Теория и методика профессионального образования | Мир педагогики и психологии №5 (5) Декабрь, 2016

Профессиональное выгорание как следствие несформированной социальной компетентности учителя

Тышкевич Алла Юрьевна
МАОУ "Гимназия №12", г. Новосибирск
Макарова Оксана Владимировна
МАОУ "Гимназия №12", г. Новосибирск

Аннотация: Динамичность происходящих перемен, новые стратегические ориентиры в развитии экономики, политики, социокультурной сферы объективно выдвинули проблему качественной подготовки профессионально-педагогических кадров в число приоритетных. Современное общество предъявляет высокие требования к системе образования в целом, и особенно к профессиональной компетентности учителя, как носителю социально-личностной стабильности. Перед системой профессионального образования стоит задача дать будущим педагогам «запас устойчивости», способствующий формированию специалиста компетентного, ответственного, свободно владеющего своей профессией, готового к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности.
Ключевые слова: социальная компетентность, профессиональное выгорание, педагог, учитель

Tyshkevich Alla Jur'evna
MAOU "Gymnasium №12", Novosibirsk
Makarova Oksana Vladimirovna
MAOU "Gymnasium №12", Novosibirsk

Abstract: The dynamic changes taking place, new strategic guidelines in the development of economy, politics, social and cultural spheres objectively put forward the problem of quality training of professional teachers in priority. Modern society places high demands on the education system as a whole, and especially to the professional competence of the teacher, as the bearer of social and personal stability. Before the system of vocational education is to give future teachers the task of "stability reserve", contributing to the formation of a competent professional, responsible, fluent in his profession, ready for continuous professional growth, social and professional mobility.
Keywords: social competence, professional burnout, teacher, teacher

В последние годы проблема сохранения социально-психического здоровья педагогов стала особенно актуальной. Современное общество предъявляет свои правила: выросли требования со стороны родителей к личности педагога, его роли в образовательном процессе. Увеличивается не только учебная нагрузка, вместе с ней растет и нервно-психическое напряжение личности, переутомление учителя. Напряженные ситуации на работе (трудности взаимодействия с учениками на уроке, нарушения дисциплины учащимися, конфликтные ситуации с родителями, администрацией, сотрудниками) приводят к истощению эмоциональных ресурсов педагога, усугубляются многочисленными страхами, как страх быть покинутым, не найти поддержки, страх оказаться непрофессионалом, страх перед контролем руководства.

Все острее процесс проявления и развития профессионального выгорания проявляется в педагогических профессиях. При этом, как показывают данные многочисленных исследований, одной из наиболее уязвимых профессиональных групп являются педагоги, не обладающие зрелой социальной компетентностью, что проявляется в неумении отстаивать свою позицию, вести равноправные диалоги с подростками, мотивированно беседовать с родителями учеников, адекватно воспринимать критику руководства. Так, изучению синдрома выгорания у представителей педагогической профессии посвящены исследования М.В. Борисовой, М.А. Воробьевой, Э.Р. Ганеевой, О.Н. Гнездиловой, С.Н. Губиной, И.А. Кураповой, В.В. Кустовой, Н.В. Мальцевой, Д.Р. Мерзляковой, А.А. Рукавишникова и др.

Значительный интерес для нас представляет исследование М.В. Борисовой, так как в нем на основе анализа эмоциогенных компонентов педагогической деятельности, во-первых, выявлены специфические условия педагогической деятельности, способствующие возникновению синдрома выгорания у учителей, а, во-вторых, показано, что системообразующими детерминантами возникновения синдрома выгорания являются индивидуально-психологические особенности личности педагогов. Автором показано, что «… эмоциогенность педагогического труда обусловливается его спецификой, а именно особенностями трех основных структурных компонентов труда учителя: деятельностью, общением и мотивацией» [1]. Также в исследовании определены особенности социальной коммуникации, которые способствуют формированию синдрома выгорания. К ним относятся психологический климат (для педагогических коллективов, как правило, характерен высокий уровень конфликтности); необходимость осуществления частых и продолжительных контактов с людьми; взаимодействие с различными социальными группами (учащиеся, их родители, коллеги, представители администрации). Выявлены также особенности личности, обусловливающие эмоциональное неблагополучие педагогов, в частности, рассогласование между индивидуально-типологическими особенностями личности и характером педагогической деятельности. В исследовании Н.С. Пряжникова и Е.Г. Ожоговой [4] изучались основные причины, провоцирующие синдром выгорания, а также стратегии преодоления синдрома в работе педагогов (на примере учителей начальных классов). По результатам опроса педагогов выявлено, что основным фактором выгорания выступает напряженная атмосфера в коллективе, вследствие отсутствия элементов социальной компетентности, способствующих организации межличностных отношений. Анализ литературы показал, что социальная компетентность состоит из совокупности знаний и умений позиционировать себя в социуме. Следовательно, социально  активная личность будущего учителя – это творческая, профессионально определившаяся, мобильная, открытая к инновациям личность, не подвергающаяся действию синдрома профессионального выгорания.

Авторами установлено, что используемые педагогами способы преодоления синдрома выгорания представлены ограниченным репертуаром адаптивных, поддерживающих действий. Выявленные в данных исследованиях факты согласуются с другими обобщениями, в которых ведущим фактором в развитии синдрома выгорания выступает низкий уровень развития личностных ресурсов его преодоления, в частности, связанных со способностью к пониманию и управлению собственными эмоциями и эмоциями других людей.

