Теория и методика профессионального образования | Мир педагогики и психологии №04 (105) Апрель 2025

Диалог и дискуссия как важные составляющие профессиональной коммуникативной компетенции

Мартынова Наталия Анатольевна
заведующий кафедрой иностранных и русского языков, кандидат филологических наук, доцент, Орловский юридический институт Министерства внутренних дел Российской Федерации имени В.В. Лукьянова, РФ,Орел, natmart79@yandex.ru

Аннотация: В статье изучаются два вида речевой деятельности, представляющие интерес для педагогов, вовлеченных в профессиональное образование. Диалог и дискуссия анализируются как виды речевой деятельности, являющиеся неотъемлемой частью процесса формирования профессиональной коммуникативной компетенции специалиста. В статье рассматриваются структурные и лингво-психологические особенности диалога и дискуссии в рамках сравнительного анализа. В качестве примера организации процесса работы с диалогической речью предлагается сегмент комплекса упражнений по теме «Расследование преступлений».
Ключевые слова: профессиональная подготовка кадров, полицейское образование; коммуникативная компетенция, диалог, дискуссия, обучение диалогической речи

Martynova Nataliya Anatolyevna
Head of the chair of Foreign and Russian languages, Candidate of sciences (Philology), assistant professor, The Orel Law Institute of the Ministry of Interior of the Russian Federation named after V.V. Lukyanov, Russian Federation, Orel

Abstract: The article presents two types of speech activity that are of interest to teachers involved in professional education. Dialogue and discussion as types of speech activity are an integral part of the process of formation of professional communicative competence of a specialist. The article examines the structural and linguistic-psychological features of dialogue and discussion in the framework of comparative analysis. As an example of the organization of the process of working with dialogic speech, a segment of a set of exercises on the topic «Crime investigation» is proposed.
Keywords: professional training, police education; communicative competence, dialogue, discussion, dialogical speech training

В современном мире способность эффективно осуществлять межкультурную коммуникацию является залогом успешной профессиональной деятельности во многих сферах, поэтому изучение иностранных языков много лет остается востребованной и актуальной задачей [1].

Современная профессиональная деятельность предъявляет особые требования к коммуникативной подготовке специалистов, которая проявляется в умении вести переговоры, вести диалог, соотносить языковые средства с задачами и условиями обучения, учитывать социальные нормы поведения и коммуникативную целесообразность высказывания.

Диалог и дискуссия — это два разных формата общения, которые имеют свои особенности и цели. Диалог – это коммуникация на языке, это общение, продиктованное специальной методикой, отвечающей за формирование речевых навыков в современных условиях [2, c. 73]. Основная цель диалога — обмен мнениями, понимание точек зрения друг друга и углубление взаимопонимания. Диалог направлен на сотрудничество и поиск общих решений. Дискуссия же представляет собой аргументированное обсуждение различных точек зрения, где участники могут отстаивать свои позиции. Дискуссия часто предполагает наличие противоречий и конкуренцию мнений.

По структуре диалог, в отличие от дискуссии, менее формален и более свободен. В диалоге участники могут свободно обмениваться мыслями и чувствами, не стремясь к конкретному результату. Участники дискуссии могут следовать определённому регламенту и правилам, чтобы четко представить свои аргументы. При организации взаимодействия в форме диалога участники стремятся понять и принять точку зрения другого человека, даже если они не согласны с ней. Дискуссия предполагает ситуацию, в которой участники могут критиковать и опровергать мнения друг друга, отстаивая свою позицию. В диалоге задействованы эмоции, а дискуссия строится на логике и аргументации. И как результат диалог помогает лучше понять друг друга, а дискуссия помогает найти компромисс и принять решение. В целом, диалог и дискуссия служат разным целям и могут быть использованы в различных контекстах общения.

