Психология труда, инженерная психология, эргономика | Мир педагогики и психологии №10 (63) Октябрь 2021

Критерии психологического здоровья служащего (на примере работника федеральной налоговой службы)

Радченко Марина Валерьевна
студент факультета Психология, Тольяттинский Государственный университет, РФ, г. Тольятти

Аннотация: В данной статье анализируются понятие и критерии психологического здоровья. Рассматривается специфика работы сотрудников ФНС. Выделены наиболее значимые для сотрудников налоговой службы критерии психологического здоровья, такие как: навыки общения, конфликтная компетентность, гибкость и адаптивность, навыки совладания со стрессом, потребность в саморазвитии. А так же выделены личностные характеристики, которые необходимы для успешной работы в налоговой службе. Сотрудники должны знать и учитывать критерии психологического здоровья, анализировать текущую ситуацию для того чтобы вовремя замечать психологические затруднения в своей деятельности и корректировать их.
Ключевые слова: здоровье, психологическое здоровье, критерии здоровья, госслужащие, проблемы налоговых органов.

Radchenco Marina Valerevna
Student of the Faculty of Psychology, Togliatti State University, Russian Federation, Togliatti

Abstract: This article analyzes the concept and criteria of psychological health. The specifics of the work of employees of the Federal Tax Service are considered. The most significant health criteria for tax service employees are highlighted, such as communication skills, conflict competence, flexibility and adaptability, stress coping skills, and the need for self-development. As well as the personal characteristics that are necessary for successful work in the tax service are highlighted. Employees should know and take into account the criteria of psychological health, analyze the current situation in order to notice psychological difficulties in their activities in time and correct them.
Keywords: health, psychological health, health criteria, civil servants, problems of tax authorities.

На сегодняшний день, тема психологического здоровья обретает все большую популярность. Увеличивается количество публикаций и научных трудов, посвященных данному вопросу. И тому есть причины, ведь состояние психологического здоровья сотрудников напрямую связано с результатами профессиональной деятельности. Результативность работы, в свою очередь, интересует руководство каждой организации без исключения. А если брать деятельность сотрудников ФНС, то нужно понимать, что их результаты важны на государственном уровне. Эффективная работа налоговых органов чрезвычайно важна для развития государства. Именно деятельность налоговой системы обеспечивает государство финансовыми ресурсами необходимыми для поддержания экономики, безопасности страны, а так же проведения социальной политики. Это значит, что поддержание психологического здоровья госслужащих является необходимой и актуальной задачей. Одним из важных этапов для реализации этой задачи является определение критериев психологического здоровья для госслужащих с целью дальнейшего определения их уровня психологического здоровья.

Цель данной работы – выделить и описать критерии психологического здоровья работников налоговой службы.

В уставе Всемирной Организации Здравоохранения, говорится о том, что здоровье это не просто отсутствие физических дефектов и болезней, но и состояние полного социального и духовного благополучия [1].

Е.В. Литницкая [2], А.Я. Иванюшкин [3], И.И. Брехман[4] и многие другие, включают в понятие здоровье психологическую составляющую, а психологическое состояние сотрудников государственных организаций рассматривают в своих работах Бергис Т.А. [5], Родионова Е.А. [6], Сансызбаева К.З [7], Фролова Ю. Г. [8] и другие.

Термин «Психологическое здоровье» появился еще в начале 50-х годов. Большой вклад в изучение вопроса психологического здоровья внесли такие исследователи как А. Эллис, В. Франкл, Г. Олпорт, А .Маслоу, К. Роджерс, Э. Фромм, И.В. Дубровина, Г.С. Никифоров, И.Н. Гурвич, Н.Д. Творогова, В.А. Ананьев и др.

Рассматриваемый термин «Психологическое здоровье» был введен в 1979 году Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ). Психологическое здоровье предполагает состояние душевного благополучия, отсутствие болезненных психических явлений.

Дубровина И.В. пишет: «Психологическое здоровье понимают как динамическую гармонию внутреннего и внешнего, как необходимое и достаточное функционирование психических структур, обеспечивающих текущую жизнедеятельность» [9].

Башкирева А.В. в своей монографии отмечает, что психологическое здоровье включает совокупность генетических, функциональных, физиологических, психических, когнитивных, адаптационных особенностей человека, которые проявляются в личностной развитии при взаимодействии с окружающей средой и социумом. [10, с. 60].

Рассматривая разные определения понятия «Психологическое здоровье», можно сделать вывод о том, что психологическое здоровье это состояние гармоничного баланса между внутренним самоощущением и окружающей внешней средой. При этом гармоничный баланс достигается через саморегулируемость и является необходимым условием личностного развития с целью реализации своего жизненного предназначения.

