Общая психология, психология личности, история психологии | Мир педагогики и психологии №05 (94) Май 2024

Методы коррекции профессионального выгорания: стратегии устойчивого благополучия

Казанцев Валерий Николаевич
канд. фил. наук, доцент, старший научный сотрудник, доцент кафедры социальной психологии, социальной работы и пробации Академия ФСИН России, РФ, г. Рязань, v.cazantsev2010@yandex.ru
Стулина Кристина Сергеевна
студент кафедры психологии профессиональной деятельности, kristinastulina7@gmail.com

Аннотация: В статье рассматриваются различные методы коррекции профессионального выгорания и содействия устойчивому благополучию людей, занятых в профессиях, связанных с высоким уровнем стресса. Распространенность профессионального выгорания среди сотрудников вызывает все большую обеспокоенность, что приводит к негативному влиянию как на индивидуальное здоровье, так и на продуктивность организации. На основе систематического обзора существующей литературы в этой статье определен ряд ключевых стратегий борьбы с профессиональным выгоранием.
Ключевые слова: Профессиональное выгорание, стратегии преодоления, баланс между работой и личной жизнью, забота о себе, поддержка на рабочем месте.

Kazanttsev Valeriy Nikolaevich
Cand. Sciences (Philosophy), Associate Professor, Senior researcher, Associate Professor of the Department of Social Psychology, Social Work and Probation Academy of the Federal Penitentiary Service of Russia, Russia, Ryazan
Stulina Kristina Sergeevna
student of the Department of Psychology of Professional Activity, Russia, Ryazan

Abstract: The article discusses various methods of correcting professional burnout and promoting the sustainable well-being of people engaged in professions associated with high levels of stress. The prevalence of emotional burnout among professionals is of increasing concern, which leads to a negative impact on both individual health and organizational productivity. Based on a systematic review of the existing literature, this article identifies a number of key strategies to combat emotional burnout.
Keywords: Professional burnout, coping strategies, work-life balance, self-care, supportive workplace culture.

Термин «синдром профессионального выгорания» впервые был предложен в 1974 году американским психиатром Гербертом Фрейденбергером, который исследовал и описал эту проблему в своей работе «Staff Burn-Out» (1974) [6]. Позже, в 1986 году, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли Кристина Маслач продолжила изучение этого вопроса и ввела термин «синдром выгорания», предложив трёхкомпонентную модель выгорания. В контексте профессионального выгорания она выделила три основных аспекта: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию (преуменьшение) личных достижений. Результаты исследований, проведённых группой учёных под руководством Кристины Маслач, были представлены в статье «Job burnout» [7].

В последующие годы проблема профессионального выгорания стала предметом обсуждения во многих научно-популярных статьях и книгах. Один из примеров — работа «Сгореть», опубликованная в журнале Scientific American Mind [8].

В целом, изучение синдрома профессионального выгорания развивалось постепенно, и это нашло отражение в коллективном научном труде с соответствующим названием «Эволюция представлений о синдроме профессионального выгорания» [5].

Суммируя разработки ученых о проблеме профессионального выгорания (ПВ), его можно определить как состояние хронического стресса на рабочем месте, приводящее к физическому и эмоциональному истощению, чувству цинизма и отстраненности от работы, а также снижению чувства личного удовлетворения. Чаще всего ПВ выявляется у работников таких сфер деятельности как здравоохранение, образование, социальная работа, – профессий, связанных с социальным взаимодействием. Однако, есть свидетельства появления данного недуга у представителей и других специальностей. Так, согласно данным исследовательского центра «Зарплаты.ру», на сегодняшний день в зоне повышенного риска находятся специалисты, работающие с людьми и финансами: сотрудники сферы услуг, экономисты, финансисты, менеджеры по продажам, бухгалтеры [2].

Профессиональное выгорание обычно возникает из-за постоянного стресса, вызванного длительной нагрузкой, отсутствием контроля над собственной работой и недостаточной поддержкой в организации. Проявления ПВ индивидуальны, но часто оно сопровождается усталостью, раздражительностью, снижением продуктивности и чувством разочарования в своей работе. Рассмотрим симптомы ПВ подробнее.

