Теория и методика профессионального образования | Мир педагогики и психологии №05 (94) Май 2024

Soft skills как ключевые навыки студентов технического вуза

Табуева Ирина Николаевна
ст. преподаватель, кафедра иностранных языков, Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, РФ, г. Самара, tabueva_psuti@mail.ru.
Захватова Екатерина Михайловна
студент 2 курса, кафедра программной инженерии, Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики, РФ, г. Самара, zakhvatovaeka@mail.ru

Аннотация: Ускоренное развитие технологий приводит не только к существенным изменениям в глобальной экономике, но вносит существенные изменения в образовательный процесс, предъявляя новые требования к надпрофессиональным навыкам (soft skills) и профессиональным компетенциям будущих специалистов в сфере IT. Согласно проведенным исследованиям Гарвардского университета, Фонда Карнеги и Стэнфордского университета наличие надпрофессиональных навыков определяет профессиональную успешность сотрудника на 85% («способность осуществлять социальное взаимодействие», «способность генерировать идеи и находить способы их реализации», «способность осуществлять деловую коммуникацию» и т.д.), в то время как профессиональные навыки — лишь на 15%. Несмотря на необходимость развития soft skills, уровень их сформированность у обучаемых достаточно низок. Необходимость их формирования обусловлена тем, что сформированные профессиональные навыки в сфере IT технологий быстро устаревают, в то время как soft skills являются основой конкурентноспособного специалиста и могут применяться ими независимо от выбранной профессии. Формирование soft skills в рамках университетского образования актуализирует вопрос о модернизации программ обучения, направленных на развитие и совершенствование soft skills. Статья посвящена изучению наиболее востребованных soft skills у будущих специалистов IT сферы в высших профессиональных учебных заведениях, описана их роль в профессиональной карьере и личностном развитии. На наш взгляд, ВУЗ является средой овладения социальными навыками для полноценной и гармоничной самореализации личности. Формирование и развитие у студентов технических специальностей soft skills имеет государственное значение, так как уровень их сформированности способствует эффективной адаптации выпускников в рамках реализации их в трудовой деятельности.
Ключевые слова: soft skills, критическое мышление, цифровая грамотность, коммуникативный навык, межкультурная компетенция, адаптивность, технический вуз.

Tabueva Irina Nikolaevna
Senior Lecturer, Department of Foreign Languges, Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics, Russia, Samara
Zakhvatova Ekaterina Mikhailovna
Second year student, Department of Program Engineering, Povolzhskiy State University of Telecommunications and Informatics, Russia, Samara

Abstract: The accelerated development of technology leads not only to significant changes in the global economy, but also makes significant changes in the educational process, imposing new requirements on the superprofessional skills (soft skills) and professional competencies of future IT specialists. According to research conducted by Harvard University, the Carnegie Endowment and Stanford, the presence of supra—professional skills determines the professional success of an employee by 85% ("the ability to carry out social interaction", "the ability to generate ideas and find ways to implement them", "the ability to carry out business communication, etc.), while professional skills - only by 15%. Despite the need to develop soft skills, the level of their formation among trainees is quite low. The need for their formation is due to the fact that the formed professional skills in the field of IT technologies are rapidly becoming obsolete, while soft skills are the OS
Keywords: soft skills, critical thinking, digital literacy, communication skill, intercultural competence, adaptability, technical university.

В последние несколько лет soft skills стали неотъемлемой частью компетенций современного IT специалиста. Soft skills являются совокупностью надпрофессиональных навыков или компетенций, которые включают в себя такие аспекты как интеллектуальная и мыслительная деятельность, эмоциональный интеллект, а также коммуникация с другими людьми. Значимость освоения soft skills студентами во время обучения обуславливается запросами рынка труда. Все больше работодателей считают soft skills незаменимыми, наравне с профессиональными. Безусловно, они не могут быть полностью заменены автоматизацией, даже в условиях все большей цифровизации процессов.