Одними из основных показателей психологически здоровой личности являются ее зрелость, свобода и полноценность функционирования.

Для того чтобы определить является ли индивид психологически здоровой личностью необходимо понимать критерии психологического здоровья. В научных трудах встречаются разные варианты критериев. Так, И.И. Галецкая пишет о том, что определяющим критерием психологического здоровья является адаптируемость, предполагающая нахождение индивида в ситуации равновесия, субъективном чувстве удовлетворенности социальной ситуацией и отсутствие эмоционально-поведенческих негативных последствий [11].

Хухлаева О.В. выделяет следующие критерии психологического здоровья:

- позитивное самовосприятие и восприятие окружающей действительности;

- оптимистичный эмоциональный фон настроения;

- развитая рефлексия;

- стремление к совершенствованию;

- успешное прохождение возрастных кризисов;

- успешная адаптация, эффективное выполнение социальных ролей [12, с. 27-28].

А. Эллис выделил 13 критериев – соблюдение собственных интересов, социальный интерес, самоуправление, высокая толерантность к фрустрации, гибкость, принятие неопределенности, преданность творческим занятиям, научное мышление, принятие себя, рискованность, отсроченный гедонизм, антиутопизм, ответственность за свои эмоциональные расстройства [13].

В.В. Колпачников пишет о таких критериях как осознанность и осмысленность человеком самого себя, полноту проживания настоящего, ощущение собственной дееспособности, чувство свободы, социальный интерес, состояние стабильности [14, с. 20].

Красильникова Е.В. пишет о том, что определяющим критерием психологического здоровья являются направленность развития и характер актуализации человеческого в человеке [15, с. 115].

Каждая профессия накладывает свои особенности на состояние психологического здоровья индивида. В данной работе рассматривается проблематика критериев психологического здоровья сотрудников налоговых органов.

В обязанности налоговых органов входит большой спектр обязанностей - контрольная, профилактическая, консультационная, аналитическая и экспертная деятельности.

Анализируя работу в системе налоговой службы можно отметить следующее:

1. Эффективность работы налоговой системы, как и большинства организаций, зависит от эффективности работы ее отделов и сотрудников, от того, насколько хорошо налажено взаимодействие между отделами. Кроме того важное значение играет умение взаимодействовать с налогоплательщиками, умение мотивировать их на законопослушное поведение в области налогообложения. Нередко работник налоговой службы вынужден сталкиваться с негативным отношением к себе со стороны налогоплательщиков, поэтому необходимо умение разрешать конфликтные ситуации.

Учитывая это, важными критериями психологического здоровья будет являться активное взаимодействие с коллегами и налогоплательщиками на бесконфликтной основе, способность урегулировать конфликтные ситуации, адекватное реагирование на события окружающего мира, замечания и критику со стороны руководства, сослуживцев, налогоплательщиков.

Для сохранения психологического здоровья работник должен обладать навыками общения и решения конфликтных ситуаций.

2. Работа в налоговых органах протекает в условиях:

- большой информационной нагрузки;

- ограниченности по времени исполнения заданий;

- высокого уровня ответственности за результаты труда;

- многозадачности;

- среднего уровня оплаты труда;

- высокой степени значимости труда;

- большой ответственности за результат;

- отсутствия однозначного алгоритма, заранее готового способа выполнения поставленных задач.

Данная специфика работы требует высокой профессиональной подготовки госслужащих. Среди критериев психологического здоровья можно выделить - адекватность оценивания окружающей обстановки; способность справляться с повседневными жизненными и производственно-трудовыми стрессами; способность планировать собственную жизнедеятельность (включая профессиональную деятельность) и реализовывать эти планы, способность изменять поведение в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств, находится в состоянии личностного роста и готовности к такому росту.

3. Постоянные организационные изменения и как следствие нехватка штатного персонала.

Государственную налоговую службу Российской Федерации в современном виде организовали  в 1991 г. В 1998 г. ее реформировали в Министерство по налогам и сборам. С 2004 г. Министерство было передано в ведение Министерства финансов Российской Федерации. Это показывает, что сотрудники испытывают на себе постоянные перемены, как последствия совершенствования налоговой политики. Эти перестройки в налоговой службе ведут к изменениям системы профессиональных задач сотрудников и, в том числе, зачастую, к увеличению рабочей нагрузки. Кроме того, проводимые реформы, нередко, как показывает практика, приводят к сокращению штата. Что так же ведет к увеличению нагрузки оставшегося персонала. Чтобы сохранить психологическое здоровье в данных условиях необходимо быть позитивно настроенным, уметь успешно проходить кризисы, обладать способностью накапливать и реализовывать собственный потенциал.

