Педагогическая психология | Мир педагогики и психологии №06 (119) Июнь 2026
УДК 159.9
Дата публикации 09.06.2026
Формирование медиативной компетентности подростков как фактора конструктивного разрешения межличностных конфликтов
Шалагинова Ксения Сергеевна
Доцент, кандидат психологических наук, ФГБОУ ВО «Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого», Тула, shalaginvaksenija99@yandex.ru
Диденко Диана Максимовна
Студентка, ФГБОУ ВО «Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого», Тула, diana.didenko.04@bk.ru
Аннотация: В статье представлены результаты эмпирического исследования, направленного на формирование медиативной компетентности у старших подростков как условия конструктивного разрешения межличностных конфликтов. Разработана и апробирована формирующая программа, ориентированная на развитие когнитивного, деятельностного, мотивационного и личностного компонентов медиативной компетентности. В исследовании приняли участие учащиеся 10 класса. После реализации программы зафиксирована положительная динамика: повысился уровень знаний о конфликте и медиации, снизилась эгоцентрическая направленность личности, возросла ориентация на взаимодействие и сотрудничество, уменьшился уровень конфликтности и агрессивных проявлений. Статистический анализ подтвердил неслучайность полученных изменений. Программа может быть рекомендована для использования педагогами-психологами в общеобразовательных организациях.
Ключевые слова: медиативная компетентность, подростковый возраст, межличностные конфликты, формирующая программа, конструктивное разрешение конфликтов, коммуникативные навыки, направленность личности.
Associate Professor, Candidate of Psychological Sciences, Tula State Pedagogical University named after L.N. Tolstoy, Tula
Student, Tula State Pedagogical University named after L.N. Tolstoy, Tula
Abstract: The article presents the results of an empirical study aimed at the formation of mediative competence in older adolescents as a condition for constructive resolution of interpersonal conflicts. A formative program has been developed and tested, focused on the development of cognitive, operational-activity, motivational-value and personal components of mediation competence. The study involved 10th grade students. After the implementation of the program, positive dynamics were recorded: the level of knowledge about conflict and mediation increased, the egocentric orientation of the individual decreased, the orientation towards interaction and cooperation increased, the level of conflict and aggressive manifestations decreased. Statistical analysis confirmed that the changes were not random. The program can be recommended for use by educational psychologists in educational institutions.
Keywords: mediation competence, adolescence, interpersonal conflicts, formative program, constructive conflict resolution, communication skills, personality orientation.
Шалагинова К.С., Диденко Д.М. Формирование медиативной компетентности подростков как фактора конструктивного разрешения межличностных конфликтов // Мир педагогики и психологии: международный научно-практический журнал. 2026. № 06 (119). Режим доступа: https://scipress.ru/pedagogy/articles/formirovanie-mediativnoj-kompetentnosti-podrostkov-kak-faktora-konstruktivnogo-razresheniya-mezhlichnostnykh-konfliktov.html (Дата обращения: 09.06.2026)
Современная социальная ситуация развития характеризуется ростом напряжённости в межличностных взаимодействиях, что в полной мере проявляется в подростковой среде. Повышенная конфликтогенность, обусловленная возрастно-психологическими особенностями (чувство взрослости, эгоцентризм общения, потребность в признании сверстников) и внешними факторами (цифровизация общения, транслируемые агрессивные сценарии), приводит к увеличению числа деструктивных способов разрешения конфликтов [2; 5]. В этой связи особую актуальность приобретает поиск эффективных средств формирования у подростков способности к конструктивному урегулированию разногласий. Одним из таких средств выступает медиативная компетентность. Согласно О.Г. Смолянинову, В.В. Коршунову и О.О. Андронниковой, медиативная компетентность представляет личностную способность к продуктивному взаимодействию и эффективной коммуникации в условиях столкновения интересов, направленную на мирное урегулирование конфликтов, подчеркивая, что фундаментальной основой данного конструкта выступает феномен конфликта [4]. Т.М. Краснянская, в свою очередь, понимает медиативную компетентность как характеристику субъекта, интегрирующую комплекс знаний, умений и способностей, позволяющих ему выступать в качестве эффективного посредника в разрешении спора между сторонами и, руководствуясь в своей деятельности принципами беспристрастности и независимости, обеспечивать сохранение и восстановление психологической безопасности себе и фактическим сторонам конфликта [3]. Ж.Л. Данилова подчеркивает, что в процессе овладения технологиями медиации и коммуникативными техниками подростки приобретают новый стиль поведения в конфликтных ситуациях, позволяющий более безопасным и продуктивным способом разрешать возникающие споры [1].
Обобщая рассмотренные подходы, можно заключить, что медиативная компетентность представляет собой интегративное качество личности, включающее систему знаний об особенностях протекания конфликтных ситуаций и принципах медиации, а также совокупность коммуникативных умений и личностных качеств, позволяющих выстраивать систему конструктивных взаимоотношений.