Эмоциональное истощение. Одним из основных компонентов профессионального выгорания является эмоциональное истощение, которое включает в себя чувство опустошенности, подавленности и истощения эмоциональных ресурсов. Это состояние может привести к чувству грусти, раздражительности и отчаяния, усиливая симптомы депрессии и тревоги, бессонницы.

Деперсонализация. ПВ часто проявляется как деперсонализация, при которой развивается негативное или циничное отношение к своей работе, коллегам и клиентам. Это чувство отчужденности может привести к ощущению отчужденности, изоляции и оторванности от других, что еще больше усугубляет чувство одиночества и социальной замкнутости.

Снижение личных достижений. ПВ также может снизить чувство личного удовлетворения человека и его эффективность в своей работе. Когда люди чувствуют, что они не оказывают значимого влияния на ситуацию и не достигают своих целей, это может подорвать их самооценку, уверенность в себе и целеустремленность, что приводит к ощущению собственной никчемности.

Когнитивные нарушения. Хронический стресс и истощение, связанные с эмоциональным выгоранием, могут ухудшить когнитивные функции, включая память, концентрацию и способность принимать решения. Человеку может быть трудно сосредоточиться, принимать эффективные решения или запоминать информацию, что может еще больше усугубить чувство разочарования, некомпетентности и неуверенности в себе.

Физические симптомы. ПВ влияет не только на психологическое здоровье, но и на физическое.  У подверженного выгоранию выявляются головные боли, мышечное напряжение, проблемы с пищеварением и нарушения сна.

Межличностные проблемы. ПВ может осложнить межличностные отношения как на работе, так и в личной жизни. Испытывающие эмоциональное выгорание могут стать раздражительными, замкнутыми или склонными к спорам, что приводит к конфликтам с коллегами, друзьями и членами семьи.

Риск психических расстройств. Если не принимать во внимание ПВ, оно может увеличить риск развития более серьезных психических расстройств, таких как депрессия, тревожные расстройства и проблемы со злоупотреблением психоактивными веществами [4].

В целом, профессиональное выгорание может оказывать глубокое пагубное воздействие на психологическое здоровье сотрудника, влияя на его эмоциональное благополучие, когнитивные функции, межличностные отношения и повышая риск развития психических расстройств. Распознавание признаков выгорания и принятие активных мер по его устранению необходимы для сохранения психологического здоровья и повышения общего благополучия.

Поиск решения проблемы профессионального выгорания ведется с момента первых упоминаний данного термина. Так, Герберт Фрейденберг предложил ряд мер по предотвращению и устранению профессионального выгорания среди медицинского персонала [6]. Cвои рекомендации выдвинули Лизинский В. М. в работе «Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности», Н.С. Пряжников в работе «Стратегия преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога [1,3]. В монографии «Синдром эмоционального выгорания специалиста» Е.И. Чердымовой и другими учеными предлагаются методы профилактики ПВ, а также способы борьбы с ним в виде коррекционных тренингов [4].

На основе результатов анализа данных работ, мы предлагаем нижеследующий ряд способов предотвращения профессионального выгорания сотрудников.

1. Установление баланса между работой и личной жизнью.

Одной из фундаментальных стратегий коррекции профессионального выгорания является установление баланса между работой и личной жизнью. Это означает, что нужно проводить чёткую границу между работой и личной жизнью. У людей должно быть время на отдых и занятия, не связанные с работой.  Чтобы поддерживать баланс между работой и жизнью, работодатели могут предлагать гибкий график, поощрять сотрудников делать регулярные перерывы и не заставлять их работать сверхурочно.

2. Забота о себе.

Забота о себе играет решающую роль в борьбе с эмоциональным выгоранием. Поощрение сотрудников к таким занятиям как физические упражнения, медитация и хобби, может помочь снизить уровень стресса и способствовать общему благополучию. Работодатели могут поощрять заботу о себе предоставляя такие ресурсы, как оздоровительные программы доступ к консультационным услугам.

3. Повышение жизнестойкости.

Повышение жизнестойкости – еще один эффективный метод коррекции профессионального выгорания. Жизнестойкость относится к способности оправляться от невзгод и эффективно справляться с вызовами. Работодатели могут способствовать повышению жизнестойкости сотрудников, проводя тренинги и семинары, посвященные управлению стрессом, и развитию эмоционального интеллекта. Кроме того, создание благоприятной рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют, что их ценят, может повысить жизнестойкость и защитить от эмоционального выгорания.

