Методика преподавания языка | Филологический аспект: Методика преподавания языка и литературы Методика преподавания языка и литературы №01 (36) Январь 2026 - Февраль 2026

Обучение цифровому этикету студентов неязыковых специальностей на уроках английского языка

Иванова Татьяна Сергеевна
старший преподаватель кафедры иностранных языков и коммуникативных технологий, НИТУ “МИСиС”, Москва, redactora@yandex.ru

Аннотация: В статье исследуются пути улучшения навыков цифрового этикета на уроках английского языка. На основе анализа типичных ошибок студентов неязыковых специальностей автор выделяет два ключевых направления работы: развитие грамотной письменной речи в деловом контексте и формирование коммуникативных навыков в онлайн-пространстве. В заключении подчёркивается, что развиваемые навыки универсальны и могут быть успешно экстраполированы на другие сферы профессиональной деятельности.
Ключевые слова: цифровой этикет, деловое письмо, сетикет, коммуникация, цифровая среда

Ivanova Tatiana Sergeevna
senior lecturer, Department of Modern Languages and Communication, National University of Science and Technology “MISIS”, Moscow

Abstract: The present article investigates strategies for improving digital etiquette competencies in English language classes. Drawing on an analysis of recurrent errors among students of non linguistic disciplines, the research identifies two fundamental dimensions of development: the cultivation of professional written communication and the formation of online interaction skills. The study concludes by asserting the universal applicability of these competencies, which demonstrate significant potential for transfer to various professional fields.
Keywords: digital etiquette, business correspondence, netiquette, communication, environment

На сегодняшний день ни учебный, ни рабочий процесс невозможен без использования цифровых технологий. При этом работа в цифровой среде предполагает способность эффективно взаимодействовать как с вычислительной техникой, так и с людьми. Существует стереотип, согласно которому представители молодого поколения (школьники, студенты) по умолчанию обладают навыками в области информационных технологий и умеют работать в цифровой среде. Тем не менее, именно способность эффективно выстраивать коммуникацию в интернете (особенно вне мессенджеров, а посредством электронной почты) оказывается самым уязвимым местом для учащихся как в рамках среднего образования, так и высшего. Слабые навыки делового общения в цифровом пространстве или вовсе их отсутствие приводят к конфликтам и мешают достижению целей. В этой связи тема обучения навыкам цифрового этикета в вузе является крайне актуальной, ведь студенты находятся на этапе овладения не только профессией, но и приобретением коммуникативных навыков в профессиональной среде.

В данной статье речь пойдёт об обучении цифровому этикету студентов неязыковых специальностей на уроках английского языка, так как такие занятия являются крайне благоприятной средой для развития подобных навыков. Тем не менее, способность выстраивать эффективную деловую коммуникацию в онлайн-среде, полученная в ходе обучения английскому языку, будет актуальна и в родном языковом контексте.

Вначале следует остановиться на самом понятии цифрового этикета. Согласно данным Большой российской энциклопедии, цифровой этикет (англ. digital etiquette) – «совокупность неформальных правил поведения в Интернете, которые регулируют отношения в цифровой среде и нацелены на поддержание неагрессивной (экологичной), вежливой, эффективной, комфортной и уместной коммуникации между пользователями» [6]. Цифровой этикет эволюционирует так же быстро, как и интернет-пространство, однако одним из главных остаётся универсальное правило сетевого общения: «Другой как ценность» [1, с. 88]. Американская исследовательница В. Ши, автор акронима netiquette (пер. с англ. «сетикет»), указывает, что всегда необходимо помнить о том, что по ту сторону экрана находится живой человек, однако также следует уделять внимание своему собственному имиджу в сети среди других пользователей. В интернете человека будут судить не по внешности или одежде, а по тому, как он пишет: следовательно, грамотность, вежливость и логичность имеют принципиальное значение [2].

Ряд отечественных авторов считает, что требуется систематическая работа по улучшению речевой культуры пользователей интернета. Проблема в том, что в настоящее время правила сетевого этикета представлены фрагментарно и часто встречаются в ненадежных источниках. Помимо этого, они могут быть результатом неправильного перевода иностранных материалов. Поэтому необходимо разработать методические рекомендации, которые помогут формировать лингвокультуру современного человека в цифровом пространстве, и интегрировать их в образовательный процесс. [3, с. 216] В данном случае одной из задач педагогов, в том числе преподавателей иностранного языка, является «куль­тивирование правил цифрового взаимо­действия в общественном сознании». [1, c. 90]

Говоря о студентах вузов неязыковых специальностей, следует в первую очередь принимать во внимание их языковой и жизненный опыт в целом. Так как английский язык не является их профильным предметом в вузах, то, как правило, такие студенты не сдавали по нему ни ЕГЭ, ни международных экзаменов. Следовательно, их письменные навыки достаточно ограничены, а навыки написания деловых писем (в частности, электронных), которые студенты впервые вынуждены задействовать в вузе, отсутствуют вовсе. В школьной языковой практике этих учащихся упор делался, как правило, на работу над собственно языковыми навыками в письменной речи (лексикой, грамматикой, орфографией), однако вопросы общей культуры письма и делового этикета затрагиваются редко. Ряд специфических вопросов на стыке лексики и пунктуации не затрагивался вовсе: так, например, многие студенты часто не могут прочитать по-английски свой адрес электронной почты, так как не владеют названиями знаков препинания на английском языке. К сожалению, этот пласт языкового материала мало представлен в учебниках английского языка даже у студентов языковых специальностей, в связи с чем требует отдельного внимания со стороны преподавателя. 

Одной из отличительных особенностей сетикета является отсутствие невербальной коммуникации, в связи с чем основная информационная нагрузка ложится на текст сообщения [4, c. 252]. Иными словами, языковые и речевые ошибки, возникающие на письме, затрудняют коммуникацию в цифровом пространстве в той же степени, что и нарушения неписанных правил сетевого этикета. Все примеры подобных нарушений, представленные ниже, являют собой случаи из личной практики и относятся как к переписке на русском, так и на английском языке. Типичные языковые и речевые ошибки учащихся включают в себя следующее:

• орфографические и пунктуационные ошибки;
• отсутствие абзацев;
• отсутствие логической организации в письме;
• отсутствие внятного приветствия и окончания письма, неиспользование стандартных фраз вежливости;
• использование Caps lock не по делу;
• отсутствие заглавных букв.

В отличие от типично языковых ошибок, на которые преподаватели склонны смотреть с большим снисхождением, ошибки в области этикета и нарушение норм вежливости часто не прощаются так же легко. Помимо того, что страдает эффективность коммуникации, у учащегося, часто нарушающего эти нормы, формируется негативный имидж в глазах преподавателя и однокурсников. Типичные примеры нарушения правил хорошего тона учащимися в цифровом пространстве представлены ниже.

• При написании личного письма учащийся не указывают тему письма.
• Учащийся не обращается к адресату по имени, начиная письмо с обезличенного «Здравствуйте!» или «Доброго времени суток!»
• Учащийся не ведёт переписку в одной «ветке».
• Учащийся не различает кнопки «ответить» и «ответить всем», создавая неудобства другим участникам переписки.
• Учащийся высылает нескольких писем по одному и тому же вопросу, при этом не просит у получателей подтвердить получение письма. И, наоборот, учащиеся сами не подтверждают получение важного письма.
• Учащийся пишет письмо с личного почтового ящика, имя которого (до знака @) может представлять собой глупое или вульгарное сочетание.
• Если учащийся вставляет в письмо ссылку, то не делает к ней краткого описания.
• Учащийся пишет в нерабочее время и ожидает моментальной реакции от собеседника.