Несмотря на институциональное закрепление медиативного подхода в образовательных организациях, проблема целенаправленного формирования медиативной компетентности у подростков остаётся недостаточно разработанной [6]. Цель нашего исследования – теоретическое обоснование, разработка и проверка эффективности программы формирования медиативной компетентности подростков как фактора конструктивного разрешения межличностных конфликтов.
Исследование проводилось на базе МБОУ «ЦО № 22 – Лицей искусств» г. Тулы. Выборку составили 29 учащихся 10 класса (средний возраст 16–17 лет, 52% юношей, 48% девушек). Исследование включало констатирующий, формирующий и контрольный этапы.
Для оценки сформированности медиативной компетентности подростков был использован следующий диагностический инструментарий: по когнитивному компоненту – анкета «Что я знаю о медиации», по деятельностному компоненту – тест коммуникативных умений Михельсона, по мотивационному компоненту – методика «Направленность личности» Б. Басса, по личностному компоненту – методика «Личностная агрессивность и конфликтность» Е.П. Ильина, П.А. Ковалёва.
Анализ данных, полученных на констатирующем этапе, позволил составить портрет исходного уровня сформированности медиативной компетентности подростков, который представлен в таблице 1.
Таблица 1. Результаты вводной диагностики уровня развития компонентов медиативной компетентности (n=29)
| Компонент | Уровень развития | % от выборки | Характеристика уровня |
| Когнитивный компонент | Высокий | 17% | Сформированные системные знания: ориентация в типах конфликтов, понимание структуры, стратегий разрешения и роли медиатора. |
| Средний | 52% | Базовые знания о природе конфликтов и медиации, но затруднения при анализе сложных ситуаций и применении на практике. | |
| Низкий | 31% | Фрагментарные или поверхностные знания, недостаточное знакомство с основными понятиями и способами разрешения конфликтов. | |
| Деятельностный компонент | Высокий | 11% | Сформированные навыки продуктивного диалога, активного слушания, гибкое регулирование коммуникативного поведения. |
| Выше среднего | 17% | Хорошие коммуникативные навыки, но их применение носит ситуативный характер, возможна неуверенность в конфликтных условиях. | |
| Средний | 38% | Владение базовыми навыками общения, однако в эмоционально напряжённых ситуациях возникают затруднения. | |
| Ниже среднего | 21% | Отдельные нарушения коммуникации: агрессивность или пассивность, трудности вербализации, склонность к избеганию. | |
| Низкий | 13% | Недостаточная сформированность базовых умений, неконструктивные паттерны (обвинение, игнорирование, агрессия). | |
| Мотивационной компонент | На себя | 52% | Эгоцентрическая позиция, ориентация на собственные интересы, сниженный учёт позиции партнёра, затруднение поиска взаимоприемлемых решений. |
| На взаимодействие | 28% | Готовность к сотрудничеству, учёт чувств и потребностей другого, ценность процесса общения, потенциальная подготовленность к освоению медиации. | |
| На задачу | 20% | Приоритет решения конкретной задачи, деловое партнёрство, склонность к рациональному анализу проблемы. | |
| Личностный компонент | Высокий | 17% | Группа риска: повышенная эмоциональная реактивность, ригидность, склонность к эскалации конфликтов, требует сопровождения. |
| Средний | 62% | Отсутствие ярко выраженных деструктивных тенденций, но и устойчивых навыков бесконфликтного взаимодействия; потенциально готовы к развитию медиативных навыков. | |
| Низкий | 21% | Успешное избегание конфликтов либо выраженные адаптивные стратегии поведения. |
Анализ вводных данных выявил наиболее проблемные зоны: мотивационно-ценностную сферу (направленность на себя доминировала у 52% подростков) и личностную конфликтность (высокий уровень вспыльчивости – у 24%, обидчивости – у 28%, общей конфликтности – у 17%). Также значительная часть учащихся продемонстрировала низкий уровень знаний о конфликте и медиации (31%). Это обозначило ключевые цели формирующего воздействия: развитие мотивации к сотрудничеству, снижение эгоцентрической направленности, формирование навыков саморегуляции и системных знаний о медиации, а также трансформация поведенческих стратегий в конфликте.
Формирующая программа включала 21 занятие (1 раз в неделю по 45 минут), сгруппированных в циклы по развитию когнитивного, деятельностного, мотивационного и личностного компонентов, а также просветительские мероприятия с родителями и педагогами. В программе использовались мини-лекции, ролевые игры, разбор кейсов, упражнения на активное слушание и «Я-сообщения», техники саморегуляции [2]. Статистическая обработка данных проводилась с помощью Т-критерия Вилкоксона.