4. Поиск социальной поддержки.

Социальная поддержка – мощный инструмент борьбы с профессиональным выгоранием. Побуждение сотрудников обращаться за поддержкой к коллегам, друзьям и членам семьи может обеспечить эмоциональную поддержку и практическую помощь в трудную минуту. Работодатели могут оказывать социальную поддержку, развивая культуру сотрудничества и командной работы, поощряя позитивные отношения между сотрудниками и предоставляя возможности для социальных связей на рабочем месте.

5. Учет организационных факторов.

Наконец, коррекция профессионального выгорания требует устранения основополагающих организационных факторов, которые способствуют стрессу и неудовлетворенности. Это может включать пересмотр ожиданий в отношении рабочей нагрузки, уточнение должностных ролей и обязанностей, а также поощрение автономии и полномочий в принятии решений. Создание благоприятной культуры на рабочем месте, в которой ценится благополучие сотрудников, признаются достижения и поощряется открытое общение, имеет важное значение для предотвращения и коррекции эмоционального выгорания на организационном уровне.

Профессиональное выгорание является серьезной проблемой, которая может иметь пагубные последствия для отдельных людей, команд и организаций. Однако, внедряя эффективные методы и стратегии коррекции, можно облегчить симптомы эмоционального выгорания и способствовать устойчивому благополучию на рабочем месте. Установление баланса между работой и личной жизнью, участие в практиках самопомощи, повышение жизнестойкости, поиск социальной поддержки и учет организационных факторов – все это важные компоненты комплексного подхода к борьбе с эмоциональным выгоранием. Инвестируя в благополучие своих сотрудников и создавая благоприятную рабочую среду, организации могут способствовать более здоровому, продуктивному и полноценному профессиональному опыту для всех.

Важно, чтобы организации создавали более здоровую и продуктивную рабочую среду для всех своих сотрудников, инвестируя в их благополучие. Эффективные методы и стратегии коррекции симптомов эмоционального выгорания также играют значительную роль в комплексном подходе к борьбе с этим явлением.

1. Лизинский В. М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности // Москва : Центр "Педагогический поиск", 2019. - 96 с. : табл.; 21 см.; ISBN 978-5-91569-036-2 (дата обращения: 18.05.2024).
2. Названы специальности с наибольшим риском профессионального выгорания // РИА Новости, 2024. – URL: https://ria.ru/20240208/vygoranie-1926055973.html (дата обращения: 18.05.2024).
3. Пряжников Н. С. Стратегия преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога // Психологическая наука и образование. 2019. Том 13. № 2. – С. 87-95 (дата обращения: 18.05.2024).
4. Синдром эмоционального выгорания специалиста: монография Е.И.Чердымова, Е.Л. Чернышова, В.Я. Мачнев. – Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. – 124 с. – ISBN 978-5-7883-1425-9. URL: http://repo.ssau.ru/bitstream/Monografii/Sindrom-emocionalnogo-vygoraniya-specialista-Elektronnyi-resurs-monografiya-79346/1/Чердымова%20Е.И.%2C%20Чернышова%20Е.Л.%2C%20Мачнев%20В.Я.%20Синдром%20эмоционального%20выгорания%20специалиста%202019.pdf (дата обращения: 18.05.2024).
5. Эволюция представлений о синдроме эмоционального выгорания. И.А.Зражевская, К.В. Быков, Э.О. Топка [и др.] // Психиатрия. 2020; 18(4), с. 127-138. – URL: https://www.journalpsychiatry.com/jour/article/view/554/476 (дата обращения: 18.05.2024).
6. Freudenberger, Herbert. Staff Burn-Out // Social Issues, Volume 30, Issue 1, 1974. – 159-165 pp. – URL: https://spssi.onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1540-4560.1974.tb00706.x (дата обращения: 18.05.2024).
7. Job Burnout. Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M.P. // Annual Review of Psychology, Volume 52, 2001. – 397-422 pp. – URL: https://www.annualreviews.org/content/journals/10.1146/annurev.psych.52.1.397 (дата обращения: 18.05.2024).
8. Kraft, Ulrich. Burned Out // Scientific American, 2006. – URL: https://www.scientificamerican.com/article/burned-out/ (дата обращения: 18.05.2024).