Рассмотрение диалога как речевой ситуации предполагает анализ его лингво-психологических особенностей. Лингвистическая характеристика диалога предполагает учет структурных особенностей, что предполагает использование различных типов предложений (вопросительных, восклицательных, утвердительных), а также разделение на реплики: длинные и короткие. Связываются эти реплики словами и фразами для поддержания логического и смыслового единства беседы. Интонационное оформление, темп, громкость и паузы играют важную роль в передаче значений и эмоций. Невербальные элементы, такие как жесты и мимика, также поддерживают смысл диалога. Лингвистические элементы диалога зависят от контекста общения, включая культурные и социальные аспекты, которые выражаются в употреблении сленга, идиом и профессиональной терминологии в зависимости от аудитории. Как речевой акт, направленный на положительный результат, диалог строится в соответствии с максимумами Г. Грайса: максима количества, качества, релевантности и манеры.

Учет психологических особенностей помогает повышению эффективности диалога.

Эмпатия способствует эффективности диалога. Способность понимать и разделять чувства собеседника, что способствует более глубокому взаимодействию. Эмпатия помогает создать атмосферу доверия и открытости. У различных участников диалога могут быть разные цели: обмен информацией, решение конфликта, установление контакта и т. д. Понимание мотивации собеседника помогает лучше реагировать на его слова и действия. Кроме того, важно не только говорить, но и уметь слушать. Это включает в себя подтверждение и перефразирование сказанного собеседником. Активное слушание помогает избежать недопонимания и способствует более эффективному общению. Психологические особенности участников могут влиять на то, как они реагируют на конфликты в диалоге. Умение управлять конфликтами и находить компромиссы является важным аспектом успешного общения. Психологические аспекты диалога могут варьироваться в зависимости от культурного фона участников. Осознание и уважение к культурным различиям помогает избежать недоразумений и способствует гармоничному общению.

В целом, успешное построение диалога требует от участников как лингвистических навыков, так и психологической гибкости. Это сочетание позволяет создать продуктивное и гармоничное взаимодействие.

Для понимания разницы между диалогом и дискуссией необходимо проанализировать лингво-психологические особенности дискуссии.

Дискуссия также как и диалог имеет четкую структуру, где участники представляют свои аргументы, контраргументы и заключения. Используются логические связи и переходы между предложениями для ясности изложения. Участники используют специфическую лексику, соответствующую теме обсуждения, что помогает передать сложные идеи. Применяются термины, которые могут быть понятны только определенной аудитории, что может создавать барьер для понимания. В диалоге уделяется большое внимание эмпатии и максимам Грайса, активное участие в дискуссии также требует от участников не только аргументации, но и умения слушать и воспринимать мнения других. Эмпатия и уважение к мнению оппонента могут способствовать более продуктивной дискуссии. Дискуссия отличается использованием вопросов, гипербол, метафор и других риторических средств для усиления аргументации, применением повторов и параллелизмов для акцентирования внимания на ключевых моментах. Интонационное оформление играет важную роль при как построении дискуссии, так и при построении диалога. Ударение на определенных словах может изменять смысл высказывания и придавать ему дополнительную значимость. Эмоции участников могут влиять на ход дискуссии, приводя к более агрессивному или, наоборот, конструктивному общению. Участники могут использовать эмоции для убеждения, создавая эмоциональный отклик у слушателей. Дискуссия может быть как конфликтной, так и конструктивной. Умение управлять конфликтом и находить компромиссы играет ключевую роль. Психологическая готовность к принятию различных точек зрения может значительно улучшить качество обсуждения. Например, предвзятость подтверждения может привести к игнорированию контраргументов, которые не соответствуют их убеждениям. Участники могут подвержены различным когнитивным искажениям, которые влияют на их восприятие аргументов и фактов.

В целом, успешная дискуссия требует от участников как лингвистических навыков, так и психологической гибкости, что позволяет им эффективно обмениваться мнениями и достигать понимания.