По завершении программы была проведена повторная диагностика, результаты представлены в таблице 2:
Таблица 2. Сравнительные результаты констатирующего и контрольного этапов (n=29)
| Компонент / показатель | Констат. этап (%) | Контрольный этап (%) | Прирост (п.п.) |
| Когнитивный компонент | |||
| высокий уровень знаний | 17 | 24 | +7 |
| средний уровень знаний | 52 | 59 | +7 |
| низкий уровень знаний | 31 | 17 | -14 |
|
|
|
|
|
| Деятельностный компонент: | |||
| высокий и выше среднего уровень коммуникативных умений | 28 | 41 | +13 |
| средний коммуникативных умений
| 38 | 31 | -7 |
| низкий и ниже среднего коммуникативных умений | 34 | 28 | -6 |
| Мотивационный компонент | |||
| направленность на себя | 52 | 24 | -28 |
| направленность на взаимодействие | 28 | 41 | +13 |
| направленность на задачу | 20 | 35 | +15 |
| Личностный компонент | |||
| высокий уровень конфликтности | 17 | 7 | -10 |
| высокий уровень вспыльчивости | 24 | 7 | -17 |
| высокий уровень обидчивости | 28 | 10 | -18 |
| негативная агрессивность (высокий уровень) | 10 | 0 | -10 |
Как мы видим из таблицы 2, после реализации формирующей программы произошли позитивные изменения по всем компонентам медиативной компетентности.
По когнитивному компоненту: количество подростков с низким уровнем знаний о конфликте и медиации сократилось почти вдвое (с 31% до 17%), а доля учащихся с высоким уровнем возросла с 17% до 24%. Систематическое информирование в сочетании с разбором кейсов и игровыми формами позволило восполнить теоретические пробелы и сформировать целостное представление о медиативном подходе.
По деятельностному компоненту: доля учащихся с высоким и выше среднего уровнями коммуникативной компетентности увеличилась с 28% до 41%, при этом низкий уровень сократился с 13% до 7%. Тренинг активного слушания, отработка «Я-сообщений» и ролевые игры в позиции медиатора создали условия для перехода от декларативных знаний к реальным коммуникативным действиям.
По мотивационному компоненту: наиболее выраженная динамика. Группа с эгоцентрической направленностью (на себя) сократилась более чем в два раза – с 52% до 24%, тогда как направленность на взаимодействие выросла с 28% до 41%. Это свидетельствует о переориентации подростков с позиции «победить любой ценой» на установку «услышать другого и найти совместное решение».
По личностному компоненту: высокий уровень конфликтности снизился с 17% до 7%, вспыльчивость на высоком уровне – с 24% до 7%, обидчивость – с 28% до 10%, а негативная агрессивность на высоком уровне была полностью устранена (с 10% до 0%). Освоение техник саморегуляции, рефлексии и анализ собственных эмоций в безопасной среде позволили подросткам научиться управлять импульсивными реакциями.
Разработанная программа формирования медиативной компетентности, основанная на активных методах обучения (ролевые игры, кейс-стади, дискуссии, тренинговые упражнения), является эффективным инструментом комплексного развития навыков конструктивного разрешения конфликтов у старших подростков. Результаты подтверждают статистически значимую положительную динамику по всем четырем целевым компонентам. Наиболее выраженные изменения наблюдались в мотивационно-ценностной и личностной сферах.
Полученные данные свидетельствуют о целесообразности внедрения подобных программ в систему психолого-педагогического сопровождения в общеобразовательных организациях, в том числе в рамках деятельности школьных служб медиации и внеурочной деятельности.
Перспективы дальнейших исследований видятся в разработке адаптированных программ для подростков с разным уровнем исходной конфликтности, а также в оценке долгосрочных эффектов сформированной медиативной компетентности.
Список литературы
1. Данилова, Ж. Л. Медиативный подход в анализе межличностных конфликтов у старших подростков / Ж. Л. Данилова // Психологический Vademecum: Психологическая феноменология в образовательной среде: мультидисциплинарный подход: сборник научных статей. – Витебск: ВГУ имени П. М. Машерова, 2019. – С. 102–108.
2. Качалова, А. В. Медиативная компетентность как эффективное условие развития психологической культуры педагога / А. В. Качалова, И. А. Твелова // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2014. – № 5-1. – С. 123–127.
3. Краснянская, Т. М. Компетентностный ресурс медиативного урегулирования конфликта в пространстве психологической безопасности его субъектов / Т. М. Краснянская // Прикладная психология и психоанализ. – 2013. – № 4. – С. 2–18.
4. Смолянинова, О. Г. Формирование медиативной компетентности участников образовательного пространства / О. Г. Смолянинова, В. В. Коршунова, О. О. Андронникова // Перспективы науки и образования. – 2020. – № 5(47). – С. 413–428.
Список источников
5. Гагай, В. В. Медиация как условие формирования психологической безопасности личности в образовательной среде: учебное пособие / В. В. Гагай, В. И. Майстренко, Д. Б. Петрова [и др.]. – Сургут: Сургутский государственный педагогический университет, 2020. – 155 с.
6. Бойко, М. С. Базовый курс медиации : рефлексивные заметки / М. С. Бойко, Е. Л. Касьяник, Т. И. Краснова, С. В. Лабода, Е. И. Луговцова, О. М. Савчик ; под общ. ред. С. В. Лабода. – Минск: Медисонт, 2011. – 312 с.