политика как предмет педагогического анализа // Тенденции развития образования 2025. Сборник статей международной научно-практической конференции (27.02–01.03 2025 г.) : в 2 томах [Электронное издание]. М. : ОАНО МВШСЭН. 2025. С. 39-52.
4. Соловьева, Т.Ю. Проблема управления качеством образования / Т. Ю. Соловьева. // Молодой ученый. 2019. № 30 (268). С. 73-75. Режим доступа: https://moluch.ru/archive/268/61772/ (Дата обращения 02.10.2025)
5. Salma Alafaleq , Sitah A Alafaleq , Mudy Alafaleq , Shog Alafaleq, Mohammed Alghamdi, Munirah Ibrahim Alkharan , Danah Saeed Ahmed Basaad , An In-Depth Analysis of the Predictive Value of Nasolabial Angle on Nasal and Dental Morphology: Utilizing Machine Learning Techniques for Enhanced Orthodontic Assessment , Journal of Ecohumanism: Vol. 3 No. 8 (2024)
6. Vargas R J. Organizational Culture and Quality Management Systems: A Key Relationship in the Management of Higher Education Institutions. Revista Guillermo de Ockham. -2013; р. 88-100.

Список источников
7. Методические рекомендации по управлению качеством образования в образовательной организации / авт.-сост. О.А. Притужалова, О.В. Созонтова, Е.А. Хадакова. – Липецк: ГАУДПО ЛО «ИРО», 2019. – 132 с.
8. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (последняя редакция 29.09.2025 N 368-ФЗ) https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146342/cf28ac4e51b774ecb95f13cdab45006b9494baea/#dst100149 (дата обращения 03.10.2025)