Следовательно имеется множество факторов, которые могут стать причиной напряженности труда, привести к утомляемости и стрессам. В этих условиях очень важно следить за психологическим здоровьем.

Итак, в качестве критериев психологически здорового сотрудника ФНС можно выделить следующие характеристики личности:

- умение адекватно оценивать окружающую обстановку;

- способность находится в состоянии личностного роста и готовности к такому росту;

-  навыки активного взаимодействия с коллегами и налогоплательщиками на бесконфликтной основе;

- способность накапливать и реализовывать собственный потенциал;

- умение справляться с повседневными жизненными и производственно-трудовыми стрессами;

- отношение к реализуемой профессии и работе как социально востребованной и одобряемой;

- умение адекватно реагировать на события окружающего мира, замечания и критику со стороны руководства, сослуживцев;

- навыки разрешения конфликтных ситуаций;

- способность планировать собственную жизнедеятельность (включая профессиональную деятельность) и реализовывать эти планы;

- умение изменять поведение в зависимости от смены жизненных ситуаций и обстоятельств;

- позитивная настроенность;

- психологическая готовность к прохождению профессиональных, возрастных и иных кризисов;

- адаптация к переменам.

Обобщая выше изложенное, можно отметить, что продуктивность профессиональной деятельности сотрудников федеральной налоговой службы напрямую зависит от их психологического здоровья. В условиях постоянных перемен, больших нагрузок и высокого уровня ответственности вопросы психологического здоровья госслужащих, поддержания уровня его готовности к решению поставленных задач, эффективности и результативности труда является приоритетными в деятельности руководителей разных уровней. Сотрудники должны знать и учитывать критерии психологического здоровья, анализировать текущую ситуацию для того чтобы вовремя замечать психологические затруднения в своей деятельности и корректировать их. Только тогда работа будет эффективной и способствовать психологическому благополучию государственных служащих.

1. Устав (Конституция) Всемирной организации здравоохранения -2006.
2. Литницкая Е.В. Проблема здоровья личности в психологии ХIХ–ХХ века // Ярославский педагогический вестник. 2012. № 2 Том 11. С. 268–274.
3. .Иванюшкин А.Я. «Здоровье» и «болезнь» в системе ценностных ориентаций человека // Вестник АМН СССР. 1982. Т.45. №1. С. 49-58, №4. С. 29-33.
4. Брехман И.И. Валеология – наука о здоровье // И.И. Брехман. 2–е изд. М.: Физкультура и спорт. 1990. С. 208.
5. Бергис Т.А. Факторы стрессоустойчивости сотрудников в условиях организационного стресса // Т.А. Бергис, Л.Р. Азизова //Вектор науки ТГУ: педагогика и психология. 2016. №4 (27). С. 28-32.
6. Родионова Е.А. Психологические факторы эффективности сотрудников современного предприятия. //Научно-технические ведомости СПбГПУ. Гуманитарные и общественные науки. 2011. № 2 С. 109-114.
7. Сансызбаева К.З. Шуриева А.Б. Особенности психологического климата в коллективе // Молодой ученый. 2017. № 9(143). С. 284-287.
8. Фролова Ю.Г. Психологические факторы здоровья персонала // Психологическая подготовка управленческих кадров: моногр./авт. кол.; под общ. ред. В.М. Козубовского, Г.М. Кучинского. – Минск: Изд-во МИУ. 2006. С. 170-188.
9. Артюхова Т.Ю., Петрова Т.И. Контекст рассмотрения психологического здоровья как основание понимания его содержания. // Вестник Красноярского государственного педагогического университета им. В.П. Астафьева. 2017. С. 109-116.
10. Башкирева А.В. Психология здоровья некоторые аспекты проблем. // Монография. 2018. С. 168.
11. Галецкая И.И. Общая характеристика психологического здоровья и его основных критериев. // Вестник Омского государственного педагогического университета Гуманитарные исследования. 2015. №2. С. 66-69.
12. Научно-методическое обеспечение региональной системы общего образования в условиях реализации национального проекта. // Монография под Ред. Т. И. Шукшиной // Мордовский гос. пед. ин-т Саранск. 2019. С. 156.
13. Ellis A. & Dryden W. The Practice of Rational-Emotive Therapy (RET). N. Y.: Spinger Publishing Company, 1987. р. 18-20.
14. Цыдыпова С.Д. Проблемы профессионального здоровья будущих психологов образования // Монография. 2020. С. 255.
15. Красильникова Е.В. Луковников Н.Н. Каймова С.В. Суворов В.П. Томашевская Н.П. Какоткин Н.С. Ценности и формы образовательных парадигм // Монография. 2021. С. 134.