Умение выстраивать диалог играет ключевую роль в профессиональной деятельности. Диалог позволяет обмениваться информацией, мнениями и идеями, что способствует лучшему пониманию между коллегами, клиентами и партнерами. Эффективная коммуникация снижает вероятность недоразумений и конфликтов. Умение вести диалог помогает формировать доверие и уважение в профессиональной среде. Когда люди чувствуют, что их мнения ценятся и учитываются, это способствует созданию положительной атмосферы и укреплению командного духа. Диалог является важным инструментом для разрешения конфликтов. Открытое обсуждение проблем и поиск компромиссов помогают находить решения, которые устраивают обе стороны. В процессе диалога могут возникать новые идеи и решения. Обсуждение различных точек зрения способствует креативности и инновационному мышлению, что особенно важно в быстро меняющихся профессиональных сферах. Диалог предоставляет возможности для обучения и обмена опытом. Коллеги могут делиться знаниями и навыками, что способствует профессиональному росту и развитию сотрудников. В условиях изменений и неопределенности диалог помогает эффективно управлять процессами, так как позволяет вовлекать сотрудников в обсуждение изменений, выслушивать их опасения и предложения. Взаимодействие с клиентами через диалог помогает лучше понять их потребности и ожидания, что, в свою очередь, улучшает качество обслуживания и повышает удовлетворенность клиентов.

Таким образом, умение выстраивать диалог является неотъемлемой частью успешной профессиональной деятельности, способствуя как личному, так и коллективному развитию, а также повышению эффективности работы.

Профессиональный диалог определяется как отдельная самостоятельная функционально-стилевая разновидность устной речи [3], для которой, в отличие от бытовых диалогов, характерны повышенное внимание к формам выражения мысли, профессиональная точность и однозначность высказывания, терминологичность, нормативность [4].

Как пример, работы с навыками диалогической в рамках профессионально ориентированного иностранного языка предлагаем следующий комплект упражнений. В качестве подготовительного этапа проведена работа с лексическим материалом по теме «Расследование преступлений». Работа с диалогами начинается с аудирования, где предлагается образец диалога:

Listen to the dialogue between two officers. Choose the correct answers.

(Прослушайте диалог между офицерами. Выберите правильные ответы.)

1. What evidence do the officers discuss?

a) a hair found on the door

b) fingerprints on a pry bar

c) footprints in the walkway

d) blood stains on the couch

2. What will the woman likely do next?

a) post a guard

b) wait for others

c) cordon off the front porch

d) tag blood strains for the pathologist

Listen to the dialogue between two officers once again and fill in the missing words.

(Прослушайте диалог между офицерами еще раз и заполните пропуски)

Off. 1: It appears the suspect stole the television.

Off. 2: Any evidence?

Off. 1: There are _______ _______ ______ on the couch. He may cut himself ______ _______.

Off. 2: Should I tag it for the pathologist?

Off. 1: Yes, but first I _____ _____ _____ cordon off the front porch.

Off. 2: Will do.

Off. 1: And _____ ______ _____ the walkway as well. Those ______ _____ may be from our suspect.

Off. 2: Okay.

Off. 1: And when the others arrive, ______ _____ _____ _______. The media will be here soon.

Далее даются образцы диалогов и предлагается их прочитать и разыграть:

Работа с диалогами-образцами и подготовка к составлению диалога по теме.         (10 мин.)

Read the dialogues with your group-mate.

(Прочитайте диалоги в парах)

I

Friend. The more I read stories about your future profession the more I get interested in it. You are an investigator, aren’t you?

You. You are right. I am an investigator of the CID.

F.: And what must the investigator know?

Y.: A lot. He is to reconstruct the happening, interrogate criminals, interview witnesses properly.

F.: Oh, now I see that the work of an investigator includes so many duties.

II

Friend. I know you are a field criminalist, aren't you?

You. You are not mistaken. Yes, I am a field-criminalist.   

F.: Do you handle evidence?

Y.: Exactly so! I find, collect, and protect fingerprints and footprints, develop and take them if it is possible.

F.: Do you make plaster casts of footprints? 

Y.: Yes, I do it rather well.

F.: You interrogate criminals, don’t you?

Y.: No, I don’t. It is not my duty.

F.: Oh, I see. Your profession is interesting, isn’t it?

Y.: Yes, you are quite right. I like my profession.

III

You. Excuse me. I know your friend is an operative, isn’t he?

Friend. You are not mistaken. He is one of the best operatives in the CID.

Y.:  Really? Does he know special means and methods of crime solution?