Идеи Дж.А. Морриса и Д.К. Фельдмана, а также А.Р. Хохшильд перекликаются с утверждениями К. Маслам и М.П. Ляйтер, которые выделили незащищенность от эмоциональных требований в процессе профессиональной деятельности у представителей коммуникативных профессий как коренную причину синдрома выгорания. Мы понимаем это как следствие несформированной социальной компетентности учителя.

Представляет интерес также концепция совпадающего интеллекта, разрабатываемая А.В. Либиной. Под совпадающим интеллектом автор понимает «… как личностные, так и психические процессы, характеризующие взаимодействие человека с конкретными жизненными ситуациями с точки зрения успешности или неуспешности результата этого взаимодействия» [3]. Данное заключение тоже наталкивает на мысль о важности сформированной социальной зрелости в борьбе с синдромом выгорания.

Совпадающий интеллект как психологический феномен тесно связан с социальной компетентностью, совершенствованием мастерства жизни и позитивным психологическим опытом в целом. В данной концепции удовлетворенность жизнью является основным параметром, интегральным результатом динамического взаимодействия индивидуальности с миром.

В исследованиях (Е.М. Бабосов, Б.М. Бим-Бад, В.Г. Бочарова, В.М. Бочаров, Б.З. Вульфов, И.А. Зимняя и др.) авторы делают акцент на необходимости усиления внимания именно к формированию социальной компетенции, поскольку она представляет собой обобщенное качество личности, способствующее успешному выполнению ею определенных социальных ролей. Поскольку основными компонентами социальной компетенции педагогических работников являются: знание и понимание людей, наблюдательность и проницательность, знание закономерностей поведения, деятельности и отношений человека, включенного в профессиональную группу, коллектив, самооценка, самоконтроль, умение управлять своим состоянием и работоспособностью.

Проявление синдрома профессионального выгорания, как следствие несформированной социальной компетентности учителя достаточно очевидно. Поскольку профессия педагога предусматривает большое количество контактов, требует особых навыков взаимодействия и сопряжена с необходимостью контролировать собственные слова и поступки, а вместе с тем, подобная работа требует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение. Общеизвестно, что профессия педагога – одна из наиболее энергоемких, это постоянное общение, взаимодействие со всеми участниками образовательного сообщества. Для ее реализации требуются огромные интеллектуальные, эмоциональные и психические затраты. Стоит обратить внимание, что общение педагогических работников зачастую происходит спонтанно, одномоментно с несколькими личностями. В процессе такого перекрестного общения часто происходит психотравмирующее воздействие. Даже если такое общение имеет положительный результат, – через какое-то время происходит утомление, перенапряжение и любое взаимодействие в системе «человек – человек» будет восприниматься как нежелательное и травмирующее.

Известный специалист в области психологии учителя Л. М. Митина обнаружила, что показатели степени социальной адаптации учителей ниже, чем у представителей многих других профессий. [2] Социальная компетентность не является врожденной характеристикой, а формируется и развивается под воздействием социокультурных и других факторов, оказывающих на нее формирующее действие в различные возрастные периоды. Развитие социальной компетентности педагога должно позитивно влиять на межличностное взаимодействие, снижать риск возникновения профессиональных деструкций, организовывать динамичное и плодотворное общение всех участников образовательных отношений, что является чрезвычайно важным для усиления роли образования в инновационном обществе.

1. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: дис. канд. психологических наук. – Ярославль, 2003. – 190 с.
2. Баробанова, М. В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания». - М.: Педагогика, 2005. – 527 с.
3. Либина А.В. Совпадающий интеллект: человек в сложной жизненой ситуации. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
4. Пряжников Н.С. Ожогова Е.Г. Стратегии преодоления синдрома «эмоционального выгорания» в работе педагога // Психологическая наука и образование. – 2008. – № 2. – С. 87-94.
5. Психологический словарь [Текст] / Авт.-сост. А. В. Петровский. – М.: Просвещение, 2005. – 598 с. – ISBN 5–06–008697–3.
6. Реан, А. А. Факторы стрессоустойчивости учителей [Текст] : учебное пособие / А. А. Реан. – СПб.: Мирт, 2006. – 249 с. – ISBN 5–8655–0683–0.
7. Роджерс, К. Р. Взгляд на психотерапию [Текст] : учебное пособие / К. Р. Роджерс. – М.: Прогресс, 2004. – 211 с. – ISBN 5–8428–0542–0.
8. Тышкевич А.Ю. Психолого-методическое сопровождение педагога в процессе становления его социальной компетентности в условиях непрерывного повышения квалификации. "Психология и педагогика в XXI веке. Очерки научного развития" №3 (11) 2015. – Новосибирск: Международная научная школа психологии и педагогики, 2015 – 120 с. ISSN 2025-7658c.
9. Фетискин, Н. П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] : учебное пособие / Н. П. Фетискин. - СПб.: Питер, 2006. – 399 с. – ISBN 5–8639–0671–0.
10. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя [Текст] : учебное пособие / Т. В. Форманюк. – М.: Просвещение, 2004. – 356 с. – ISBN 5–8424–0539–3.
11. Холмогорова, А. Б. Принципы и навыки психогигиены эмоциональной жизни [Текст] : учебное пособие / А. Б. Холмагорова. – СПБ.: Алетейя, – 2005. – 213 с. – ISBN 5–8423–0592–0.