Политическая психология | Мир педагогики и психологии №02 (55) Февраль 2021

Межличностные конфликты в педагогическом коллективе образовательной организации. Причины и пути урегулирования

Матвеева Наталия Владимировна
Педагог – психолог, Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7» г. Канаш, Чувашская Республика, nikifosa@yandex.ru

Аннотация: В статье рассматриваются проблемы межличностных конфликтов среди педагогов в образовательных учреждениях, основные причины возникновения конфликтных ситуаций, а также примеры наиболее часто встречающихся межличностных конфликтов в педагогическом коллективе. К сожалению межличностные конфликты во взаимоотношениях среди педагогов изучены в меньшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах. Это связано с тем, что конфликты между педагогами гораздо более сложны и многообразны, чем конфликты с участием школьников.
Ключевые слова: конфликт, педагог, педагогическая деятельность, педагогическая конфликтология, конфликтная ситуация.

Matveeva Natalia Vladimirovna
Educator - psychologist, Municipal budgetary educational institution "Secondary School No. 7", Kanash, Chuvash Republic

Abstract: The article examines the problems of interpersonal conflicts among teachers in educational institutions, the main causes of conflict situations, as well as examples of the most common interpersonal conflicts in the teaching staff. Unfortunately, interpersonal conflicts in relationships among teachers have been studied to a lesser extent compared to other types of conflicts in school collectives. This is due to the fact that conflicts between teachers are much more complex and diverse than conflicts involving schoolchildren.
Keywords: conflict, teacher, pedagogical activity, pedagogical conflictology, conflict situation.

Конфликтные ситуации в межличностных отношениях и проблемы конфликтного поведения людей уже много лет являются предметом психологических исследований, но до сих пор остаются актуальными. Конфликты на сегодняшний день играют важную роль в жизни общества, становясь неотъемлемой частью человеческих отношений. Конфликты в психологии рассматриваются как неизбежное явление общественной жизни.

Самые ранние современные теории конфликта изучались рядом немецких и австрийских социологов в начале 20 века: Г. Симелем, Л. Гумпловичем, Д. Смоли и В. Самнером. Наиболее известным в данной области был Г. Зиммель, он рассматривал в своих трудах конфликты как: «Их неизбежность заложена в самой природе человека. Один из основных источников возникновения и развития конфликтов - изначально присущая людям агрессивность, "априорный инстинкт борьбы", первичная потребность во враждебности» [4, с. 123-138].

Отечественные исследователи А.А. Николаева и А. Якушин, рассматривали конфликт как структуру отношений между субъектами социально-психологического взаимодействия, которая характеризуются борьбой, соревнованием противоположных, разнонаправленных стимулов и позиций (мотивов, убеждений, мнений, ценностей) [5, с. 328-332].

   Н. С. Ежкова и О. Н. Суровцева раскрывают конфликт как ситуацию проявления противоположных суждений в сознании отдельного субъекта, в межличностных отношениях индивидов или коллективов людей, что сопровождается негативными эмоциональными переживаниями [2, с. 19-22].

На сегодняшний день конфликты рассматривается не только в рамках общей теории конфликтов, но и с учетом особенностей среды возникновения. Таким образом, для педагогических конфликтов - это образовательная среда.

Педагогическая конфликтология как отрасль педагогического знания находится на этапе развития. Исследователями С.В. Баныкиной, Г.И. Козыревом, Н.В. Самсоновой были предприняты попытки описать теоретические основы педагогической конфликтологии, а Г.Л.Воронин, В.И.Журавлев выявили фактологические основы конфликта в педагогическом процессе. На сегодняшний день наукой накоплен значительный объем информации, позволяющей изучать проблему конфликта с разных сторон.

Анализируя литературу, посвященную изучению педагогической конфликтологии, следует отметить, что большинство исследователей сошлись во мнении, что конфликт – это ситуация столкновения между людьми в процессе их общения, которые вызывается противоречивыми взглядами, а также способами поведения и установками каждого человека.

Часто в процессе педагогического взаимодействия можно наблюдать возникновение конфликтов из-за отсутствия взаимопонимания между всеми участниками учебного процесса как среди учеников, педагогов так и родителей.

 К сожалению межличностные конфликты во взаимоотношениях среди педагогов изучены в меньшей степени по сравнению с другими видами конфликтов в школьных коллективах. Это связано с тем, что конфликты между педагогами гораздо более сложны и многообразны, чем конфликты с участием школьников. Педагогическая деятельность – связана с многочисленными стрессовыми ситуациями, требующие постоянной концентрации внимания, соблюдения педагогического такта и культуры поведения, в результате многие педагоги подвержены психологическому выгоранию и как следствие, возникает непонимание и проблемные ситуации среди педагогов.

Основные причины возникновения конфликтных ситуаций среди педагогов:

1. Индивидуальные – личная неприязнь, расхождение в жизненных принципах и взглядах на мир, разные темпераменты, большая разница в возрасте и в уровне образования.

2. Коллективные – во время педагогической деятельности педагоги дополняют друг друга в своей работе, несмотря на то, что напрямую от результатов труда коллег не зависят. На сегодняшний день в большинстве образовательных учреждениях коллектив педагогов — это преимущественно женщины, это так же накладывает свой отпечаток на межличностные отношения между ними.