F.: Exactly so! He finds, interviews and interrogates witnesses and suspects. He locates and apprehends a suspect and a criminal.

Y.: Does he identify a criminal?

F.: Certainly! He identifies a criminal using the methods of identification.

Y.: Oh, I see.

Далее предлагается сделать диалоги по предложенным ситуациям, используя образцы, предложенные ранее:

Проверка подготовленного диалогического высказывания.       (10 мин.)

Improvise dialogues according to the situation:

(Подготовьте диалоги по ситуациям)

Situation 1: You’ve met a friend of yours you haven’t seen for a long time. Your friend is interested in your future profession.

Situation 2: Your friend is going to become an investigator. But he knows little about this work. Tell him about it.

Situation 3: Your friend is going to become an officer of the Criminal Detection Department. He wants to know from you all about this work.

Профессионально-ориентированное общение в форме дискуссии позволяет участникам обмениваться мнениями, что способствует более глубокому пониманию проблемы и поиску оптимальных решений. Это важно в любой профессиональной сфере, где требуется коллективное принятие решений. Участие в дискуссии помогает развивать навыки критического мышления. Люди учатся анализировать аргументы, выявлять логические ошибки и формировать собственные обоснованные мнения. В процессе дискуссии важно не только выражать свои мысли, но и слушать других. Это способствует созданию атмосферы взаимного уважения и понимания, что особенно ценно в команде. Дискуссия требует от участников четкости и ясности в выражении своих мыслей. Это помогает развивать навыки эффективной коммуникации, которые необходимы для успешного взаимодействия в профессиональной среде. Открытые и конструктивные дискуссии способствуют укреплению командного духа и улучшению отношений между коллегами. Это может повысить общую продуктивность и удовлетворенность работой. В ходе дискуссии часто возникают разногласия. Умение вести дискуссию помогает находить компромиссы и достигать согласия, что особенно важно в условиях конфликтных ситуаций. Участие в дискуссиях способствует большей вовлеченности сотрудников в рабочие процессы, так как они чувствуют, что их мнение имеет значение и учитывается.

Таким образом, умение выстраивать дискуссию является неотъемлемой частью профессиональной деятельности, способствуя как личностному, так и командному развитию.

Дискуссии, используемые на занятиях по иностранному языку, бывают разных видов и преподаватель использует разные виды исходя из способностей аудитории, цели занятия и задач, которые ставит перед собой преподаватель:

1. Дебаты - формализованное обсуждение, построенное на основе выступлений участников, представителей двух противостоящих, соперничающих команд (групп), и опровержений. Вариантом этого обсуждения являются судебные прения.).

2. Круглый стол - беседа, в которой «на равных» участвует небольшая группа обучающихся (обычно около 5 человек), во время которой происходит обмен мнениями, как между ними, так и с остальной аудиторией.

3. Форум - обсуждение, сходное с заседанием экспертной группы, в ходе которого эта группа вступает в обмен мнениями с аудиторией (курсом, группой).

4. Симпозиум - формализованное обсуждение, в ходе которого участники выступают с сообщениями, представляющими их точки зрения, после чего отвечают на вопросы аудитории.

5. Судебное заседание (обсуждение, имитирующее судебное разбирательство.)

6. Мозговой шторм (один из наиболее известных методов поиска оригинальных решений различных задач, продуцирования новых идей.)

8. Заседание экспертной группы («панельная дискуссия»), на которой вначале обсуждается намеченная проблема всеми участниками группы (четыре-шесть участников с заранее назначенным председателем), а затем они излагают свои позиции всей аудитории.

Говоря об особенностях проведения такого вида занятий как дискуссия, следует отметить, что данный метод должен быть использован для формирования навыков не только говорения (это основная задача), но и для развития навыков слушания у обучающихся на различных ступенях обучения. Очень важно стимулировать обучающихся к высказыванию своего мнения, можно начинать с пересказа нескольких предложений связного текста. Следует обратить внимание на роль преподавателя в процессе дискуссии, поскольку ему необходимо не только следить за грамотностью речи говорящего и помогать ему прислушиваться к мнению оппонента, но и научить отстаивать свою точку зрения. Преподавателю также необходимо иметь достаточный уровень квалификации и обладать опытом обучения говорению. При проведении дискуссии на старших этапах, преподаватель должен тщательно подбирать материал.