Кембриджский словарь определяет soft skills как умение людей коммуницировать, уделяя особое внимание навыкам командной работы и коммуникации. Различные аспекты изучения soft skills обучающихся раскрыты в трудах, В.В. Игнатовой, Е.В. Тихоновой, А.Г. Нагорной, Н.В. Ковчиной, Л.Н. Степановой, Л.К. Раицкой, Э.Ф. Зеера и других. Обязательным элементом soft skills является эмоциональный интеллект, включающий      в себя, по мнению психолога Г. Гарднера, внутриличностный и межличностный интеллекты. Внутриличностный интеллект отвечает за самосознание и понимание собственных чувств человека, в то время как межличностный интеллект направлен на способность идентифицировать чувства и состояния других людей. Таким образом эмоциональный интеллект отражается в совокупности личностных черт человека, коммуникабельности, доброжелательности, самоконтроля, дисциплины, языке и способности ясно излагать свои мысли.

Изучив рынок вакансий (hh.ru), мы пришли к выводу, что приоритетными для работодателя являются три вида компетенций необходимых для специалиста: профессиональные, цифровые и soft skills, которые рассматриваются как обязательные составляющие высоквалифицированного сотрудника. Анализируя доступные вакансии, мы обнаружили, что помимо профессиональных навыков в области информационных технологий, работодатели также акцентируют внимание на способности к проведению анализа бизнес-требований и данных для разработки оптимальных алгоритмов решения задач. Требуется умение эффективно взаимодействовать с бизнес-заказчиками для уточнения их требований, а также готовность модернизировать существующие инструменты работы с данными при изменении бизнес-потребностей. Важным является также навык выбора оптимальных технических решений и взаимодействия с IT-командами для разработки продуктов. Кроме того, необходимо строго соблюдать требования по информационной безопасности в процессе разработки. Таким образом в рамках soft skills среди самых востребованных работодателем в сфере IT, можно выделить следующие навыки: навык критического мышления, цифровой грамотности, коммуникативности, межкультурной компетенции, адаптивности, умения работать в команде и креативность.

Критическое мышление. Критическое мышление - умение анализировать и оценивать информацию с разных сторон, логически рассуждать, делать объективные выводы и принимать рациональные решения. Этот подход к мышлению включает в себя оценку достоверности и значимости информации, умение распознавать и анализировать аргументы, определять логические ошибки и противоречия, а также принимать обоснованные выводы на основе имеющихся данных. Критическое мышление позволяет специалисту обосновать свою точку зрения, опираясь на логические аргументы, факты и доказательства, что делает его аргументацию убедительной и обоснованной. Одним из важных способов стимулирования критического мышления является получение многообразия знаний в различных областях. Чем больше знаний у человека, тем лучше он может анализировать ситуации, выделять ключевые аспекты и принимать обоснованные решения. Для развития критического мышления важно всегда задавать вопросы и активно искать ответы на них. Критическое мышление требует проверки информации, которую мы получаем. В наше время доступ к информации стал невероятно легким, но не все источники информации надежны. Критическое мышление позволяет анализировать, синтезировать и обрабатывать полученную информацию исходя из потребностей специалиста.

Развитие критического мышления требует сочетания получения знаний в различных областях, активного поиска ответов на вопросы и постоянной проверки информации. Такой комплексный подход помогает формировать умение анализировать, оценивать и принимать осознанные решения в различных сферах жизни и в работе, формируя автономность в поиске информации. Этот навык позволяет разработчикам и инженерам эффективно реагировать на изменения, решать проблемы и оптимизировать процессы. При разработке программного обеспечения критическое мышление помогает выявлять потенциальные уязвимости, улучшать производительность и обеспечивать безопасность продукта.

Цифровая грамотность. В эпоху цифровизации неотъемлемой частью личной и профессиональной жизни стала цифровая грамотность. Она включает в себя навыки работы с компьютерами, интернетом, социальными сетями, программным обеспечением и цифровыми устройствами. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации определяет цифровую грамотность как умение пользоваться поисковыми системами и находить нужную и полезную информацию, способность отличить добросовестные и вызывающие доверие источники информации от недобросовестных. Основными компонентами цифровой грамотности являются цифровое потребление, цифровые компетенции и цифровая безопасность. По данным министерства на 2024 год цифровая грамотность россиян составляет 75%, по сравнению с 2017 годом, в котором данный показатель составлял 59%.