• Формат и объём высылаемого файла: иногда учащиеся высылают файл слишком большого объёма, редкого формата или формата, который не был оговорён заранее.
• Учащийся высылает фото низкого качества, которое не позволяет прочесть содержимое или содержит водяные знаки.
• Обрезка и сжатие файлов: учащийся высылает скриншот экрана, но не обрезает ненужное.
• Наименование файлов: типичное название прикрепляемого файла учащимся – «Документ1».
• Архивирование файлов: учащиеся прикрепляют множество изображений вместо одной заархивированной папки.
• Умение работать с текстовыми редакторами: так, до сих пор некоторые учащиеся центрируют текст с помощью пробелов.
• Умение работать с онлайн-редакторами документов: так, например, учащийся может выслать на проверку документ по ссылке, но не откроет доступ для редактирования.
• Выставление авторства отредактированного документа. Здесь иногда имеют место даже курьёзные случаи, связанные с плагиатом чужой работы. Часто, если учащиеся должны представить результат работы в электронном виде, они делают одну работу сообща, выдавая результат за индивидуальный. Однако грамотный пользователь текстовых редакторов видит имя автора файла. Таким образом, не составляет труда уличить учащегося в плагиате.
• Отдельным пунктом следует отметить качество высылаемых презентаций, типичные ошибки в которых включают в себя плохое качество картинок, слишком большое количество текста на слайде или шрифт, не используемый в деловом общении. Однако все проблемы, связанные с составлением презентаций, не представляется возможным рассмотреть в рамках одной статьи.

Таким образом, в целях формирования навыков цифрового этикета у студентов неязыковых специальностей считаем целесообразным проводить работу по двум направлениям: по улучшению собственно языковых и речевых навыков на материалах делового письма и по формированию должной культуры поведения в онлайн-пространстве.

Ряд исследователей считает, что необходимо предпринимать общие усилия для формирования интернет-культуры у студентов вузов в принципе. Так, предлагается внедрить рекомендации по цифровому этикету в вузовские программы погружения для студентов-первокурсников и организовывать для них соответствующие обучающие семинары. Педагоги при этом должны давать студентам корректную обратную связь в процессе обучения и поощрять дискуссии на тему поведения в интернете [5, c. 89].

В свою очередь мы полагаем, что в рамках курса английского языка для студентов неязыковых специальностей данную работу целесообразно реализовывать двумя способами: концентрированно — в виде отдельного модуля по деловому общению, либо рассредоточенно — посредством регулярной обратной связи на протяжении всего курса английского языка в ситуациях цифрового взаимодействия.

Ниже представлены примеры практических заданий, направленных на формирование навыков электронного делового письма, которые можно использовать на занятиях.

Задание 1. Обсуждение ситуаций, связанных с соблюдением норм цифрового этикета или нарушением неписанных правил. Учащиеся делятся случаями из жизни в рамках заданной темы.

Задание 2. Дебаты на тему цифрового этикета. Нужен ли этикет в интернете? Класс делится на две группы: одна предоставляет аргументы «за», другая – аргументы «против».

Задание 3. Создание свода правил цифрового этикета. Учащиеся работают в группах и разрабатывают свод правил вежливого поведения в сети. Затем они представляют свой список правил классу и совместно его обсуждают.

Задание 4. Класс делится на группы. Каждая группа создаёт тест с вопросами, связанными с цифровым этикетом. Затем группы обмениваются своими работами и выполняют тесты друг друга.

Задание 5. Присвоение темы электронному деловому письму. Учащиеся делятся на мини-группы, каждая из которых получает от преподавателя по письму без темы. Задача – прочитать письмо и задать ему тему. Пример подобного письма:

Dear Professor X,

I hope you are having a good week.

I am writing to you because I have a question about our final project.

I have attached the first draft of my presentation, "The Evolution of Digital Communication." Could you please look at it when you have some free time? I would like to know if everything is correct and if I follow the rules of the course. I want to do my best before the final deadline next week.

Thank you very much for your help. I look forward to your answer.

Best regards,

Ivan Isaev,

Group 301

Задание 5. Редактирование письма. Учащиеся работают в мини-группах, каждая из которых получает некорректно составленное письмо. Задание – отредактировать написанное и объяснить исправления классу. Пример подобного письма с ошибками:

Subject: my final paper

Hello, I’m writing to you because I have some questions about our final project. Can you have a look at it??? I’d REALLY like to know if everything is correct and if I follow the rules of the course.

Thanks in advance.

Задание 6. Составление делового письма. Класс делится на мини-группы, каждая из которых получает тему для составления письма. Нужно учесть обращение, корректное завершение письма, контактные данные пишущих. Примеры тем:

• You were sick for two weeks and missed some classes. Now, you are writing to your teacher in order to find out, what kind of extra tasks you might do to earn some points this semester.
• You skipped some classes for no obvious reason and missed some deadlines. You want to apologize for it and ask for extra tasks.

Задание 7. Работа с сообщениями в мессенджерах. Мини-группа учащихся получает индивидуальное задание с набором сообщений, которые нужно отредактировать (например, отредактировать ошибки, убрать эмодзи и заменить их на текст, уложить текст всех сообщений в одно и т.д.). Пример сообщений:

Hey!

its Ivan from english class.

about our project... we need to talk!

i dont know what i must do. maybe u can write the text and i will find pictures and make slides?

or u want to do research??

tell me what u think pls. we need to finish this fast!!

Задание 8. Работа с e-mail-адресом. Учащиеся практикуются зачитывать по буквам адрес своей корпоративной электронной почты друг другу и со слуха записывают адреса, после чего сверяют результаты.

Задание 9. Составьте небольшое электронное письмо для преподавателя. Представьтесь и уточните у него, какой формат и какие каналы для электронной коммуникации с ним предпочтительнее.

Следует признать, что контроль над уровнем сформированности навыков цифрового этикета представляет собой определённую трудность в непрерывном учебном процессе. Данная тема требует более глубокого осмысления и не может быть представлена в рамках одной статьи. В завершение необходимо также отметить, что развитие навыков цифрового этикета у студентов неязыковых специальностей является необходимым условием для успешной интеграции в современное информационное общество. Осознание значимости корректного общения в цифровой среде способствует не только формированию профессиональной идентичности, но и улучшению межличностных отношений, что в свою очередь повышает общую эффективность образовательного процесса.

1. Вьюшкова Л.Н., Вьюшков А.А. Теоретические и практические аспекты изучения цифрового этикета. Актуальные проблемы филологии и методики преподавания иностранных языков. 2022. Т. 16. № 2. С. 85-91.
2. Shea, V. Netiquette. San Francisco. Albion Books. 1994. 154 p. Available at: http://www.albion.com/netiquette/book/index.html (accessed 15.01.2026)
3. Аксенова Ж. Г., Карташова Е. П., Тонкова Е. Г. Сетевой этикет как инструмент развития лингвокультуры современной языковой личности в цифровой среде. Педагогика, психология, общество: от теории к практике. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары, 2025. С. 216–217.
4. Мирзаева Т. А. К вопросу о формировании цифрового этикета в системе общего образования. Цифровое воспитание: реалии и перспективы. Сборник материалов Международной научно-практической конференции. Москва, 2022. С. 250–253.
5. Aljaifri, Y. Digital Etiquette in Academic Communication Principles, Challenges, and Impact on Student Engagement. Refereed Journal of Northern Europe Academy for Educational and Humanitarian Studies & Research. Vol.4. NO.28. Denmark. 2025. Pp. 80–91.

Список источников
6. Цифровой этикет. Большая российская энциклопедия. Доступно по ссылке: https://bigenc.ru/c/tsifrovoi-etiket-81b18b (дата доступа: 15.01.2026)