В организационном плане, по мнению М. А. Ковальчук, выделяются четыре фазы дискуссии:

– определение цели и темы дискуссии;

– сбор информации по заданной теме;

– упорядочение, интерпретация и оценка полученной информации;

– подведение итогов (в соответствии с целями дискуссии) [5, c. 98].

В социально-психологическом плане можно выделить три этапа развития дискуссии:

– ориентация (участники должны проявлять находчивость при обсуждении поднятой проблемы);

– оценка (необходимо сравнение идей учащихся: конфликт мнений не должен переходить на межличностный конфликт);

– консолидация (подведение итогов, интеграция мнений обучающихся; возможно выступление преподавателя с заключительным словом) [5, c. 99].

При формировании проблемной ситуации для дискуссии необходимо обратить внимание на следующие факторы:

– наличие реальной проблемы, которая обязательно обеспечит необходимость поиска решения;

– двуплановость поднятой проблемы, которая нуждается в анализе с нескольких позиций (многоплановость приветствуется);

– реализация беспрепятственного разбора проблемы (важно наличие доступа к информации, которая подготовит учеников к ведению дискуссии);

– прогнозируемый интерес обучающихся при рассмотрении соответствующей темы [6, c. 100].

Исходя из вышеизложенного, можно заключить, что вовлечение студентов в речемыслительную деятельность через решение коммуникативных задач способствует развитию у них умения строить аргументированные высказывания на иностранном языке. Решение учебных коммуникативных задач в процессе неподготовленного диалогического общения развивает у студентов не только умение применять полученные знания в новых и нестандартных для них ситуациях профессиональной деятельности, но и умение аргументировать свою позицию на иностранном языке [7, c. 306].

Задача подготовки выпускников, способных общаться и сотрудничать с высококвалифицированными специалистами разных национальностей в режиме постоянно развивающихся международных связей не теряет своей актуальности [8, c. 102]. Иноязычное обучение студентов нелингвистических специальностей должно быть направлено на формирование коммуникативной компетенции на иностранном языке, позволяющей решать широкий круг задач профессиональной деятельности в поликультурной среде. Полученные результаты показывают, что описанный формат обучения будущих специалистов способствует достижению такой цели.

1. Павлюкевич, Л. В. Развитие умений лингвистического хеджирования при обучении диалогу на уроке английского языка / Л. В. Павлюкевич, И. С. Микова // Вопросы педагогики. – 2025. – № 3-1. – С. 100-103. – EDN PKDQFD.
2. Сюй, С. Использование диалогической модели в преподавании русского языка как иностранного / С. Сюй // Материалы Ивановских чтений. – 2022. – № 2(37). – С. 73-74. – EDN RTEGWY.
3. Шатилов А.С. Особенности построения высказывания в устной научной речи // Известия российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 151. С. 243-250. EDN: PIFMYZ
4. Малюга М.Е. Основные характеристики профессионального языка // Вестник СамГУ. 2011. № 1/2 (82). С. 133-138.
5. Ковальчук М. А. Интенсивное обучение иностранным языкам в контексте проблемы гуманитаризации образования // Интенсивное обучение иностранным языкам сегодня / под ред. Г. А. Китайгородской. – М.: НОУ «Школа Китайгородской», 1997. – Ч. 1. – С. 29-99.
6. Ковальчук М. А. Дискуссия как средство обучения иноязычному общению. – М. : Высш. шк., 2008. – 144 с.
7. Шпак, Н. О. Обучение аргументированному иноязычному высказыванию в рамках диалога / Н. О. Шпак // Проблемы современного педагогического образования. – 2021. – № 71-3. – С. 306-309. – EDN LNFVNY.
8. Абрамова, И. Е. Обучение диалогу и полилогу на английском языке студентов-нелингвистов // Высшее образование в России. – 2020. – Т. 29, № 6. – С. 102-110. – DOI 10.31992/0869-3617-2020-6-102-110. – EDN SMKIBV.