Цифровая грамотность, как soft skill, означает способность не только владеть техническими аспектами использования технологий, но и умение адаптироваться к изменениям, эффективно и креативно применять цифровые ресурсы для достижения целей, а также анализировать и оценивать информацию, получаемую из различных источников в цифровой среде. Навык нахождения новой информации и усовершенствования своих профессиональных знаний является неотъемлемой компетенцией IT специалиста.

Коммуникативный навык. Коммуникабельность — это способность человека эффективно общаться с другими людьми. Этот термин относится к умению налаживать контакты, выражать свои мысли и идеи, слушать собеседника, адаптироваться к различным обстановкам и ситуациям общения. Люди с высокой коммуникабельностью обычно легко находят общий язык с окружающими, умеют решать конфликты и достигать целей с помощью коммуникации. Эта способность играет важную роль в различных сферах жизни, включая профессиональную деятельность, личные отношения и социальное взаимодействие. Коммуникабельные люди умеют не только слушать собеседника, но и воспринимать информацию, которую он передает. Они проявляют интерес к мнению собеседника и умеют вникать в его точку зрения, что способствует установлению взаимопонимания. Ясное и точное выражение мыслей помогает избежать недопонимания и конфликтов в коммуникации. Лаконичность в выражении позволяет передавать информацию эффективно и удерживать внимание собеседника. Важно сохранять спокойствие и контроль над собой в стрессовых ситуациях, чтобы эффективно взаимодействовать с другими людьми и решать проблемы. Стрессоустойчивость помогает поддерживать профессионализм и продуктивность в любых условиях. Таким образом, эти аспекты коммуникабельности совместно способствуют развитию глубоких и доверительных отношений, повышают эффективность коммуникации и помогают достигать общих целей в совместной деятельности. Коммуникативные навыки также помогают управлять ожиданиями заказчиков и других участников проекта, обеспечивая прозрачность и понимание относительно сроков, бюджета и функциональности продукта. IT-профессионалы должны быть способны объяснять сложные технические концепции, используя понятную и доступную терминологию в сфере своей специальности.

Межкультурная компетенция. Совершенствование иноязычной коммуникации у студентов IT направлений является необходимым условием для последующей востребованности на рынке труда и способствует успешной самореализации.

Развитие soft skills на занятиях иностранного языка наделяют студента качеством «универсальности», которое позволяет подстраиваться под современные реалии быстро изменяющегося мира и профессионального рынка. Все это возможно благодаря внедрению коммуникационных методов обучения таких, как активная дискуссия, работа в паре и малой группе, общение с носителями языка, погружение в языковую среду, развитие лексики, метод кейсов, сторителлинг, деловые игры, индивидуальные и групповые проекты.

Совершенствование иноязычной коммуникативной компетенции в рамках вузовского образования происходит в парном или групповом формате, что является эффективной основой для овладения навыков работы в команде, ведения диалога и дискуссии на различные темы. Таким образом у обучающегося формируется критическое и аналитическое мышление, умение выделять нужную информацию и применять ее на практике, а также навык аудирования, аргументации и ведения диалогической и монологической речи. Такой подход к изучению иностранного языка совершенствует навык межличностной коммуникации, позволяет развивать навыки наставничества студентам с высоким уровнем, способствует развитию уверенности у студента при демонстрации иноязычного материала на конференциях и симпозиумах. Межличностная коммуникация — это процесс обмена информацией, идеями, эмоциями и знаниями между двумя или более людьми. Она включает в себя использование различных средств и способов передачи сообщений, таких как устная речь, письменная коммуникация, жесты, мимика, телесный язык и т.д., Этот процесс не только означает передачу информации, но и включает в себя взаимное влияние сторон на друг друга. Навык иноязычной коммуникации позволяет IT-специалистам активно участвовать в международных конференциях, семинарах и вебинарах, обмениваясь знаниями и опытом с коллегами из разных стран.