3. Административные – оформление различной документаций, постоянно возрастающие требования к результатам педагогической деятельности как со стороны государства, так и родителей. Возросшая нагрузка на организацию учебно – воспитательного процесса, особенно в условиях пандемии короновирусной инфекции.

4. Личностно - социальные – постоянные стрессовые ситуации, происходящие вне школы, так же откладывают свой отпечаток на психологическое состояние педагогов, к ним можно отнести проблемы в семье и с собственными детьми, отсутствие времени на полноценный отдых, отсутствие экономической стабильности в стране.

К наиболее часто встречающимся межличностным конфликтам в педагогическом коллективе можно отнести:

- конфликт, вызванный чувством соперничества в профессиональной деятельности на уровне достижений (к примеру, можно привести классных руководителей одной параллели классов, когда между ними складываются отношения на фоне соперничества по успеваемости и внеурочной деятельности учащихся, на самом деле реальная причина чаще всего скрыта в желании удовлетворить собственную самооценку, как правило, заниженную);

- конфликт с неформальными лидерами (в каждом коллективе есть подобные коллеги, но не все могут принять их лидерство);

- конфликт в следствии личной неприязни - данный конфликт самый трудно урегулируемый, так как у конфликтующих сторон часто есть свои негативные ассоциации с противоборствующей стороной и выяснить истинную причину конфликта бывает очень сложно;

- конфликт на почве сложившихся обстоятельств из-за графика работы - когда педагог не желает, но приходится замещать коллегу, отсутствующего по причине болезни или отпуска;

-конфликт «поколений X, Y и беби - бумеров» - данная конфликтная ситуация может возникнуть, кода педагоги с большим стажем работы часто могут делать не совсем корректные замечания молодым коллегам, считая их менее опытными, тем самым показывая доминирование над ними.

Обобщая итог по выявлению причин конфликтов, можно сделать вывод, что часто при возникновении межличностных взаимодействий, каждый человек стремится удовлетворить только свои собственные потребности и желания.

Межличностные конфликты довольно частое явление в педагогических коллективах и носят негативный характер, так как влияют не только на взаимоотношения в коллективе, но также отрицательно сказываются и на учебно – воспитательный процесс. Часто дети становятся свидетелями подобных ситуаций, а иногда и вовлеченными в них. В. А. Сухомлинский писал: «Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом — большая беда. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо — и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта — одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива» [3, с. 185].

Разрешение конфликта — это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая стала причиной столкновения. Разрешение конфликта возможно если обе стороны активно желают преобразовать условия, в которых они взаимодействуют, для устранения причин конфликта.

Белинская А. Б. в своих трудах описывает процедуру урегулирования конфликтов следующим образом:

«- нужно воспринимать ситуацию такой, какая она на самом деле;

  - не надо делать поспешных выводов;

  - при обсуждении следует анализировать мнения противоположных сторон, избегать взаимных обвинений;

  - необходимо научиться ставить себя на место другой стороны;

  - нельзя давать конфликту разрастись;

  - проблемы должны решаться теми, кто их создал;

  - нужно уважительно относиться к тем, с кем общаешься;

  - всегда надо искать компромисс;

  - преодолеть конфликт может общая деятельность и постоянная коммуникация;

  - главная проблема разрешения конфликта — «что делать?».» [1, с. 83].

После завершения конфликтных ситуаций необходимо:

-  провести анализ собственных ошибок;

- обобщить знания и опыт, полученные при решении проблемы;

- попытаться нормализовать отношения с участниками конфликтной ситуации;

- свести к минимуму негативное влияние конфликта на собственное психоэмоциональное состояние.

Специфика конфликта среди педагогов во многом связана с тем, что педагогический коллектив в основном на сегодняшний день женский, в следствии этого эмоции и чувства имеют существенное влияние на взгляды и поступки.

Разрешение конфликтов, а также их контроль и предотвращение в педагогическом коллективе возможны в том случае, когда педагог вовлеченный в конфликтную ситуацию будет готов детально и откровенно обговорить ее причины, а также при создании атмосферы взаимного доверия и желания конфликтующих сторон разрешить ситуацию.

1. Белинская, А. Б. Педагогическая конфликтология: учебное пособие для вузов. 2-е изд. Москва: Издательство Юрайт, 2020. 83 с.
2. Ежкова Н. С., Суровцева О. Н. Конфликты в педагогических коллективах дошкольных образовательных организаций: причины и профилактика // News of Science and Education. 2018. Т. 5. №3. С. 19-22.
3. Сухомлинский В. А. Методика воспитания коллектива. — Москва., 1981. — С. 185.
4. Степаненкова Валентина Михайловна “борьба всех за всех”: теория конфликта Георга Зиммеля // Социологический журнал. 1999. №3-4. С. 123-138.
5. Якушин А. С., Николаева А. А. Конфликты в педагогическом коллективе: действия руководителя образовательной организации // Бюллетень науки и практики. 2018. Т. 4. №6. С. 328-332.