Адаптивность. Адаптивность — это способность успешно приспосабливаться к изменяющимся условиям, ситуациям или требованиям. Люди с высоким уровнем адаптивности способны эффективно реагировать на новые обстоятельства и принимать неожиданные изменения. Гибкость мышления: Способность видеть различные точки зрения, рассматривать альтернативные варианты и быстро изменять свои планы или стратегии в соответствии с изменяющейся ситуацией. Адаптивный человек оперативно пересматривает свои планы и методы работы в соответствии с изменяющимися обстоятельствами и способен воспринимать конструктивные изменения. Он стремится к поиску новых возможностей для своего развития и улучшения, а также умеет самостоятельно и эффективно решать проблемы. Важными критериями адаптивности являются способность сохранять спокойствие и продолжать действовать эффективно даже в стрессовых или неопределенных ситуациях, быстрая адаптация к новой информации или навыкам, а также способность быстро освоить новые задачи или области знаний. Адаптивность незаменимый soft skill навык в современном мире, где изменения происходят быстро, и способность быстро адаптироваться к новым условиям становится ключевым фактором успеха. IT-специалисты должны быть готовы к быстрой адаптации к новым технологиям и инструментам, которые могут улучшить производительность и эффективность разработки, а также оперативно реагировать на отзывы пользователей, внедряя изменения в продукт или сервис для удовлетворения их потребностей и ожиданий.

Умение работать в команде. Командная работа — это согласованная, организованная совместная деятельность людей. Следовательно умение работать в команде — это навык выполнения своей задачи в рамках общего с другими людьми дела для достижения общей цели. Важными критериями для продуктивной работы в команде является распределение ролей, корректное формулирование целей и задач, а также сроки их исполнения. Мотивация является одним из важных аспектов в командной работе, каждый участник должен стремиться к выполнению своей задачи, поэтому следует выделять значимость каждого в достижении поставленной цели. Преимущество работы в команде заключается в открытости диалога между членами команды, что приводит к появлению инноваций, принятию смелых, неординарных решений, обнаружению и оперативному устранению ошибок и проблем. Также командная работа оптимизирует процесс, тем самым экономит человеческие и временные ресурсы. Выделяют несколько важных черт человека для успешной работы в команде: надежность, умение слушать и открыто общаться, энтузиазм, уважение к окружающим. IT команда состоит из специалистов, каждый из которых выполняет свою уникальную работу, поэтому гармоничное взаимодействие участников процесса разработки является ключевым фактором успеха проекта.

Креативность. Креативность - умение мыслить вне шаблонов, нестандартно подходить к решению задач, генерировать идеи и находить способы их реализации. Она включает в себя гибкость мышления, оригинальность и способность видеть вещи с нестандартной перспективы. Главное отличие креативного мышления заключается в возможности реализации идеи, появившейся в ходе креативного решения, так как оно носит прикладной характер, в отличии от фантазии. Анализ информации, нахождение причинно-следственной связи и составление вывода — это основные механизмы креативного мышления. Для развития креативного мышления важно расширять кругозор, получать новый опыт, изменять свой взгляд на вещи, внимательно наблюдать за объектами вокруг и изучать их. Креативные люди обладают способностью связывать различные идеи и концепции, которые могут помочь в поиске нестандартных решений и внедрении новых идей в разработку программного обеспечения, а также в дизайне пользовательского опыта.

Освоение soft skills студентами в процессе обучения становится важной базой для построения успешной карьеры в будущем. Быстро меняющаяся экономическая и технологическая среда требует от выпускников гибкости и адаптивности. Современный рынок труда все больше ценит кандидатов, обладающих не только техническими знаниями, но и способностями к сотрудничеству, руководству и эффективной коммуникации. Таким образом, soft skills играют ключевую роль в университетском образовании, подготавливая студентов к успешной адаптации к современным вызовам и требованиям рынка труда.

1. Говард, Г. Мышление будущего. Пять видов интеллекта, ведущих к успеху в жизни / Говард Гарднер ; Альпина Диджитал. – Москва : 2015. – 180 с.
2. Иванова Г.Н. Развитие навыков и компетенций будущих специалистов в процессе изучения иностранного языка в вузе // Евразийский гуманитарный журнал. 2019. № 4 (2). С. 61-68.
3. Кембриджский словарь [Электронный ресурс] URL: Cambridge Dictionary | Английский словарь, переводы и тезаурус
4. Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации [Электронный ресурс] URL: Цифровая грамотность :: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (digital.gov.ru)
5. Шипилов В. Перечень навыков soft skills и способы их развития [Электронный ресурс] / В. Шипилов. - URL: https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml